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  1. <?xml version='1.0' encoding='UTF-8'?><?xml-stylesheet href="http://www.blogger.com/styles/atom.css" type="text/css"?><feed xmlns='http://www.w3.org/2005/Atom' xmlns:openSearch='http://a9.com/-/spec/opensearchrss/1.0/' xmlns:blogger='http://schemas.google.com/blogger/2008' xmlns:georss='http://www.georss.org/georss' xmlns:gd="http://schemas.google.com/g/2005" xmlns:thr='http://purl.org/syndication/thread/1.0'><id>tag:blogger.com,1999:blog-1076298948555207370</id><updated>2025-09-01T10:14:05.669-05:00</updated><category term="Artículos"/><category term="Libert-AD"/><category term="articulo"/><title type='text'>Horacio Chavarría</title><subtitle type='html'>Bienvenido a conocer mis puntos de vista sobre Comunicaciones Estratégicas. Publicidad. Relaciones Públicas. Comunicación Corporativa. Manejo de crisis. </subtitle><link rel='http://schemas.google.com/g/2005#feed' type='application/atom+xml' href='https://www.horaciochavarria.com/feeds/posts/default'/><link rel='self' type='application/atom+xml' href='https://www.blogger.com/feeds/1076298948555207370/posts/default'/><link rel='alternate' type='text/html' href='https://www.horaciochavarria.com/'/><link rel='hub' href='http://pubsubhubbub.appspot.com/'/><link rel='next' type='application/atom+xml' href='https://www.blogger.com/feeds/1076298948555207370/posts/default?start-index=26&amp;max-results=25'/><author><name>ECUApromo</name><uri>http://www.blogger.com/profile/08476543799042940787</uri><email>noreply@blogger.com</email><gd:image rel='http://schemas.google.com/g/2005#thumbnail' width='32' height='32' src='//blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgvr1ejJREunaWZ9KO1Ez90FFn7Oj8C4uEuTIIZXSHiSoBAA_Y29Udxt4ym2b-hwR4lDLI0a6jlHvosi82HHz_noNGRlT95z82GGmbffjbSTqlgWdZDWYFoKF24N4zD_bo/s220/logo+cuadrado.jpg'/></author><generator version='7.00' uri='http://www.blogger.com'>Blogger</generator><openSearch:totalResults>258</openSearch:totalResults><openSearch:startIndex>1</openSearch:startIndex><openSearch:itemsPerPage>25</openSearch:itemsPerPage><entry><id>tag:blogger.com,1999:blog-1076298948555207370.post-2043951928554538019</id><published>2025-08-31T12:01:00.001-05:00</published><updated>2025-09-01T10:14:05.572-05:00</updated><category scheme="http://www.blogger.com/atom/ns#" term="Artículos"/><title type='text'>LA TECNOLOGÍA NUEVO RIESGO REPUTACIONAL</title><content type='html'>&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgqc6jUo8zOS65-sQIywo_HBQmVCelNSzJUXX7gi8BFoqBLGUoLrsTx3XuueCStvD0XabzX5nBRgCfIWqajHb4M58apd7e3BQdGjCfCOpcOmUb1HZpHgfel1EcuhfGpvOhhNsWVg5AOY3ncGM12G3lX0-PA82MVlgxeFGqgHQx6IEt3Y5-nvQFtAln6cux-/s802/Captura%20de%20Pantalla%202025-06-29%20a%20la(s)%2012.31.16.png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;778&quot; data-original-width=&quot;802&quot; height=&quot;620&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgqc6jUo8zOS65-sQIywo_HBQmVCelNSzJUXX7gi8BFoqBLGUoLrsTx3XuueCStvD0XabzX5nBRgCfIWqajHb4M58apd7e3BQdGjCfCOpcOmUb1HZpHgfel1EcuhfGpvOhhNsWVg5AOY3ncGM12G3lX0-PA82MVlgxeFGqgHQx6IEt3Y5-nvQFtAln6cux-/w640-h620/Captura%20de%20Pantalla%202025-06-29%20a%20la(s)%2012.31.16.png&quot; width=&quot;640&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;p&gt;Los avances tecnológicos colaboran significativamente en la mejora de nuestro estándar de vida. Permiten que actos cotidianos y otros de gran complejidad se resuelvan con un clic y vuelven posibles situaciones que hace pocos años eran parte de novelas o de películas de ciencia ficción. Hoy el internet y las telecomunicaciones nos han dado el don de la ubicuidad, podemos trabajar de manera remota y ser eficientes, realizar una transacción bancaria desde el teléfono y al mismo tiempo tener una teleconferencia con un ser querido que vive en otro país, y a las empresas, sus proveedores y clientes les abre nuevas perspectivas de relacionamiento.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;No solo la dependencia digital nos impide vivir y operar si estamos &lt;i&gt;off line&lt;/i&gt;, sino que ha abierto puertas que ponen en riesgo nuestra seguridad y la de las corporaciones, conllevando escenarios que afectan la reputación y los negocios. Estas amenazas invisibles son constantes y exigen preparación. Incluso compañías sólidas han comprobado que un error pequeño puede convertirse en un escándalo global.&lt;/p&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhvnAthyphenhyphen0fYfrjmcCrsFG77tPucBobHOWoxjP8Jr8Wd2ctvxU7WnfY-VxipNH7gNlzsXsCmcbwHBKIwDVe0diIVTc0LyL2tgm2caUw8UieyPkyDxf9E01vyfh78yKnrcbwt6Es8cawizx-6djCt4-0doyfdwgnUX-cKIG_-28cZdPaSrW16Ig1c5Y74YC1t/s950/Captura%20de%20pantalla%202025-08-31%20a%20la(s)%2011.53.09%E2%80%AFa.%C2%A0m..png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;950&quot; data-original-width=&quot;886&quot; height=&quot;640&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhvnAthyphenhyphen0fYfrjmcCrsFG77tPucBobHOWoxjP8Jr8Wd2ctvxU7WnfY-VxipNH7gNlzsXsCmcbwHBKIwDVe0diIVTc0LyL2tgm2caUw8UieyPkyDxf9E01vyfh78yKnrcbwt6Es8cawizx-6djCt4-0doyfdwgnUX-cKIG_-28cZdPaSrW16Ig1c5Y74YC1t/w596-h640/Captura%20de%20pantalla%202025-08-31%20a%20la(s)%2011.53.09%E2%80%AFa.%C2%A0m..png&quot; width=&quot;596&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;p&gt;Dice un consultor en ciberseguridad que los avances son tan rápidos y profundos que es vital mantener protocolos de seguridad actualizados que protejan la información y los procesos de una empresa. &lt;u&gt;De lo contrario, sería como si un país basara su defensa en conceptos y armas de la WWII y desconociera que un dron que cuesta apenas unos miles de dólares puede inutilizar radares que valen millones permitiendo ataques devastadores.&lt;/u&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Compañías altamente respetadas, incluso del área de tecnología, han visto dañada su reputación y sus negocios por fallas en sus sistemas de ciberseguridad. Se estima pérdidas directas, por impacto en el valor en bolsa, pérdida de clientes, multas, rescates, bonos a usuarios, etc., de alrededor de &lt;b&gt;9 billones de dólares&lt;/b&gt; en los últimos tres años solo en EE. UU. &lt;u&gt;Dichos números demuestran que ya no se trata de un riesgo hipotético, sino de un escenario frecuente que impacta al corazón mismo de las organizaciones.&lt;/u&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Un estudio de&lt;b&gt; Interbrand &lt;/b&gt;e &lt;b&gt;Infosys&lt;/b&gt; calculó que, a nivel global, las marcas globales más grandes podrían perder hasta &lt;b&gt;USD 223 mil millones &lt;/b&gt;debido a costos reputacionales, legales e indirectos tras ciberataques que impliquen secuestro de datos.&lt;/p&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhLFo6BdSa13Gtxd5lTQYTTM5Xb5dOE2Cw7gyFiTALrcojl3HcgHolu6JWvO6iWeFtRr82doCeshTB4Cc8pGU80HuHXot9SRtXTu3RRGBpyT7kV3R2Qo4NU4wBl5R9v50vHUviozHI1-H57FBEZ5TcbEowTp7lfV8glV9znE6FHRmdanLMJdd4a2r3GURbb/s980/Captura%20de%20pantalla%202025-08-26%20a%20la(s)%2012.11.10%E2%80%AFp.%C2%A0m..png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;510&quot; data-original-width=&quot;980&quot; height=&quot;334&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhLFo6BdSa13Gtxd5lTQYTTM5Xb5dOE2Cw7gyFiTALrcojl3HcgHolu6JWvO6iWeFtRr82doCeshTB4Cc8pGU80HuHXot9SRtXTu3RRGBpyT7kV3R2Qo4NU4wBl5R9v50vHUviozHI1-H57FBEZ5TcbEowTp7lfV8glV9znE6FHRmdanLMJdd4a2r3GURbb/w640-h334/Captura%20de%20pantalla%202025-08-26%20a%20la(s)%2012.11.10%E2%80%AFp.%C2%A0m..png&quot; width=&quot;640&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;p&gt;En estos casos la comunicación empática ayuda a preservar la confianza pública y minimizar el daño. La respuesta rápida —dar la cara—, de acuerdo con un estudio de &lt;b&gt;Deloitte&lt;/b&gt;, mantendrá la lealtad de un elevado porcentaje de clientes. &lt;u&gt;La experiencia indica que la transparencia y la agilidad son mejores aliadas que el silencio. En la práctica, la comunicación efectiva es tanto un escudo como una herramienta de recuperación reputacional frente al escrutinio público.&lt;/u&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;A pesar de nuevas tecnologías y&amp;nbsp; nuevos medios los principios básicos de comunicación en crisis se mantienen invariables: reconocer el hecho, pedir disculpas, explicar qué ocurre y cómo se solucionará. &lt;b&gt;Lo que sí ha cambiado es el tiempo de respuesta: hoy se exige información en tiempo real, y la demora puede confundirse con silencio o evasión. Las empresas deben perder el temor de liderar la agenda y actuar proactivamente ante una situación crítica. El público demanda transparencia, consistencia y rapidez.&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;/p&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEghJ4Y6eNGp-XA_OYyzKAc29Bfk_1UPUOkeZ-Lj2QUu21eOzLUxlGOD_Xzy5ufk6v7mTw6atCsUjjvkM6uPee72FUtibucny246K1c4_3E-uNRF76Qs5gc2LzcqNSvrmQJHGsgyQB5PyzORWEpv30XWBNVwE-g2WI8MBY8GDzeq0pRhwsXKoU-3pk8Q0Zor/s1606/Captura%20de%20pantalla%202025-08-26%20a%20la(s)%2012.12.34%E2%80%AFp.%C2%A0m..png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;576&quot; data-original-width=&quot;1606&quot; height=&quot;230&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEghJ4Y6eNGp-XA_OYyzKAc29Bfk_1UPUOkeZ-Lj2QUu21eOzLUxlGOD_Xzy5ufk6v7mTw6atCsUjjvkM6uPee72FUtibucny246K1c4_3E-uNRF76Qs5gc2LzcqNSvrmQJHGsgyQB5PyzORWEpv30XWBNVwE-g2WI8MBY8GDzeq0pRhwsXKoU-3pk8Q0Zor/w640-h230/Captura%20de%20pantalla%202025-08-26%20a%20la(s)%2012.12.34%E2%80%AFp.%C2%A0m..png&quot; width=&quot;640&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;p&gt;Poseer un programa de creación y consolidación de reputación y de control de daños no reemplaza contar con protocolos y dispositivos de seguridad adecuados. Un&lt;b&gt; Plan de Manejo de Crisis&lt;/b&gt;, del que muchas empresas carecen, es como una póliza de seguros: algunos lo ven como gasto, pero es más caro no tenerlo. &lt;b&gt;No saber cómo reaccionar cuando la crisis golpea resulta inadmisible, sobre todo ante un enemigo invisible que se oculta en la nube.&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;&lt;br /&gt;&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br class=&quot;Apple-interchange-newline&quot; /&gt;(Publicado previamente en Expreso)&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;Presidente Ejecutivo Alterno y Gerente General de OI Comunicaciones, asociada a Fleishman-Hillard.&lt;/div&gt;&lt;div&gt;Director Ejecutivo del ITSU. Instituto Tecnológico Superior Urdesa.&lt;/div&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt;&lt;/p&gt;</content><link rel='replies' type='application/atom+xml' href='https://www.horaciochavarria.com/feeds/2043951928554538019/comments/default' title='Enviar comentarios'/><link rel='replies' type='text/html' href='https://www.horaciochavarria.com/2025/08/la-tecnologia-nuevo-riesgo-reputacional.html#comment-form' title='0 comentarios'/><link rel='edit' type='application/atom+xml' href='https://www.blogger.com/feeds/1076298948555207370/posts/default/2043951928554538019'/><link rel='self' type='application/atom+xml' href='https://www.blogger.com/feeds/1076298948555207370/posts/default/2043951928554538019'/><link rel='alternate' type='text/html' href='https://www.horaciochavarria.com/2025/08/la-tecnologia-nuevo-riesgo-reputacional.html' title='LA TECNOLOGÍA NUEVO RIESGO REPUTACIONAL'/><author><name>Horacio Chavarria</name><uri>http://www.blogger.com/profile/03319032795856467896</uri><email>noreply@blogger.com</email><gd:image rel='http://schemas.google.com/g/2005#thumbnail' width='16' height='16' src='https://img1.blogblog.com/img/b16-rounded.gif'/></author><media:thumbnail xmlns:media="http://search.yahoo.com/mrss/" url="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgqc6jUo8zOS65-sQIywo_HBQmVCelNSzJUXX7gi8BFoqBLGUoLrsTx3XuueCStvD0XabzX5nBRgCfIWqajHb4M58apd7e3BQdGjCfCOpcOmUb1HZpHgfel1EcuhfGpvOhhNsWVg5AOY3ncGM12G3lX0-PA82MVlgxeFGqgHQx6IEt3Y5-nvQFtAln6cux-/s72-w640-h620-c/Captura%20de%20Pantalla%202025-06-29%20a%20la(s)%2012.31.16.png" height="72" width="72"/><thr:total>0</thr:total></entry><entry><id>tag:blogger.com,1999:blog-1076298948555207370.post-64861822497952852</id><published>2025-08-25T07:43:00.000-05:00</published><updated>2025-08-25T07:43:00.501-05:00</updated><category scheme="http://www.blogger.com/atom/ns#" term="Artículos"/><title type='text'>NEGOCIE COMO TRUMP: EMPATÍA TÁCTICA Y ESPECTÁCULO SON LA CLAVE</title><content type='html'>&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjakFVIv6IN3vbGghiYMNEtU51AKYrqekGFBTRQdu5MDYw2hOf70bTpEpP0HBW8HXbL7s7HAKTLVuerkW5E97ENkRVX2rIz3OwDMytpsTVEqhs-FXxmig_N35F1XNFfomKfzRyMW-aSetME5uMlK05oAa07BadcnP9BaPq2H2l_JvI02N2gVHF-kkpuloSW/s1320/Captura%20de%20pantalla%202025-08-20%20a%20la(s)%204.22.42%E2%80%AFp.%C2%A0m..png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;928&quot; data-original-width=&quot;1320&quot; height=&quot;450&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjakFVIv6IN3vbGghiYMNEtU51AKYrqekGFBTRQdu5MDYw2hOf70bTpEpP0HBW8HXbL7s7HAKTLVuerkW5E97ENkRVX2rIz3OwDMytpsTVEqhs-FXxmig_N35F1XNFfomKfzRyMW-aSetME5uMlK05oAa07BadcnP9BaPq2H2l_JvI02N2gVHF-kkpuloSW/w640-h450/Captura%20de%20pantalla%202025-08-20%20a%20la(s)%204.22.42%E2%80%AFp.%C2%A0m..png&quot; width=&quot;640&quot; /&gt;&lt;/b&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;b&gt;&lt;br /&gt;&lt;/b&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;Chris Voss&lt;/b&gt;, ex-agente del&lt;b&gt; FBI&lt;/b&gt; experto en negociación y liberación de rehenes, sostiene que la clave al negociar no es imponer, sino usar la empatía táctica: demostrar&amp;nbsp; que se entienden los miedos y motivaciones del otro para abrir puertas, lo cual no significa estar de acuerdo con la posición contraria.&amp;nbsp; &lt;b&gt;Donald Trump,&lt;/b&gt; aunque no encaje en el perfil clásico de negociador empático, utiliza una versión practica de esta técnica. Dice comprender los intereses de la contraparte y los aprovecha en su beneficio, sumando tácticas disruptivas, su maximalismo retórico y un manejo hábil del escenario mediático, así negocia desde aranceles con sus socios comerciales, hasta la paz entre países con graves conflictos armados.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En la cumbre de Alaska, Trump planteó en privado (pero se filtró a la prensa) un posible acuerdo de paz con garantías de seguridad estilo &lt;b&gt;OTAN&lt;/b&gt; para &lt;b&gt;Ucrania,&lt;/b&gt; algo que &lt;b&gt;Rusia&lt;/b&gt; aceptó en principio. Luego, en Washington, se mostró cercano a&lt;b&gt; Zelenskyy &lt;/b&gt;y varios líderes europeos, proyectando cordialidad y voluntad de diálogo, pero no abogó por un cese al fuego inmediato y dejó abiertas condiciones sobre concesiones territoriales. &lt;u&gt;Su estilo es reconocible: lanzar propuestas ambiciosas, mostrarse flexible después y usar la visibilidad pública como palanca&lt;/u&gt;. La empatía aquí no fue emocional, sino estratégica: cada gesto buscó moldear percepciones y obligar a otros a moverse en su tablero. &lt;b&gt;¿Qué de este caso se puede rescatar para una negociación privada?&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;1.&lt;span style=&quot;white-space: pre;&quot;&gt; &lt;/span&gt;Preparación y auditoría de acusaciones&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Antes de sentarse a negociar, identifique todas las objeciones y emociones negativas que la otra parte podría albergar, Voss lo llama &lt;i&gt;¨accusations audit¨&lt;/i&gt;. Esto permite adelantarse y bajar barreras de desconfianza.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;2.&lt;span style=&quot;white-space: pre;&quot;&gt; &lt;/span&gt;Empatía táctica&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Haga sentir a la contraparte que comprende su posición: El uso de frases como&lt;i&gt; “Entiendo su preocupación por el …”&lt;/i&gt;. Esto fomenta cooperación, no sumisión.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;3.&lt;span style=&quot;white-space: pre;&quot;&gt; &lt;/span&gt;Uso estratégico del “no” y preguntas con inflexión adecuada&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Formule preguntas que conduzcan a un “no” más que a un “sí”, como: &lt;i&gt;“¿Sería irracional si redefinimos este acuerdo de esta manera?”&lt;/i&gt;, lo que da la sensación de seguridad. Use tono de voz&amp;nbsp; descendente para dejar claro sus límites y para invitar a la otra parte a colaborar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;4.&lt;span style=&quot;white-space: pre;&quot;&gt; &lt;/span&gt;“Mirroring” y etiquetas verbales&amp;nbsp;&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Repita brevemente palabras clave &lt;i&gt;(“Quisiera que...” o “Le preocupa que...”&lt;/i&gt;) para reflejar atención, y etiquete emociones (&lt;i&gt;“Parece que esto te genera desagrado…”&lt;/i&gt;). Esto baja defensas y facilita la conversación.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;5.&lt;span style=&quot;white-space: pre;&quot;&gt; &lt;/span&gt;Control de ritmo y retirada táctica&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Como lo hace Trump, impone públicamente condiciones amplias primero y luego retrocede parcialmente, esta táctica —hacer una demanda ambiciosa seguida de un repliegue— puede posicionar una propuesta como favorable sin ceder completamente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;6.&lt;span style=&quot;white-space: pre;&quot;&gt; &lt;/span&gt;Modelado de narrativa&amp;nbsp;&lt;/b&gt; &amp;nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Trump usa&amp;nbsp; los medios para establecer el marco —paz rápida, sanciones o promesas monetarias— antes de que comience la negociación privada.&amp;nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&amp;nbsp;Una negociación exitosa no debe ocurrir solo en privado: el escenario mediático puede ser un campo decisivo. Los mensajes públicos condicionan percepciones y presionan a los actores. En los negocios, comunicar avances en redes&amp;nbsp; o medios especializados, puede fortalecer una posición. Mostrar apertura, remarcar beneficios comunes y proyectar liderazgo multiplica el poder de persuasión. La negociación según Voss se basa en empatía y preparación. Trump añade espectáculo y manejo mediático.&amp;nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;Para el mundo empresarial, la enseñanza es clara: comprender las emociones de la otra parte, usar la comunicación como palanca y manejar la narrativa puede&amp;nbsp; destrabar un desencuentro y transformar un problema en una oportunidad.&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br class=&quot;Apple-interchange-newline&quot; /&gt;(Publicado previamente en Expreso)&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;Presidente Ejecutivo Alterno y Gerente General de OI Comunicaciones, asociada a Fleishman-Hillard.&lt;/div&gt;&lt;div&gt;Director Ejecutivo del ITSU. Instituto Tecnológico Superior Urdesa.&lt;/div&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt;&lt;/p&gt;</content><link rel='replies' type='application/atom+xml' href='https://www.horaciochavarria.com/feeds/64861822497952852/comments/default' title='Enviar comentarios'/><link rel='replies' type='text/html' href='https://www.horaciochavarria.com/2025/08/negocie-como-trump-empatia-tactica-y.html#comment-form' title='0 comentarios'/><link rel='edit' type='application/atom+xml' href='https://www.blogger.com/feeds/1076298948555207370/posts/default/64861822497952852'/><link rel='self' type='application/atom+xml' href='https://www.blogger.com/feeds/1076298948555207370/posts/default/64861822497952852'/><link rel='alternate' type='text/html' href='https://www.horaciochavarria.com/2025/08/negocie-como-trump-empatia-tactica-y.html' title='NEGOCIE COMO TRUMP: EMPATÍA TÁCTICA Y ESPECTÁCULO SON LA CLAVE'/><author><name>Horacio Chavarria</name><uri>http://www.blogger.com/profile/03319032795856467896</uri><email>noreply@blogger.com</email><gd:image rel='http://schemas.google.com/g/2005#thumbnail' width='16' height='16' src='https://img1.blogblog.com/img/b16-rounded.gif'/></author><media:thumbnail xmlns:media="http://search.yahoo.com/mrss/" url="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjakFVIv6IN3vbGghiYMNEtU51AKYrqekGFBTRQdu5MDYw2hOf70bTpEpP0HBW8HXbL7s7HAKTLVuerkW5E97ENkRVX2rIz3OwDMytpsTVEqhs-FXxmig_N35F1XNFfomKfzRyMW-aSetME5uMlK05oAa07BadcnP9BaPq2H2l_JvI02N2gVHF-kkpuloSW/s72-w640-h450-c/Captura%20de%20pantalla%202025-08-20%20a%20la(s)%204.22.42%E2%80%AFp.%C2%A0m..png" height="72" width="72"/><thr:total>0</thr:total></entry><entry><id>tag:blogger.com,1999:blog-1076298948555207370.post-7551905453331589102</id><published>2025-08-14T16:48:00.002-05:00</published><updated>2025-08-18T07:21:47.048-05:00</updated><category scheme="http://www.blogger.com/atom/ns#" term="Artículos"/><title type='text'>LOS LÍMITES DE LA CREATIVIDAD ESTÁN EN LOS “JEANS” (GENES)</title><content type='html'>&lt;p&gt;&lt;br /&gt;&lt;/p&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg0FSop6R-Fhpyklr3uxnRSGW20i1Hvjcm1Sg2FcvynosCK5qyJr8XM8oEShXkUT8KSxS5f7e8l0NWiFnYQmMwdatoaiXQaCPVc1zjSMPfaQ7l3QMus0k4YzZf0aOH_8nlWEqPkcrCmDeBCgMO-4sMNMShtdgepDIa-iM-1azVJlkQbJ0_of84Y9tWJh1sF/s1276/Captura%20de%20Pantalla%202025-08-13%20a%20la(s)%2008.52.51.png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;726&quot; data-original-width=&quot;1276&quot; height=&quot;364&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg0FSop6R-Fhpyklr3uxnRSGW20i1Hvjcm1Sg2FcvynosCK5qyJr8XM8oEShXkUT8KSxS5f7e8l0NWiFnYQmMwdatoaiXQaCPVc1zjSMPfaQ7l3QMus0k4YzZf0aOH_8nlWEqPkcrCmDeBCgMO-4sMNMShtdgepDIa-iM-1azVJlkQbJ0_of84Y9tWJh1sF/w640-h364/Captura%20de%20Pantalla%202025-08-13%20a%20la(s)%2008.52.51.png&quot; width=&quot;640&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;p&gt;&amp;nbsp;La creatividad, aunque presente desde los inicios de la humanidad, no siempre se entendió como algo humano. Durante siglos fue un atributo reservado a lo divino. Fue recién en el siglo XVII cuando el poeta polaco &lt;b&gt;Sarbiewski&lt;/b&gt; la aplicó a las personas y, en el&lt;b&gt; XVIII&lt;/b&gt;, se la vinculó con la imaginación, siempre dentro de las artes. En castellano se incorporó oficialmente como término aceptado por la &lt;b&gt;RAE &lt;/b&gt;en &lt;b&gt;1983,&lt;/b&gt; mientras que en inglés cumple ahora 150 años de uso. Hoy, su alcance supera el ámbito artístico y se aplica a campos tan diversos como el deporte o los negocios. &lt;b&gt;Según Sam Altman, CEO de OpenAI, quizá sea el último territorio que seguirá siendo exclusivamente humano.&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Este repaso histórico ayuda a entender por qué la esencia de la publicidad —la creatividad— es hoy el centro de una fuerte controversia: la campaña de jeans de &lt;b&gt;American Eagle&lt;/b&gt;, protagonizada por la actriz &lt;b&gt;Sidney Sweeney&lt;/b&gt;, rubia, blanca, guapa y sexy. No está claro si fue concebida estratégica y creativamente para generar el revuelo que provocó, pero lo cierto es que, en la era de las redes, la narrativa ya no pertenece a las marcas; es de sus audiencias, que la interpretan, comentan y difunden globalmente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;En publicidad, la creatividad no es un ejercicio artístico libre: está al servicio de objetivos de negocio.&lt;/b&gt; Debe adaptarse a lo que el consumidor quiere, tanto en productos y servicios como en los mensajes que está dispuesto a recibir y aceptar con agrado&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Hace poco más de dos décadas, distintos estudios confirmaron una tendencia: &lt;i&gt;los consumidores preferían marcas con propósito y compromiso social&lt;/i&gt;, &lt;i&gt;y existía una correlación directa entre ese compromiso y su crecimiento&lt;/i&gt;. Así, feminismo, medio ambiente, derechos de minorías y otras causas dominaron la creatividad publicitaria durante años. Pero la fórmula empezó a desgastarse hasta que llegó el agotamiento de la tendencia. Entre los síntomas, dos casos resonantes: el fiasco de &lt;b&gt;Bud Light&lt;/b&gt;, que usó como imagen a una &lt;u&gt;influencer transgénero&lt;/u&gt;, y la campaña de&lt;b&gt; Jaguar &lt;/b&gt;con personajes &lt;u&gt;multiétnicos andróginos &lt;/u&gt;y un rebranding alejado de sus valores. En ambos, las consecuencias financieras fueron graves para ambas marcas.&lt;/p&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgAchnAPmA4apcFG_Q5ElxK75mHv1yl1L127F0q_rauhLJ-xTLM-VREksW0lRb2f2JfICl64ujWhWt7mbq8hjDYBN6f_TZ95mHN2DQ0NY3ghXPCkeA6607WOETYIixCjMompxOqBirFfCI45Uj5sUgl0taOpKHSH3iIwwpVI57vcnqe-UtlH5jSjOUiVRC4/s1360/Captura%20de%20Pantalla%202025-08-14%20a%20la(s)%2016.36.49.png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;380&quot; data-original-width=&quot;1360&quot; height=&quot;178&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgAchnAPmA4apcFG_Q5ElxK75mHv1yl1L127F0q_rauhLJ-xTLM-VREksW0lRb2f2JfICl64ujWhWt7mbq8hjDYBN6f_TZ95mHN2DQ0NY3ghXPCkeA6607WOETYIixCjMompxOqBirFfCI45Uj5sUgl0taOpKHSH3iIwwpVI57vcnqe-UtlH5jSjOUiVRC4/w640-h178/Captura%20de%20Pantalla%202025-08-14%20a%20la(s)%2016.36.49.png&quot; width=&quot;640&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;p&gt;El desgaste no se explica solo por saturación temática. A nivel global,&lt;u&gt; el agotamiento de gobiernos de marcada ideología de centroizquierda, tolerantes de agendas progre como cambio de sexo, migración sin restricción o cambio climático, y la politización de estos temas, terminó erosionando la paciencia ciudadana.&lt;/u&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En este nuevo contexto, la creatividad publicitaria debe reinventarse. &lt;b&gt;American Eagle &lt;/b&gt;lo entendió y apostó por un concepto provocador: jugar con la similitud fonética entre &lt;u&gt;jeans y genes que en inglés se pronuncian igual (yins).&lt;/u&gt; La idea generó un intenso debate en Estados Unidos sobre si la campaña era discriminadora, racista o eugenésica. La protagonista dice:&amp;nbsp;“Los genes se transmiten de padres a hijos y a menudo determinan rasgos como el color del pelo, la personalidad e incluso el color de los ojos”.&amp;nbsp;&amp;nbsp;Un locutor cierra el comercial con la frase &lt;i&gt;&lt;b&gt;“Sidney Sweeney tiene excelentes jeans (genes)&quot;&lt;/b&gt;&lt;/i&gt;&lt;/p&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgulLOGWv_-ZneOZCpw6jgLufKieAKoPwY0PZJP13yOhmlTJbG11AgObVlta9tGAJt4zmrisgVu-k0gdY9IMcvXwgw3jaI17K3p0Y_OTGHC099i8Zgh1FFkgbHknkZRfXiE4rmiMMSdZvAgyGOwFT_qZ5LfkWe71EsFXN3oM20B1H3pE8twCSuYg3LqnN1m/s1040/Captura%20de%20Pantalla%202025-08-13%20a%20la(s)%2009.01.47.png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;1040&quot; data-original-width=&quot;960&quot; height=&quot;640&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgulLOGWv_-ZneOZCpw6jgLufKieAKoPwY0PZJP13yOhmlTJbG11AgObVlta9tGAJt4zmrisgVu-k0gdY9IMcvXwgw3jaI17K3p0Y_OTGHC099i8Zgh1FFkgbHknkZRfXiE4rmiMMSdZvAgyGOwFT_qZ5LfkWe71EsFXN3oM20B1H3pE8twCSuYg3LqnN1m/w590-h640/Captura%20de%20Pantalla%202025-08-13%20a%20la(s)%2009.01.47.png&quot; width=&quot;590&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;El impacto fue inmediato: las acciones de la empresa subieron un&lt;b&gt; 15%,&lt;/b&gt; las visitas a su web crecieron más de un &lt;b&gt;50%&lt;/b&gt; en dos semanas y hasta &lt;b&gt;Donald Trump&lt;/b&gt; elogió la campaña en una entrevista. Sin embargo, la participación de mercado de &lt;b&gt;American Eagle &lt;/b&gt;no ha variado desde su lanzamiento el pasado 22 de julio, pero la marca ha ganado una relevancia que no tenía.&lt;/div&gt;&lt;p&gt;Más allá de las cifras de ventas que aún es temprano para medirlas, el caso muestra que los genes de la creatividad publicitaria están mutando. Y, como en cualquier evolución, sobrevivirán quienes se adapten con más rapidez a lo que las audiencias y el contexto demanden.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;(Publicado previamente en Expreso)&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;Presidente Ejecutivo Alterno y Gerente General de OI Comunicaciones, asociada a Fleishman-Hillard.&lt;/div&gt;&lt;div&gt;Director Ejecutivo del ITSU. Instituto Tecnológico Superior Urdesa.&lt;/div&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt;&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;</content><link rel='replies' type='application/atom+xml' href='https://www.horaciochavarria.com/feeds/7551905453331589102/comments/default' title='Enviar comentarios'/><link rel='replies' type='text/html' href='https://www.horaciochavarria.com/2025/08/los-limites-de-la-creatividad-estan-en.html#comment-form' title='0 comentarios'/><link rel='edit' type='application/atom+xml' href='https://www.blogger.com/feeds/1076298948555207370/posts/default/7551905453331589102'/><link rel='self' type='application/atom+xml' href='https://www.blogger.com/feeds/1076298948555207370/posts/default/7551905453331589102'/><link rel='alternate' type='text/html' href='https://www.horaciochavarria.com/2025/08/los-limites-de-la-creatividad-estan-en.html' title='LOS LÍMITES DE LA CREATIVIDAD ESTÁN EN LOS “JEANS” (GENES)'/><author><name>Horacio Chavarria</name><uri>http://www.blogger.com/profile/03319032795856467896</uri><email>noreply@blogger.com</email><gd:image rel='http://schemas.google.com/g/2005#thumbnail' width='16' height='16' src='https://img1.blogblog.com/img/b16-rounded.gif'/></author><media:thumbnail xmlns:media="http://search.yahoo.com/mrss/" url="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg0FSop6R-Fhpyklr3uxnRSGW20i1Hvjcm1Sg2FcvynosCK5qyJr8XM8oEShXkUT8KSxS5f7e8l0NWiFnYQmMwdatoaiXQaCPVc1zjSMPfaQ7l3QMus0k4YzZf0aOH_8nlWEqPkcrCmDeBCgMO-4sMNMShtdgepDIa-iM-1azVJlkQbJ0_of84Y9tWJh1sF/s72-w640-h364-c/Captura%20de%20Pantalla%202025-08-13%20a%20la(s)%2008.52.51.png" height="72" width="72"/><thr:total>0</thr:total></entry><entry><id>tag:blogger.com,1999:blog-1076298948555207370.post-6696862256614143894</id><published>2025-08-11T08:40:00.000-05:00</published><updated>2025-08-11T08:40:35.391-05:00</updated><title type='text'>CÓMO CONVERTIR UN PROBLEMA EN UNA CRISIS</title><content type='html'>&lt;p&gt;&amp;nbsp;&lt;/p&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjIGcDVwU5Rq2vFCyZ6kuGNVBB9W03GOEa8BwZSZ8MzYzW5anzhNaauvTqusIZtufKOY2xrYRJNaE2lmJSUVHrHqUkwSnfnjjKA9QfQBergoH25jM9JKd-z7HeStZk5oEVFwr2F-w7QOkaWQvG9qP2MWVZj02Z7-psJrjfetuBmF9MqkUse-GML0TZClGxS/s1346/Captura%20de%20Pantalla%202025-08-06%20a%20la(s)%2014.03.17.png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;778&quot; data-original-width=&quot;1346&quot; height=&quot;370&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjIGcDVwU5Rq2vFCyZ6kuGNVBB9W03GOEa8BwZSZ8MzYzW5anzhNaauvTqusIZtufKOY2xrYRJNaE2lmJSUVHrHqUkwSnfnjjKA9QfQBergoH25jM9JKd-z7HeStZk5oEVFwr2F-w7QOkaWQvG9qP2MWVZj02Z7-psJrjfetuBmF9MqkUse-GML0TZClGxS/w640-h370/Captura%20de%20Pantalla%202025-08-06%20a%20la(s)%2014.03.17.png&quot; width=&quot;640&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;p&gt;&lt;/p&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;Es muy fácil para una empresa convertir un problema en una crisis mayúscula que afecte su reputación. &lt;b&gt;Vamos a compartir con ustedes un breve, pero efectivo manual para hacerlo.&amp;nbsp;&lt;/b&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;br /&gt;&lt;/b&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;Para lograr una buena crisis reputacional solo hay que hacer un par de cosas y dejar de hacer otras, pero es muy importante que el responsable de esas decisiones u omisiones sea consciente del daño que generará.&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;&lt;b&gt;Deje que el problema se resuelva solo&lt;/b&gt;. Muchos sueñan que al despertar a la mañana siguiente la pesadilla habrá acabado. Los problemas de servicio, manufactura, procesos, etc, requieren atención eficaz para resolverlos. No hay magia, suerte o milagros en estos casos.&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;&lt;b&gt;Ignore a sus clientes.&lt;/b&gt; Y también al resto de stakeholders, competidores, autoridades reguladoras, proveedores, público interno. Todo el mundo tiene problemas y están obligados a ser empáticos con su situación. Usted no tiene por qué informar de aspectos negativos de su marca, aunque sean obvios.&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;&lt;b&gt;No tenemos la información completa para hacer un informe técnico&lt;/b&gt;. Todos los que tienen relación con su empresa deben tener paciencia para esperar que usted sepa exactamente qué está pasando, tenga un plan para solucionarlo y lo pueda comunicar.&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;&lt;b&gt;Preocúpese exclusivamente de los riesgos legales y económicos.&lt;/b&gt; Por supuesto que hay que preocuparse de ellos y mucho, los clientes luego.&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;&lt;b&gt;No se puede divulgar información confidencial&lt;/b&gt;. Así es, el problema es público y notorio, pero no se lo debe reconocer en público, eso afecta la imagen. El silencio protege.&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;&lt;b&gt;Cometa un exabrupto.&lt;/b&gt; Todos a veces perdemos el control cuando estamos enfrascados en resolver un problema serio que requiere nuestra total concentración.&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgkFdtf6yQLWRtbVBxRLOygSOysYyKVnUb5HesD5e4GrPoxxc_y4ydaic2XMbF9YJA1ouZ7dgHYKJxOOxczUTc-8SDXO-WZSAJWN1oS_Lo-QjSrJChEwTwunOz1LLqox6brKmp1Uzx-F3-l2kEUnbYiEhPhVUhWm2YJlpudToQluJQ1cY-UGf1bkyeKtCDq/s1180/Captura%20de%20Pantalla%202025-08-06%20a%20la(s)%2013.59.18.png&quot; imageanchor=&quot;1&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;818&quot; data-original-width=&quot;1180&quot; height=&quot;444&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgkFdtf6yQLWRtbVBxRLOygSOysYyKVnUb5HesD5e4GrPoxxc_y4ydaic2XMbF9YJA1ouZ7dgHYKJxOOxczUTc-8SDXO-WZSAJWN1oS_Lo-QjSrJChEwTwunOz1LLqox6brKmp1Uzx-F3-l2kEUnbYiEhPhVUhWm2YJlpudToQluJQ1cY-UGf1bkyeKtCDq/w640-h444/Captura%20de%20Pantalla%202025-08-06%20a%20la(s)%2013.59.18.png&quot; width=&quot;640&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;En estos días hemos visto con la facilidad y eficacia que fue usado este corto manual, un problema técnico que afectó el servicio de un banco escaló a niveles críticos de manera exponencial e innecesaria. No sabemos si todos o solo unos de estos puntos mencionados fueron puestos en práctica, pero hoy el asunto es más grande que cuando se inició. Los problemas de imagen que hoy vive esa institución van desde la burla hasta la investigación anunciada por los reguladores. &lt;u&gt;Sumemos a esto las “fake news” que se generaron con la intención de hacer daño al banco, al sistema, a este diario y al país en general.&lt;/u&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;&lt;u&gt;&lt;b&gt;&lt;br /&gt;&lt;/b&gt;&lt;/u&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;&lt;b&gt;Una receta básica, y la hemos tratado antes en esta columna, para enfrentar una crisis incluye:&lt;/b&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;&lt;b&gt;1.&lt;span style=&quot;white-space: pre;&quot;&gt; &lt;/span&gt;Comunicación proactiva. &lt;/b&gt;Adelántese a la noticia, informe usted, reconozca que hay un problema, cuente qué está haciendo para resolverlo, pida disculpas y ofrezca soluciones antes de que se las exijan. El silencio no ayuda.&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;&lt;b&gt;2.&lt;span style=&quot;white-space: pre;&quot;&gt; &lt;/span&gt;Primero la gente.&lt;/b&gt; En este caso concreto los clientes y el personal que debe poner la cara. Sea empático, humano. Informe y explique, sin entrar en detalles innecesarios, qué ocurre y cómo lo va a resolver para que no vuelva a ocurrir.&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;&lt;b&gt;3.&lt;span style=&quot;white-space: pre;&quot;&gt; &lt;/span&gt;No requiere dar detalles técnicos.&lt;/b&gt; Los informes técnicos usualmente solo los entienden otros técnicos y nunca son rápidos. Las personas comunes a veces solo quieren conocer tiempos estimados para que se solucione una situación y alternativas si las hay.&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;&lt;b&gt;4.&lt;span style=&quot;white-space: pre;&quot;&gt; &lt;/span&gt;Preocúpese del riesgo de imagen.&lt;/b&gt; Es tan importante como el legal y el económico. No lo soslaye o minimice. Construya un arco narrativo que le permita dar explicaciones creíbles de manera escalonada.&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;&lt;b&gt;5.&lt;span style=&quot;white-space: pre;&quot;&gt; &lt;/span&gt;Comunicación abierta.&lt;/b&gt; Una vez que la noticia está en los medios y en las redes sociales, su única oportunidad de proteger la imagen de la empresa es informando todo lo que se pueda comunicar. No es necesario divulgar temas confidenciales.&amp;nbsp;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;&amp;nbsp;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;&lt;b&gt;6.&lt;span style=&quot;white-space: pre;&quot;&gt; &lt;/span&gt;No exponga a su líder. &lt;/b&gt;Si el número 1 pierde la calma y la compostura en público, las disculpas deben ser rápidas y sinceras, aunque a veces eso no es suficiente.&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both;&quot;&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;(Publicado previamente en Expreso)&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;Presidente Ejecutivo Alterno y Gerente General de OI Comunicaciones, asociada a Fleishman-Hillard.&lt;/div&gt;&lt;div&gt;Director Ejecutivo del ITSU. Instituto Tecnológico Superior Urdesa.&lt;/div&gt;</content><link rel='replies' type='application/atom+xml' href='https://www.horaciochavarria.com/feeds/6696862256614143894/comments/default' title='Enviar comentarios'/><link rel='replies' type='text/html' href='https://www.horaciochavarria.com/2025/08/como-convertir-un-problema-en-una-crisis.html#comment-form' title='0 comentarios'/><link rel='edit' type='application/atom+xml' href='https://www.blogger.com/feeds/1076298948555207370/posts/default/6696862256614143894'/><link rel='self' type='application/atom+xml' href='https://www.blogger.com/feeds/1076298948555207370/posts/default/6696862256614143894'/><link rel='alternate' type='text/html' href='https://www.horaciochavarria.com/2025/08/como-convertir-un-problema-en-una-crisis.html' title='CÓMO CONVERTIR UN PROBLEMA EN UNA CRISIS'/><author><name>Horacio Chavarria</name><uri>http://www.blogger.com/profile/03319032795856467896</uri><email>noreply@blogger.com</email><gd:image rel='http://schemas.google.com/g/2005#thumbnail' width='16' height='16' src='https://img1.blogblog.com/img/b16-rounded.gif'/></author><media:thumbnail xmlns:media="http://search.yahoo.com/mrss/" url="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjIGcDVwU5Rq2vFCyZ6kuGNVBB9W03GOEa8BwZSZ8MzYzW5anzhNaauvTqusIZtufKOY2xrYRJNaE2lmJSUVHrHqUkwSnfnjjKA9QfQBergoH25jM9JKd-z7HeStZk5oEVFwr2F-w7QOkaWQvG9qP2MWVZj02Z7-psJrjfetuBmF9MqkUse-GML0TZClGxS/s72-w640-h370-c/Captura%20de%20Pantalla%202025-08-06%20a%20la(s)%2014.03.17.png" height="72" width="72"/><thr:total>0</thr:total></entry><entry><id>tag:blogger.com,1999:blog-1076298948555207370.post-6900350881384113493</id><published>2025-08-01T19:45:00.003-05:00</published><updated>2025-08-04T11:28:19.439-05:00</updated><category scheme="http://www.blogger.com/atom/ns#" term="Artículos"/><title type='text'>BIG MAC / RED LIPSTICK</title><content type='html'>&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj4twCPZA3Ggt8AIX8grMBPgG2vj2wvPnhrPSe1wtuCdFIQGQlKCAh3ulljpR0uTOhGhSeAfs7-YA1cnHHaChBLEBHrbtPYm24haeRVbP4CnWihbboPkPYcrYiSoZCxmC-8twcBi96V6Nk8NuzhODXxFq3IIVKf3PKNN01AkzvOrcczbnndexa0nGQskHcX/s658/Captura%20de%20Pantalla%202025-07-30%20a%20la(s)%2014.40.33.jpg&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;344&quot; data-original-width=&quot;658&quot; height=&quot;334&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj4twCPZA3Ggt8AIX8grMBPgG2vj2wvPnhrPSe1wtuCdFIQGQlKCAh3ulljpR0uTOhGhSeAfs7-YA1cnHHaChBLEBHrbtPYm24haeRVbP4CnWihbboPkPYcrYiSoZCxmC-8twcBi96V6Nk8NuzhODXxFq3IIVKf3PKNN01AkzvOrcczbnndexa0nGQskHcX/w640-h334/Captura%20de%20Pantalla%202025-07-30%20a%20la(s)%2014.40.33.jpg&quot; width=&quot;640&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En tiempos de incertidumbre, social y económica y de acentuados cambios culturales, los hábitos de consumo revelan más de lo que aparentan. Indicadores no tradicionales como el &lt;b&gt;Big Mac Index&lt;/b&gt; y el &lt;b&gt;Red Lipstick Index&lt;/b&gt; ayudan a descifrar, no solamente el estado de la economía de un páis, sino el estado emocional y financiero del consumidor y los riesgos y oportunidades para quienes los saben interpretar.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;El Big Mac Index&lt;/b&gt; creado por &lt;u&gt;The Economist en 1986&lt;/u&gt;, compara el precio de una Big Mac en diferentes países para estimar el poder adquisitivo local y el valor relativo de las monedas frente al dólar. Aunque no es un indicador oficial, da pistas claras sobre cuánto puede comprar realmente la gente.&lt;/p&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi2r8gMhknxu7yONCSYurEEA5rdIB_hs8KKXpELHt6RXA-SFweWrV2uxnZLSxR8rIxD0ouDzoWiELSPl-KfzbxuhvufH8Xw4UZuuBkBXlQ29TI2bRBXKR5hd4sJ2EJhiE87abzjLmlJ8HTRnMWSQhYvecN2OsYmG0OpobUXoLy6Sls5GqqB-mSWNgWvKbES/s1186/Captura%20de%20Pantalla%202025-07-30%20a%20la(s)%2014.14.33.png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;1062&quot; data-original-width=&quot;1186&quot; height=&quot;359&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi2r8gMhknxu7yONCSYurEEA5rdIB_hs8KKXpELHt6RXA-SFweWrV2uxnZLSxR8rIxD0ouDzoWiELSPl-KfzbxuhvufH8Xw4UZuuBkBXlQ29TI2bRBXKR5hd4sJ2EJhiE87abzjLmlJ8HTRnMWSQhYvecN2OsYmG0OpobUXoLy6Sls5GqqB-mSWNgWvKbES/w400-h359/Captura%20de%20Pantalla%202025-07-30%20a%20la(s)%2014.14.33.png&quot; width=&quot;400&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;p&gt;El precio de una Big Mac en &lt;b&gt;2025&lt;/b&gt; varía considerablemente alrededor del mundo, Statista reporta que la más cara está en &lt;b&gt;Suiza &lt;/b&gt;US$ 7.99, en &lt;b&gt;Argentina&lt;/b&gt; cuesta US $6.95, en &lt;b&gt;Uruguay&lt;/b&gt; US $6.91, en &lt;b&gt;Costa Rica&lt;/b&gt; US $5.62 y en &lt;b&gt;Ecuador US $5.30&lt;/b&gt;. Esto ubica a nuestro país entre los más caros de la región andina. En contraste, en &lt;b&gt;Perú &lt;/b&gt;y &lt;b&gt;Chile&lt;/b&gt; el precio ronda los US $4.50.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;El Red Lipstick Index&lt;/b&gt; popularizado por &lt;b&gt;Leonard Lauder&lt;/b&gt; de Estée Lauder, &lt;u&gt;sugiere que en épocas previas a una crisis y durante esta aumentan las ventas de lápices de labios, especialmente rojos.&lt;/u&gt; ¿La razón? Son un “lujo accesible”, un pequeño gusto que permite mantener el ánimo y la autoestima sin comprometer el presupuesto. Capaz cambiar de auto o comprar una casa sea costoso o inalcanzable, pero poder adquirir algo valioso de menor precio produce satisfacción emocional.&lt;/p&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh7x1mBbeEfAHWmQoGvHuYug4BNr5V50hE6sZA-sXtclI6eUpETFPTideAil8yNbb1fW9kWuZrOXU2WEbHyiR-BvpGOO35lcD1cPurHib_qjxwTdMnT7upqEvPp5XQFIMsczHDMqfF9JDbGqHGy01FiK-H3Uud20DH5tHVt_WvuLFkcMzBNfa3ktwhQabzh/s924/Captura%20de%20Pantalla%202025-07-30%20a%20la(s)%2014.16.10.png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;924&quot; data-original-width=&quot;746&quot; height=&quot;400&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh7x1mBbeEfAHWmQoGvHuYug4BNr5V50hE6sZA-sXtclI6eUpETFPTideAil8yNbb1fW9kWuZrOXU2WEbHyiR-BvpGOO35lcD1cPurHib_qjxwTdMnT7upqEvPp5XQFIMsczHDMqfF9JDbGqHGy01FiK-H3Uud20DH5tHVt_WvuLFkcMzBNfa3ktwhQabzh/w323-h400/Captura%20de%20Pantalla%202025-07-30%20a%20la(s)%2014.16.10.png&quot; width=&quot;323&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;p&gt;&lt;u&gt;Ambos índices muestran la dualidad del consumidor, aunque distintos, revelan una realidad innegable: los consumidores combinamos razón y emoción.&lt;/u&gt; Se ajustan gastos, pero no se renuncia al placer. Se reduce el consumo, pero protege rituales que otorgan bienestar. Se busca conveniencia, pero también conexión.&lt;b&gt; Se ahorra, pero de manera estratégica para preservar concesiones que hacen la vida llevadera&lt;/b&gt;. Otro “índice” a considerar es el tamaño de los empaques y su contenido. &lt;u&gt;Mientras más pequeños, más profunda la crisis, es fácil notarlo en las perchas de los autoservicios&amp;nbsp;&lt;/u&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Las oportunidades surgen para las marcas que saben leer entre líneas y van más allá de los datos duros como“pantry checks” y las proyecciones de participación de mercado y ajustan sus ofertas de valor,no necesariamente el precio, lo inteligente es realizar acciones cómo:&amp;nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;•&lt;span style=&quot;white-space: pre;&quot;&gt; &lt;/span&gt;Ofrecer&lt;/b&gt; pequeños lujos: productos simbólicos, asequibles, que brinden satisfacción emocional sin desequilibrar el presupuesto.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;•&lt;span style=&quot;white-space: pre;&quot;&gt; &lt;/span&gt;Reforzar&lt;/b&gt; el valor percibido: explicar con claridad por qué un producto vale lo que cuesta, especialmente en mercados con alto precio relativo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;•&lt;span style=&quot;white-space: pre;&quot;&gt; &lt;/span&gt;Conectar&lt;/b&gt; desde lo emocional: comunicar no solo beneficios funcionales, sino mensajes de optimismo, refugio o autoestima.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;•&lt;span style=&quot;white-space: pre;&quot;&gt; &lt;/span&gt;Reforzar íconos&lt;/b&gt;: identificar y potenciar productos que representen algo más que su uso. El Big Mac o un&amp;nbsp; lápiz labial rojo venden más que comida o cosmética; venden experiencia, pertenencia o identidad.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;•&lt;span style=&quot;white-space: pre;&quot;&gt; &lt;/span&gt;Comunicación:&lt;/b&gt; Transitar con éxito por estas rutas requiere de comunicación constante. Las grandes marcas y las marcas inteligentes nunca se quedan en silencio.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Hay que evitar la trampa del precio bajo, eso no es estratégico. El Big Mac muestra cuánto podemos gastar. El lápiz labial rojo, qué estamos dispuestos a comprar.&lt;b&gt; Juntos revelan el estado psicológico del consumo. Hay que entrar en el terreno de los símbolos, las emociones y la percepción del valor.&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Estos índices no son solo curiosidades económicas. Son brújulas que ayudan a navegar un mercado cada vez más impredecible. &lt;b&gt;En tiempos complejos, el consumo no se detiene: se transforma.&lt;/b&gt; Y los que sepan interpretarlo podrán crecer en medio de la tormenta.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;(Publicado previamente en Expreso)&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;Presidente Ejecutivo Alterno y Gerente General de OI Comunicaciones, asociada a Fleishman-Hillard.&lt;/div&gt;&lt;div&gt;Director Ejecutivo del ITSU. Instituto Tecnológico Superior Urdesa.&lt;/div&gt;</content><link rel='replies' type='application/atom+xml' href='https://www.horaciochavarria.com/feeds/6900350881384113493/comments/default' title='Enviar comentarios'/><link rel='replies' type='text/html' href='https://www.horaciochavarria.com/2025/08/big-mac-red-lipstick.html#comment-form' title='0 comentarios'/><link rel='edit' type='application/atom+xml' href='https://www.blogger.com/feeds/1076298948555207370/posts/default/6900350881384113493'/><link rel='self' type='application/atom+xml' href='https://www.blogger.com/feeds/1076298948555207370/posts/default/6900350881384113493'/><link rel='alternate' type='text/html' href='https://www.horaciochavarria.com/2025/08/big-mac-red-lipstick.html' title='BIG MAC / RED LIPSTICK'/><author><name>Horacio Chavarria</name><uri>http://www.blogger.com/profile/03319032795856467896</uri><email>noreply@blogger.com</email><gd:image rel='http://schemas.google.com/g/2005#thumbnail' width='16' height='16' src='https://img1.blogblog.com/img/b16-rounded.gif'/></author><media:thumbnail xmlns:media="http://search.yahoo.com/mrss/" url="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj4twCPZA3Ggt8AIX8grMBPgG2vj2wvPnhrPSe1wtuCdFIQGQlKCAh3ulljpR0uTOhGhSeAfs7-YA1cnHHaChBLEBHrbtPYm24haeRVbP4CnWihbboPkPYcrYiSoZCxmC-8twcBi96V6Nk8NuzhODXxFq3IIVKf3PKNN01AkzvOrcczbnndexa0nGQskHcX/s72-w640-h334-c/Captura%20de%20Pantalla%202025-07-30%20a%20la(s)%2014.40.33.jpg" height="72" width="72"/><thr:total>0</thr:total></entry><entry><id>tag:blogger.com,1999:blog-1076298948555207370.post-2184687465142366560</id><published>2025-07-24T12:44:00.002-05:00</published><updated>2025-07-28T11:05:08.003-05:00</updated><category scheme="http://www.blogger.com/atom/ns#" term="Artículos"/><title type='text'>LA MARCA PERSONAL / VIVA LA VIDA</title><content type='html'>&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjRkc_asi7RfnAitFQxXFdP9xaF1b1LPMN1UZ3hs4gp-0znchsHxdh5ehrAQ9wYOn1OwZXnjoZuV4ie8iwvuLJHdiTy_vSlB5YB9S-33j5PuenLHs55_ITM4n29gTpy2MHMvI9NATOV1Ev4d8TLT3GcTU3xwLIxdMjmaACA0nRfmP5rwFhBSf6icLFZ5Ii9/s578/Captura%20de%20Pantalla%202025-07-22%20a%20la(s)%2019.04.26.png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;316&quot; data-original-width=&quot;578&quot; height=&quot;350&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjRkc_asi7RfnAitFQxXFdP9xaF1b1LPMN1UZ3hs4gp-0znchsHxdh5ehrAQ9wYOn1OwZXnjoZuV4ie8iwvuLJHdiTy_vSlB5YB9S-33j5PuenLHs55_ITM4n29gTpy2MHMvI9NATOV1Ev4d8TLT3GcTU3xwLIxdMjmaACA0nRfmP5rwFhBSf6icLFZ5Ii9/w640-h350/Captura%20de%20Pantalla%202025-07-22%20a%20la(s)%2019.04.26.png&quot; width=&quot;640&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;p&gt;El tema de &lt;b&gt;Coldplay&lt;/b&gt; &lt;i&gt;“Viva la Vida”&lt;/i&gt; resonó en mi cabeza la semana pasada al ver, con una mezcla de pena, vergüenza ajena y humor, lo ocurrido en uno de sus conciertos: la &lt;b&gt;&quot;Kiss Cam&quot;&lt;/b&gt; enfocó a una acaramelada pareja que reaccionó de forma tan extraña que el cantante comentó: &lt;b&gt;&lt;i&gt;“o están teniendo una aventura o simplemente son muy tímidos”.&lt;/i&gt;&lt;/b&gt; El momento se volvió viral, y en minutos se conoció la identidad de los &lt;i&gt;“tímidos”&lt;/i&gt;:&lt;u&gt; el CEO de Astronomer, una poco conocida firma de software, y la Gerente de Talento Humano de la empresa.&lt;/u&gt;&lt;/p&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;iframe allowfullscreen=&#39;allowfullscreen&#39; webkitallowfullscreen=&#39;webkitallowfullscreen&#39; mozallowfullscreen=&#39;mozallowfullscreen&#39; width=&#39;461&#39; height=&#39;383&#39; src=&#39;https://www.blogger.com/video.g?token=AD6v5dwh1m7-5xl75IgLnASouTzepUk14FuY2omdC-tUnxFA77ya64QYllRisSvDkj3axQquPYt-UfK8bo_e_1VQ6A&#39; class=&#39;b-hbp-video b-uploaded&#39; frameborder=&#39;0&#39;&gt;&lt;/iframe&gt;&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;p&gt;Hubo un tiempo en que situaciones así se resolvían negando el hecho. Hoy eso es imposible. La fuerza de las imágenes difundidas en tiempo real hace inviable esa opción. El resultado ha sido negativo para los involucrados y ha puesto en riesgo la credibilidad de la empresa, demostrando que ya no hay barreras entre las actuaciones privadas y públicas y que &lt;u&gt;la reputación de personas y empresas requiere atención dada la&amp;nbsp; simbiosis entre la imagen del CEO y la reputación de la compañía. &lt;/u&gt;&lt;b&gt;Lo que haga o deje de hacer uno, afecta al otro.&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgfSx28v2ycJwX_Mp0Ot2bXzwWi0A8d6i-1DBMKa_Wdsdus1hVCnxsG0PTuZjGeMDwuMvoaVmsN34-vTAnB1VVXo3LsLm1nbLVoJpRG3H-O_MjLtBXR70xr-nRNAt6pC5OUAZF62JHLaEM80upZhJ1x7wplcwRuMBmEWxw02qwECjaXsxm1g0aGbGWJYtR6/s1602/Captura%20de%20Pantalla%202025-07-22%20a%20la(s)%2018.57.51.png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;834&quot; data-original-width=&quot;1602&quot; height=&quot;334&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgfSx28v2ycJwX_Mp0Ot2bXzwWi0A8d6i-1DBMKa_Wdsdus1hVCnxsG0PTuZjGeMDwuMvoaVmsN34-vTAnB1VVXo3LsLm1nbLVoJpRG3H-O_MjLtBXR70xr-nRNAt6pC5OUAZF62JHLaEM80upZhJ1x7wplcwRuMBmEWxw02qwECjaXsxm1g0aGbGWJYtR6/w640-h334/Captura%20de%20Pantalla%202025-07-22%20a%20la(s)%2018.57.51.png&quot; width=&quot;640&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;p&gt;Desde hace años ha cobrado fuerza el concepto de &lt;b&gt;marca personal&lt;/b&gt;, pero muchos confunden el tema con aspectos meramente estéticos, y se equivocan. Aunque hay un componente visual, lo esencial es la estrategia de marca, que debe definir quien busque aplicar esta metodología a su favor. ¿Tal como lo hace una marca comercial? No exactamente. Las personas tienen múltiples dimensiones: afectos, ilusiones, ocio, familia y, claro, el mundo empresarial.&lt;u&gt; El reto es desarrollar ese conjunto de forma armónica y con un propósito claro. ¿Cómo se desea ser percibido? ¿Cuáles son sus valores? ¿Cuál es su propósito? ¿Quién es su audiencia? Todo eso define cómo vestirse, qué decir en medios o redes, cómo y con quién aparecer en público,etc.&lt;/u&gt;&lt;/p&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiv9FgqUe_zDlSfcwXJN7GY9l203kxKA6QDPooRc9ec3blwcM3Ib818j5OP3HzGtt07yl4JR_hiGPi08U7U8DSApRUxZLMH9JH6kNM6xlRAhdtLI2i69xZEJQiAK-Kp74gQTHnpFBw3AAjAVt8eb-NyPmzyvk7tAx_y9xBFPRmklK6-WglWwCPSklEa_w60/s1394/Captura%20de%20Pantalla%202025-07-22%20a%20la(s)%2019.01.30.png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;1004&quot; data-original-width=&quot;1394&quot; height=&quot;460&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiv9FgqUe_zDlSfcwXJN7GY9l203kxKA6QDPooRc9ec3blwcM3Ib818j5OP3HzGtt07yl4JR_hiGPi08U7U8DSApRUxZLMH9JH6kNM6xlRAhdtLI2i69xZEJQiAK-Kp74gQTHnpFBw3AAjAVt8eb-NyPmzyvk7tAx_y9xBFPRmklK6-WglWwCPSklEa_w60/w640-h460/Captura%20de%20Pantalla%202025-07-22%20a%20la(s)%2019.01.30.png&quot; width=&quot;640&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;p&gt;Hoy se valora el &lt;b&gt;“thought leadership”&lt;/b&gt;: la capacidad de posicionarse como una autoridad respetada en un nicho. Para lograrlo, se deben compartir ideas valiosas y perspectivas distintas que influyan en cómo los demás perciben a alguien, reconociendolo como relevante y generando oportunidades laborales, de negocio y crecimiento personal. &lt;u&gt;No se trata de opinar sobre cualquier tema ni de publicar fotos bonitas para estar presente en la redes.&lt;/u&gt;&lt;b&gt; La diferenciación es clave.&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;Una estrategia de marca personal requiere mensajes y canales definidos.&lt;/b&gt; Cada uno tiene su propio lenguaje: Instagram no es igual a LinkedIn, y mucho menos a TikTok. El reto es ser coherente. Y tener claro que, para parecer, primero hay que ser. &lt;b&gt;No se trata solo de un buen storytelling, tiene que haber un claro storydoing.&lt;/b&gt; De lo contrario, el resultado puede ser catastrófico.&lt;u&gt; El hoy ex CEO de Astronomer y su ex Gerente de Talento Humano lo saben bien.&lt;/u&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;Astronomer &lt;/b&gt;fue duramente criticada por tardar más de 24 horas en emitir una reacción oficial. En ese lapso ocurrieron muchas cosas: falsas disculpas del ex CEO que sonaban sinceras pero que salieron de una cuenta falsa, miles de memes, fuertes cuestionamientos a la cultura corporativa de la empresa.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;Este caso debería ser tomado como ejemplo de que las empresas no solo deberían preocuparse de su imagen y huella digital, sino también de las de sus principales ejecutivos y ayudarlos a gestionarlas de manera profesional.&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Lo interesante ahora es que Astronomer intenta girar la narrativa, aprovechando el alto nivel de notoriedad alcanzado. En sus redes publicaron:&lt;i&gt; “Si bien la percepción de nuestra empresa puede haber cambiado de la noche a la mañana, nuestro producto y el trabajo con nuestros clientes no lo han hecho. Seguimos haciendo lo que mejor sabemos hacer: ayudar a nuestros clientes con sus problemas más complejos de datos e IA”.&lt;/i&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;¡Viva la vida!&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;(Publicado previamente en Expreso)&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;Presidente Ejecutivo Alterno y Gerente General de OI Comunicaciones, asociada a Fleishman-Hillard.&lt;/div&gt;&lt;div&gt;Director Ejecutivo del ITSU. Instituto Tecnológico Superior Urdesa.&lt;/div&gt;</content><link rel='replies' type='application/atom+xml' href='https://www.horaciochavarria.com/feeds/2184687465142366560/comments/default' title='Enviar comentarios'/><link rel='replies' type='text/html' href='https://www.horaciochavarria.com/2025/07/la-marca-personal-viva-la-vida.html#comment-form' title='0 comentarios'/><link rel='edit' type='application/atom+xml' href='https://www.blogger.com/feeds/1076298948555207370/posts/default/2184687465142366560'/><link rel='self' type='application/atom+xml' href='https://www.blogger.com/feeds/1076298948555207370/posts/default/2184687465142366560'/><link rel='alternate' type='text/html' href='https://www.horaciochavarria.com/2025/07/la-marca-personal-viva-la-vida.html' title='LA MARCA PERSONAL / VIVA LA VIDA'/><author><name>Horacio Chavarria</name><uri>http://www.blogger.com/profile/03319032795856467896</uri><email>noreply@blogger.com</email><gd:image rel='http://schemas.google.com/g/2005#thumbnail' width='16' height='16' src='https://img1.blogblog.com/img/b16-rounded.gif'/></author><media:thumbnail xmlns:media="http://search.yahoo.com/mrss/" url="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjRkc_asi7RfnAitFQxXFdP9xaF1b1LPMN1UZ3hs4gp-0znchsHxdh5ehrAQ9wYOn1OwZXnjoZuV4ie8iwvuLJHdiTy_vSlB5YB9S-33j5PuenLHs55_ITM4n29gTpy2MHMvI9NATOV1Ev4d8TLT3GcTU3xwLIxdMjmaACA0nRfmP5rwFhBSf6icLFZ5Ii9/s72-w640-h350-c/Captura%20de%20Pantalla%202025-07-22%20a%20la(s)%2019.04.26.png" height="72" width="72"/><thr:total>0</thr:total></entry><entry><id>tag:blogger.com,1999:blog-1076298948555207370.post-2091274532012830146</id><published>2025-07-21T07:50:00.000-05:00</published><updated>2025-07-21T07:50:34.698-05:00</updated><category scheme="http://www.blogger.com/atom/ns#" term="Artículos"/><title type='text'>LEOTRUCHO LELOLEO</title><content type='html'>&lt;p&gt;&lt;/p&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjsBfLaqvA4szfiPYM9VSKH4lCAIvQ3mxedJxvO9JDWM0G_J_p9ecZi9MhPkSpJNOJ1I2VFMHKorPaLl07MKbZqIBmGwSZsBa24vS1eashcWbmjEJHBzML6r53Hq7c6YmA_XY-_P4E80Mzjko7B75z2UqYJyFmhPRacW6eePQTZaEyn6yhA1Ij5x4KJ5Rxe/s1024/1752254384.jpg&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;1024&quot; data-original-width=&quot;1024&quot; height=&quot;400&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjsBfLaqvA4szfiPYM9VSKH4lCAIvQ3mxedJxvO9JDWM0G_J_p9ecZi9MhPkSpJNOJ1I2VFMHKorPaLl07MKbZqIBmGwSZsBa24vS1eashcWbmjEJHBzML6r53Hq7c6YmA_XY-_P4E80Mzjko7B75z2UqYJyFmhPRacW6eePQTZaEyn6yhA1Ij5x4KJ5Rxe/w400-h400/1752254384.jpg&quot; width=&quot;400&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&amp;nbsp;El cine tiene los Oscar, el deporte las Olimpiadas y la publicidad los &lt;b&gt;Cannes Lions&lt;/b&gt;. Es el más prestigioso festival de la industria y ganar un premio allí puede marcar una enorme diferencia tanto en la carrera de un publicista como en el perfil de una agencia y en el prestigio del cliente que aprobó una idea brillante e innovadora.&lt;p&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Desafortunadamente, la tendencia &lt;b&gt;“brainrot”,&lt;/b&gt; que mezcla de manera absurda diversos animales (en este caso león + trucha), llegó a &lt;b&gt;Cannes Lions 2025&lt;/b&gt;. El episodio es triste porque se otorgó el &lt;b&gt;Grand Prix de Creative Data &lt;/b&gt;a un caso que se basó en información fraudulenta. &lt;u&gt;Se premió un caso basado en datos forjados e incluía desde una charla TED inventada hasta un reportaje de CNN Brasil que había sido manipulado digitalmente, pasando por testimonios de clientes que nunca existieron.&lt;/u&gt;&lt;/p&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;iframe allowfullscreen=&#39;allowfullscreen&#39; webkitallowfullscreen=&#39;webkitallowfullscreen&#39; mozallowfullscreen=&#39;mozallowfullscreen&#39; width=&#39;490&#39; height=&#39;408&#39; src=&#39;https://www.blogger.com/video.g?token=AD6v5dxtdl0L0D-jwlZvscgdg3qaypZ6Tnidzom94igNvQpM_LChjTFmmUItubYjWENWLpZzbRIQMJSPQs1KKIo32g&#39; class=&#39;b-hbp-video b-uploaded&#39; frameborder=&#39;0&#39;&gt;&lt;/iframe&gt;&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;p&gt;&amp;nbsp;No es la primera vez que se premian piezas truchas, pero en esta ocasión el tema se ha ventilado —como debe ser— de manera pública, para prevenir a quienes creen que todo está permitido con tal de ganar un premio. &lt;b&gt;El hecho es aún más lamentable porque la agencia que inscribió el caso fue DM9, una de las más prestigiosas del mundo, ganadora de decenas de Leones y que, en esta edición, ganó legítimamente cinco oros.&amp;nbsp;&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiZIVB91RaWlCW4ZY4rVlyAMyhJF8caAuQGqOVDc21l8EhprqliPKI7Sl_09vPIwsUPLL5dgGVlUyDVRZac9sbTrin1BNQIezh4b8n4Qmc9RFngunXcvgEZMrML_siheWcp_e-mEzUCNQMSziIMUWmMD1gMUndY2wFWvox_D-_iTF0_Dp0hJe003za9QeEO/s1338/Captura%20de%20Pantalla%202025-07-15%20a%20la(s)%2011.38.01.png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;916&quot; data-original-width=&quot;1338&quot; height=&quot;274&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiZIVB91RaWlCW4ZY4rVlyAMyhJF8caAuQGqOVDc21l8EhprqliPKI7Sl_09vPIwsUPLL5dgGVlUyDVRZac9sbTrin1BNQIezh4b8n4Qmc9RFngunXcvgEZMrML_siheWcp_e-mEzUCNQMSziIMUWmMD1gMUndY2wFWvox_D-_iTF0_Dp0hJe003za9QeEO/w400-h274/Captura%20de%20Pantalla%202025-07-15%20a%20la(s)%2011.38.01.png&quot; width=&quot;400&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;p&gt;Este año Cannes tuvo un récord de piezas inscritas: &lt;b&gt;26.900.&lt;/b&gt; Los costos de inscripción, dependiendo de la fecha y la categoría, comienzan en&lt;b&gt; 900 euros&lt;/b&gt;. Hagan las cuentas: es un gran negocio para los organizadores. A estos valores hay que añadir lo abonado por sponsors como proveedores de la industria publicitaria, medios, grandes empresas tecnológicas y marcas de consumo masivo, que aportan algunos cientos de miles de euros más. También hay que considerar los ingresos generados por hoteles, bares y restaurantes, que en muchos casos comparten beneficios o pagan un fee al festival. &lt;u&gt;No solo es un buen negocio que hay que preservar, sino que probablemente sea el mejor evento de la industria para hacer networking.&lt;/u&gt;&lt;/p&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjW1wc2lYNgfZQ0_MxOVyue-KqpKBbpKVN5VtDhqmggzIQi9EAEdi4Ho5tSWjctKB6t4xH3E7RpDCBwl9YQjXSl5jDbRnYc8avwmNUgcoRP1usATJkmcs2zzLqG4aKvQeAur6PAwRY9Gd86gljV6h5Rysw9lkDRs8sbEBjy8R9Ds0uJiZepQb48tVqtYocs/s1456/Captura%20de%20Pantalla%202025-07-15%20a%20la(s)%2011.50.17.png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;826&quot; data-original-width=&quot;1456&quot; height=&quot;228&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjW1wc2lYNgfZQ0_MxOVyue-KqpKBbpKVN5VtDhqmggzIQi9EAEdi4Ho5tSWjctKB6t4xH3E7RpDCBwl9YQjXSl5jDbRnYc8avwmNUgcoRP1usATJkmcs2zzLqG4aKvQeAur6PAwRY9Gd86gljV6h5Rysw9lkDRs8sbEBjy8R9Ds0uJiZepQb48tVqtYocs/w400-h228/Captura%20de%20Pantalla%202025-07-15%20a%20la(s)%2011.50.17.png&quot; width=&quot;400&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;p&gt;Paralelamente a la premiación, ocurren charlas, talleres y exposiciones que para algunos tienen casi el mismo valor que los reconocimientos, ya que ahí se presentan innovaciones y tendencias que permiten comprender hacia dónde va la industria y qué esperan los clientes de sus agencias.&lt;b&gt; ¡Cannes Lions merece ser preservado!&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Los &lt;b&gt;“Leotruchos” &lt;/b&gt;este año se multiplicaron: se han descubierto &lt;b&gt;2 Grand Prix, 10 oros, 6 platas y 7 bronces en 12 de las 30 categorías que se premian&lt;/b&gt;. La publicidad ya tiene bastantes problemas de percepción y no necesita ser saboteada desde adentro. Como siempre, hay más honestos que deshonestos y estos hacen enormes esfuerzos por generar y ofrecer a sus clientes ideas diferentes y disruptivas, además del costo de producir los casos, inscribirlos y asistir al evento.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Es un secreto a voces que en el pasado se ha ganado premios con piezas creadas específicamente para la competencia y que nunca fueron aprobadas por un cliente. También ha habido casos de piezas creadas para clientes que no existen. Algunos creen que eso es irrelevante porque se demostró el valor de la idea creativa.&lt;b&gt; Pero lo que es una magna aberración es la creación fraudulenta de un “caso” y la invención de resultados en la categoría “Creative Data”. Tremendo contrasentido.&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEizvdZzYyvkb32hBpXyCZoPI_rtOFyYARm-k60l3lNU4JJ_mTofpfoyhoFAw_uBpD_BuTRxMbeQhfCyMUY2_YOxo1LAqwyc8dI8T0jCgCSPqrZS6-zEEzVdhmlyv9a3RXcRdtxkWGxJC2f9uX6JrSiMxCtgVGBvYZuMd1qWmiGm1l0O0nHUQNgPE4vSfwLS/s1024/1752255461.jpg&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;1024&quot; data-original-width=&quot;1024&quot; height=&quot;400&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEizvdZzYyvkb32hBpXyCZoPI_rtOFyYARm-k60l3lNU4JJ_mTofpfoyhoFAw_uBpD_BuTRxMbeQhfCyMUY2_YOxo1LAqwyc8dI8T0jCgCSPqrZS6-zEEzVdhmlyv9a3RXcRdtxkWGxJC2f9uX6JrSiMxCtgVGBvYZuMd1qWmiGm1l0O0nHUQNgPE4vSfwLS/w400-h400/1752255461.jpg&quot; width=&quot;400&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Las agencias de publicidad enfrentan enormes desafíos como la inteligencia artificial generativa, la brutal demanda de contenido para satisfacer el apetito del “scroll” infinito, la proliferación de competidores y clientes que montan “agencias cautivas”, entre otros.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;Este año, las agencias locales Paradais y Maruri trajeron metales, y hay que reconocer su mérito esos Leones son reales. Los “Leotruchos” nunca rugen bien, y eso lo sabemos todos.&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br class=&quot;Apple-interchange-newline&quot; /&gt;(Publicado previamente en Expreso)&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;Presidente Ejecutivo Alterno y Gerente General de OI Comunicaciones, asociada a Fleishman-Hillard.&lt;/div&gt;&lt;div&gt;Director Ejecutivo del ITSU. Instituto Tecnológico Superior Urdesa.&lt;/div&gt;</content><link rel='replies' type='application/atom+xml' href='https://www.horaciochavarria.com/feeds/2091274532012830146/comments/default' title='Enviar comentarios'/><link rel='replies' type='text/html' href='https://www.horaciochavarria.com/2025/07/leotrucho-leloleo.html#comment-form' title='0 comentarios'/><link rel='edit' type='application/atom+xml' href='https://www.blogger.com/feeds/1076298948555207370/posts/default/2091274532012830146'/><link rel='self' type='application/atom+xml' href='https://www.blogger.com/feeds/1076298948555207370/posts/default/2091274532012830146'/><link rel='alternate' type='text/html' href='https://www.horaciochavarria.com/2025/07/leotrucho-leloleo.html' title='LEOTRUCHO LELOLEO'/><author><name>Horacio Chavarria</name><uri>http://www.blogger.com/profile/03319032795856467896</uri><email>noreply@blogger.com</email><gd:image rel='http://schemas.google.com/g/2005#thumbnail' width='16' height='16' src='https://img1.blogblog.com/img/b16-rounded.gif'/></author><media:thumbnail xmlns:media="http://search.yahoo.com/mrss/" url="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjsBfLaqvA4szfiPYM9VSKH4lCAIvQ3mxedJxvO9JDWM0G_J_p9ecZi9MhPkSpJNOJ1I2VFMHKorPaLl07MKbZqIBmGwSZsBa24vS1eashcWbmjEJHBzML6r53Hq7c6YmA_XY-_P4E80Mzjko7B75z2UqYJyFmhPRacW6eePQTZaEyn6yhA1Ij5x4KJ5Rxe/s72-w400-h400-c/1752254384.jpg" height="72" width="72"/><thr:total>0</thr:total></entry><entry><id>tag:blogger.com,1999:blog-1076298948555207370.post-5548818564673181045</id><published>2025-07-11T10:33:00.002-05:00</published><updated>2025-07-14T09:50:05.866-05:00</updated><category scheme="http://www.blogger.com/atom/ns#" term="Artículos"/><title type='text'>¿CUÁNTO PESA LA OPINIÓN DEL CONSUMIDOR?</title><content type='html'>&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhB49vh_D1-HoqAc57_OGa07aBQWOCOzwxymJdcFU6f-3lTFjempKzuVXiujKoMU1S765qzpQACQS_3NmdrXyxGcyRNgYEYnYwwumLYpBBzzaULJp-8y-TsBClxtXHBYG7X6Ql7Y_yHkSRLxsLwS-tf3uA7-VUcQ3ldh4jAL8XRbmIlYd0WXH2Xe0BACnbd/s1460/Captura%20de%20Pantalla%202025-07-09%20a%20la(s)%2013.18.01.png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;1004&quot; data-original-width=&quot;1460&quot; height=&quot;440&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhB49vh_D1-HoqAc57_OGa07aBQWOCOzwxymJdcFU6f-3lTFjempKzuVXiujKoMU1S765qzpQACQS_3NmdrXyxGcyRNgYEYnYwwumLYpBBzzaULJp-8y-TsBClxtXHBYG7X6Ql7Y_yHkSRLxsLwS-tf3uA7-VUcQ3ldh4jAL8XRbmIlYd0WXH2Xe0BACnbd/w640-h440/Captura%20de%20Pantalla%202025-07-09%20a%20la(s)%2013.18.01.png&quot; width=&quot;640&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;p&gt;Una de las verdades inocultables del mundo empresarial es que las crisis reputacionales ocurren. &lt;u&gt;Algunas dan signos de alarma temprano y otras simplemente detonan de forma explosiva.&lt;/u&gt; Lo cierto es que, ante la posibilidad real de que en algún momento una empresa enfrente una situación que afecte su reputación, es difícil aceptar que la gran mayoría no está preparada para responder adecuadamente a todos sus stakeholders.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Muchos se concentran en resolver el evento lo antes posible para minimizar daños y riesgos legales, y en mantener satisfechas a las autoridades reguladoras. Esto está bien, &lt;u&gt;pero con frecuencia se soslaya al consumidor y al público en general, como si su opinión tuviese poca importancia y su preferencia no fuera clave para la supervivencia futura de la empresa.&lt;/u&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;Parece que se olvida que las malas experiencias se comentan mucho más que las buenas.&lt;/b&gt; Las redes sociales y los chats hierven cuando hay comentarios negativos: se estima que se comparten tres o cuatro veces más que las experiencias positivas. Incluso hay estudios que indican que &lt;u&gt;los usuarios leales a una marca suelen ser los más ácidos al momento de compartir una crítica o queja.&lt;/u&gt;&lt;/p&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgyq4P8zBguRcwLNRqFnoxKJ5Xrn98Ar4bviHf5s5HAM68SLG58WFfc_6b7Bb_2KWi8E7muKIBSeHTaBpZX9lG2Mz7Dl5QwlQU-fEhogwXpC70P6klWaSKcNN1qH2TM2Y1LJcZEGcMrBg3qBMtNkm-f2ODfUiSVqIhhKYE6AQun57gXdrJAm_iizvKAl15h/s1100/Captura%20de%20Pantalla%202025-07-11%20a%20la(s)%2010.22.03.png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;822&quot; data-original-width=&quot;1100&quot; height=&quot;478&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgyq4P8zBguRcwLNRqFnoxKJ5Xrn98Ar4bviHf5s5HAM68SLG58WFfc_6b7Bb_2KWi8E7muKIBSeHTaBpZX9lG2Mz7Dl5QwlQU-fEhogwXpC70P6klWaSKcNN1qH2TM2Y1LJcZEGcMrBg3qBMtNkm-f2ODfUiSVqIhhKYE6AQun57gXdrJAm_iizvKAl15h/w640-h478/Captura%20de%20Pantalla%202025-07-11%20a%20la(s)%2010.22.03.png&quot; width=&quot;640&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;p&gt;Hace poco, los clientes de algunos bancos&amp;nbsp; enfrentaron problemas con sus plataformas digitales, dificultando el acceso a algunos servicios.&lt;b&gt; Las quejas en redes sociales se volvieron tendencia, los medios reportaron los eventos y la Superintendencia de Bancos emitió un comunicado anunciando que monitoreaba la situación y solicitaba a los bancos reforzar sus planes de continuidad y garantizar información clara y oportuna.&lt;/b&gt; Si eso no fue una crisis, habría que reescribir unos cuantos libros; al parecer, los afectados no lo creen así y sus reacciones lo confirman. Solo&lt;b&gt; uno &lt;/b&gt;de los bancos actuó reactivamente y emitió un comunicado al día siguiente, ofreciendo una breve explicación técnica y disculpándose:&lt;i&gt; “Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados y agradecemos su paciencia y comprensión”.&amp;nbsp;&lt;/i&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En una situación de esta naturaleza, la respuesta debe ser rápida si se desea liderar la agenda, eso es fundamental, pues el silencio alimenta dudas y sospechas.&lt;b&gt; No se debe actuar reactivamente, forzado por las circunstancias.&amp;nbsp;&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;u&gt;Las disculpas siempre son necesarias, pero más importante es explicar qué pasó y qué se está haciendo para evitar que vuelva a ocurrir. Las crisis son como la historia, pueden repetirse.&lt;/u&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt;&lt;/p&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiPm6Hy64TctsOG_m1shd3KoM5cqJZKaKbTjXzMEaV4UZZvEsSdC40nvI70l-2PIEw2N0O0qNQ36vgdGF2-SFxnD0tjO7KriV4EP6QVCxNZbr3HiCcaVaBdg3MFUm0OK29iLxIryuaFtVk9q2-tk3pcAioYbs8LJ9MXi6QvcuKBhimquy_3OUPiUuoeSTWz/s1660/Captura%20de%20Pantalla%202025-07-09%20a%20la(s)%2013.20.01.png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;786&quot; data-original-width=&quot;1660&quot; height=&quot;304&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiPm6Hy64TctsOG_m1shd3KoM5cqJZKaKbTjXzMEaV4UZZvEsSdC40nvI70l-2PIEw2N0O0qNQ36vgdGF2-SFxnD0tjO7KriV4EP6QVCxNZbr3HiCcaVaBdg3MFUm0OK29iLxIryuaFtVk9q2-tk3pcAioYbs8LJ9MXi6QvcuKBhimquy_3OUPiUuoeSTWz/w640-h304/Captura%20de%20Pantalla%202025-07-09%20a%20la(s)%2013.20.01.png&quot; width=&quot;640&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;p&gt;Este problema no es exclusivo de empresas locales. Sorprende el silencio de &lt;b&gt;Colgate-Palmolive&lt;/b&gt; ante la información divulgada por la &lt;b&gt;ARCSA &lt;/b&gt;sobre uno de sus productos, &lt;b&gt;Colgate Total Clean Mint&lt;/b&gt; que estaría bajo observación por contener &lt;b&gt;fluoruro de estaño&lt;/b&gt;, sustancia nociva para la salud. El tema se originó en Brasil hace algunos meses y ha sido replicado en otros países de la región. Todo indicaría que la empresa debería contar con una estrategia de comunicación clara para proteger su marca y reputación. Sin embargo, hasta ahora solo la ARCSA ha señalado que están en conversaciones y que, aunque no se ha ordenado el retiro del producto, la situación está siendo monitoreada.&lt;b&gt; Sorprende el silencio de la empresa.&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi_SzZBqHTDZjCWxsd_wGb0Xy293Gnc0r0BNR1XvSOK8mCVOFxDv8acMQz1bBbWTgT5Znv_mFnT469bnhFpWHeSpfOt8GF1qJG3U0268UhguAsJHL_WlCD9dk42anuGzn7opR8f9hNqPA0UNzxMrhRH0lr3eWi47hyOzhH4_abUMAhCevAleHihc6Cx3zyI/s1210/Captura%20de%20Pantalla%202025-07-09%20a%20la(s)%2013.02.11.png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;836&quot; data-original-width=&quot;1210&quot; height=&quot;442&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi_SzZBqHTDZjCWxsd_wGb0Xy293Gnc0r0BNR1XvSOK8mCVOFxDv8acMQz1bBbWTgT5Znv_mFnT469bnhFpWHeSpfOt8GF1qJG3U0268UhguAsJHL_WlCD9dk42anuGzn7opR8f9hNqPA0UNzxMrhRH0lr3eWi47hyOzhH4_abUMAhCevAleHihc6Cx3zyI/w640-h442/Captura%20de%20Pantalla%202025-07-09%20a%20la(s)%2013.02.11.png&quot; width=&quot;640&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;p&gt;Una característica del consumidor ecuatoriano es su baja expectativa respecto al servicio que recibe, ya sea de instituciones públicas o de empresas privadas. El reclamo se da solo en situaciones extremas, lo cual contribuye a que las organizaciones se preocupen poco por las reacciones del consumidor ante fallos en servicios o productos.&amp;nbsp; &lt;u&gt;Pero este dato no debe malinterpretarse: no es indiferencia ni significa que la imagen y reputación no han sufrido daño.&amp;nbsp;&lt;/u&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;En los casos de silencio total o parcial, quedan flotando en el ambiente dudas, temores y&amp;nbsp; aroma a arrogancia.&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br class=&quot;Apple-interchange-newline&quot; /&gt;(Publicado previamente en Expreso)&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;Presidente Ejecutivo Alterno y Gerente General de OI Comunicaciones, asociada a Fleishman-Hillard.&lt;/div&gt;&lt;div&gt;Director Ejecutivo del ITSU. Instituto Tecnológico Superior Urdesa.&lt;/div&gt;</content><link rel='replies' type='application/atom+xml' href='https://www.horaciochavarria.com/feeds/5548818564673181045/comments/default' title='Enviar comentarios'/><link rel='replies' type='text/html' href='https://www.horaciochavarria.com/2025/07/cuanto-pesa-la-opinion-del-consumidor.html#comment-form' title='0 comentarios'/><link rel='edit' type='application/atom+xml' href='https://www.blogger.com/feeds/1076298948555207370/posts/default/5548818564673181045'/><link rel='self' type='application/atom+xml' href='https://www.blogger.com/feeds/1076298948555207370/posts/default/5548818564673181045'/><link rel='alternate' type='text/html' href='https://www.horaciochavarria.com/2025/07/cuanto-pesa-la-opinion-del-consumidor.html' title='¿CUÁNTO PESA LA OPINIÓN DEL CONSUMIDOR?'/><author><name>Horacio Chavarria</name><uri>http://www.blogger.com/profile/03319032795856467896</uri><email>noreply@blogger.com</email><gd:image rel='http://schemas.google.com/g/2005#thumbnail' width='16' height='16' src='https://img1.blogblog.com/img/b16-rounded.gif'/></author><media:thumbnail xmlns:media="http://search.yahoo.com/mrss/" url="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhB49vh_D1-HoqAc57_OGa07aBQWOCOzwxymJdcFU6f-3lTFjempKzuVXiujKoMU1S765qzpQACQS_3NmdrXyxGcyRNgYEYnYwwumLYpBBzzaULJp-8y-TsBClxtXHBYG7X6Ql7Y_yHkSRLxsLwS-tf3uA7-VUcQ3ldh4jAL8XRbmIlYd0WXH2Xe0BACnbd/s72-w640-h440-c/Captura%20de%20Pantalla%202025-07-09%20a%20la(s)%2013.18.01.png" height="72" width="72"/><thr:total>0</thr:total></entry><entry><id>tag:blogger.com,1999:blog-1076298948555207370.post-6368817734548836568</id><published>2025-07-08T06:44:00.000-05:00</published><updated>2025-07-08T06:44:38.330-05:00</updated><category scheme="http://www.blogger.com/atom/ns#" term="Artículos"/><title type='text'>MARCA CIUDAD VOLÁTIL</title><content type='html'>&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjLLdgYCkb7bijNJwYF4vK3kRLgbrRcnyOM3nu_m0gRO7mUgQDgpy7pFR5EFpyo8Ejx4-XrbxPVNNkm8zQR8IZ3czIRAfApLvPGFmHHjuUMZuwLiac1wq363T9HPPYIuG4xNsJY7hKtKbc7guemEsuzKHXP5DgsQbbKbJie07h8bwPRgyp3iZNEvvxTJ-lx/s972/Captura%20de%20Pantalla%202025-07-05%20a%20la(s)%2012.35.23.png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;770&quot; data-original-width=&quot;972&quot; height=&quot;506&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjLLdgYCkb7bijNJwYF4vK3kRLgbrRcnyOM3nu_m0gRO7mUgQDgpy7pFR5EFpyo8Ejx4-XrbxPVNNkm8zQR8IZ3czIRAfApLvPGFmHHjuUMZuwLiac1wq363T9HPPYIuG4xNsJY7hKtKbc7guemEsuzKHXP5DgsQbbKbJie07h8bwPRgyp3iZNEvvxTJ-lx/w640-h506/Captura%20de%20Pantalla%202025-07-05%20a%20la(s)%2012.35.23.png&quot; width=&quot;640&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;p&gt;Una vez más,&lt;b&gt; Quito&lt;/b&gt; estrena un nuevo logo, pero no una marca ciudad. En los últimos 15 años ha tenido, nada menos, que cinco identidades gráficas distintas. Los alcaldes &lt;u&gt;Barrera, Rodas, Yunda, Guarderas y ahora Muñoz &lt;/u&gt;han realizado cambios significativos a la representación visual de la capital. Más allá de si las intenciones fueron buenas —y ya sabemos que el camino al infierno está empedrado con ellas— lo cierto es que cada administración decidió lanzar su propio logo para la ciudad, &lt;b&gt;sin una visión estratégica ni continuidad en el tiempo.&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Lo que ha ocurrido en &lt;b&gt;Quito&lt;/b&gt;, y también en &lt;b&gt;Guayaquil &lt;/b&gt;y otras ciudades del país, es la demostración de que muchos alcaldes desean &lt;i&gt;“marcar”&lt;/i&gt; su gestión dejando un símbolo, pero no una verdadera marca. Sin embargo, una marca ciudad no se reduce a un logo. Es una estrategia integral de marketing y posicionamiento que busca construir una identidad única, auténtica y atractiva para una ciudad. Su propósito es claro: atraer inversión, impulsar el turismo, generar orgullo en los ciudadanos y mejorar su calidad de vida. No se trata de una pieza gráfica que adorne documentos o camisetas, sino de una narrativa coherente y sostenida que proyecte lo que somos, lo que queremos ser y cómo nos diferenciamos.&lt;/p&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEicPoqYf_JXtpVC0wYJlgw76_-_k5og1x2mmgUrLJcjv3vNDNaOvi510OfADWaGfl7OHUQR-Jz90zjM1ULHz3hID0qilmoShxf6gbLDKvu0gQ-2AI7d539sLGxyDihF6nn-JQlRvIqXDsU7PSpusBlED6o105XJ2Mi0xX2-ZHo73tDivaR5F6pvJG0s4Vje/s1468/Captura%20de%20Pantalla%202025-07-05%20a%20la(s)%2012.25.21.png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;808&quot; data-original-width=&quot;1468&quot; height=&quot;352&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEicPoqYf_JXtpVC0wYJlgw76_-_k5og1x2mmgUrLJcjv3vNDNaOvi510OfADWaGfl7OHUQR-Jz90zjM1ULHz3hID0qilmoShxf6gbLDKvu0gQ-2AI7d539sLGxyDihF6nn-JQlRvIqXDsU7PSpusBlED6o105XJ2Mi0xX2-ZHo73tDivaR5F6pvJG0s4Vje/w640-h352/Captura%20de%20Pantalla%202025-07-05%20a%20la(s)%2012.25.21.png&quot; width=&quot;640&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;Una marca ciudad debe reunir elementos que reflejen la esencia de un lugar: su historia, su cultura, sus aspiraciones, su geografía, sus logros. Es mucho más que una tipografía bonita o una paleta de colores “agradable”.&lt;/b&gt; Desde una mirada superficial, algunos logos pueden gustar o no, pero en un análisis más profundo, muchos de estos ejercicios de branding urbano terminan siendo superficiales y desechables. &lt;u&gt;La mejor prueba es la facilidad con la que han sido sustituidos por cada nuevo alcalde. Si alguna de estas marcas hubiera tenido verdadero valor simbólico, emocional o estratégico, ningún político inteligente se habría atrevido a desecharla sin enfrentar consecuencias.&lt;/u&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Las grandes marcas del mundo, bien gestionadas, no cambian por capricho. Solo lo hacen cuando hay razones sólidas: una crisis, un giro profundo en su propósito, una evolución natural del negocio. Cambiar por cambiar —porque llegó un nuevo “gerente”— es una señal de &lt;b&gt;amateurismo.&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;El caso del nuevo logo de &lt;b&gt;Quito &lt;/b&gt;tiene sus singularidades. Según el responsable del proyecto, nació de un proceso participativo inédito que rompió un récord Guinness. Todo comenzó en 2024 con una “encuesta gráfica” para identificar qué es lo que más valoran los quiteños de su ciudad. De ese ejercicio surgieron 6.700 propuestas, que fueron analizadas con académicos, artistas, empresarios, estudiantes y especialistas a través de focus groups. El resultado final fue un logo &lt;i&gt;“sistematizado” &lt;/i&gt;y &lt;i&gt;“sintetizado” &lt;/i&gt;a partir de ese proceso colectivo. El proyecto, aseguran, no tuvo costo para el Municipio y buscó que el símbolo emergiera desde la ciudadanía para evitar los rechazos que enfrentaron marcas anteriores impuestas desde la administración.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Hay que considerar&amp;nbsp; que una marca ciudad exitosa se fundamenta en el traslado de valores, que van de desde la infraestructura hasta los sociológicos y&amp;nbsp; culturales, para marcar diferencias con&amp;nbsp; las ciudades que compite.&amp;nbsp; &lt;u&gt;Esta, al igual que la marca país, debe obedecer a políticas públicas de largo plazo y desarrollarse con objetivos claros para destacar ventajas competitivas, no son “activos políticos” .&amp;nbsp;&lt;/u&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;Pero una vez más, si no hay acciones concretas que respalden este símbolo —mejoras en movilidad, seguridad, servicios, medio ambiente— y no se acompaña de una estrategia de comunicación sólida, este nuevo logo correrá la misma suerte que sus antecesores: será apenas una anécdota gráfica más.&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br class=&quot;Apple-interchange-newline&quot; /&gt;(Publicado previamente en Expreso)&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;Presidente Ejecutivo Alterno y Gerente General de OI Comunicaciones, asociada a Fleishman-Hillard.&lt;/div&gt;&lt;div&gt;Director Ejecutivo del ITSU. Instituto Tecnológico Superior Urdesa.&lt;/div&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt;&lt;/p&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;</content><link rel='replies' type='application/atom+xml' href='https://www.horaciochavarria.com/feeds/6368817734548836568/comments/default' title='Enviar comentarios'/><link rel='replies' type='text/html' href='https://www.horaciochavarria.com/2025/07/marca-ciudad-volatil.html#comment-form' title='0 comentarios'/><link rel='edit' type='application/atom+xml' href='https://www.blogger.com/feeds/1076298948555207370/posts/default/6368817734548836568'/><link rel='self' type='application/atom+xml' href='https://www.blogger.com/feeds/1076298948555207370/posts/default/6368817734548836568'/><link rel='alternate' type='text/html' href='https://www.horaciochavarria.com/2025/07/marca-ciudad-volatil.html' title='MARCA CIUDAD VOLÁTIL'/><author><name>Horacio Chavarria</name><uri>http://www.blogger.com/profile/03319032795856467896</uri><email>noreply@blogger.com</email><gd:image rel='http://schemas.google.com/g/2005#thumbnail' width='16' height='16' src='https://img1.blogblog.com/img/b16-rounded.gif'/></author><media:thumbnail xmlns:media="http://search.yahoo.com/mrss/" url="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjLLdgYCkb7bijNJwYF4vK3kRLgbrRcnyOM3nu_m0gRO7mUgQDgpy7pFR5EFpyo8Ejx4-XrbxPVNNkm8zQR8IZ3czIRAfApLvPGFmHHjuUMZuwLiac1wq363T9HPPYIuG4xNsJY7hKtKbc7guemEsuzKHXP5DgsQbbKbJie07h8bwPRgyp3iZNEvvxTJ-lx/s72-w640-h506-c/Captura%20de%20Pantalla%202025-07-05%20a%20la(s)%2012.35.23.png" height="72" width="72"/><thr:total>0</thr:total></entry><entry><id>tag:blogger.com,1999:blog-1076298948555207370.post-4501597689583082651</id><published>2025-06-28T08:36:00.002-05:00</published><updated>2025-06-30T08:25:33.251-05:00</updated><category scheme="http://www.blogger.com/atom/ns#" term="Artículos"/><title type='text'>DE GREENWASHING A PAINWASHING</title><content type='html'>&lt;div&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;p style=&quot;text-align: justify;&quot;&gt;&lt;/p&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEga5l1sTzobSj0fygvV9fqvDoWt0N_aCCXAlE-8NbxJGBjJqAia2Nt_L8eQaTc9KqQG5ftt6HG8FQTx9P01gM8DOqG0cMFIEmvX9kV2NUKu7QrUAb1c8oWkHvZyqylL3Ay7glVWSBM3ZiRVe_TZHUnLTnNq5Jw6ylszXiMghA-RV3yfi_eAnOPx6rXNfHrD/s638/Captura%20de%20Pantalla%202025-06-27%20a%20la(s)%2010.29.29.png&quot; imageanchor=&quot;1&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;630&quot; data-original-width=&quot;638&quot; height=&quot;632&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEga5l1sTzobSj0fygvV9fqvDoWt0N_aCCXAlE-8NbxJGBjJqAia2Nt_L8eQaTc9KqQG5ftt6HG8FQTx9P01gM8DOqG0cMFIEmvX9kV2NUKu7QrUAb1c8oWkHvZyqylL3Ay7glVWSBM3ZiRVe_TZHUnLTnNq5Jw6ylszXiMghA-RV3yfi_eAnOPx6rXNfHrD/w640-h632/Captura%20de%20Pantalla%202025-06-27%20a%20la(s)%2010.29.29.png&quot; width=&quot;640&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;div&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&amp;nbsp;Marcas y países buscan generar una identidad en base a propósitos y no solo en propuestas de valor tangibles. Muchas han optado por ir tras lo imaginario, lo que despierta emociones, lo que sacude conciencias e influye no solo en decisiones de compra o inversión, sino en formas de sentir y vivir. Y sobre eso no debería haber comentarios negativos, si los fines son sinceros y honestos.&lt;p&gt;&lt;/p&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;Europa para muchos sigue siendo faro de la civilización y del buen vivir, intenta&amp;nbsp; —con aciertos y errores— regular la conducta empresarial. La frase repetida:&lt;b&gt; “USA inventa, Europa regula y China copia”,&lt;/b&gt; sigue vigente.&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg_jg8RuMJw2c9u78Ip1EheOJ1wvQhudySKO4LRl2xD6dVxLp065ZfE7fwh31eQMrzgSZW1YsnXJeZFmLReoY_-IjSM_-kGwW7XND-zNoecap2K6LCnCc47uc0mmjrpdV9AjtU57puT_fAVQiLG03X_-TmrO4PvuKVseEazOvMsyjkbv1bEGhsNnVuHee_z/s650/Captura%20de%20Pantalla%202025-06-25%20a%20la(s)%2016.48.53.png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;518&quot; data-original-width=&quot;650&quot; height=&quot;510&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg_jg8RuMJw2c9u78Ip1EheOJ1wvQhudySKO4LRl2xD6dVxLp065ZfE7fwh31eQMrzgSZW1YsnXJeZFmLReoY_-IjSM_-kGwW7XND-zNoecap2K6LCnCc47uc0mmjrpdV9AjtU57puT_fAVQiLG03X_-TmrO4PvuKVseEazOvMsyjkbv1bEGhsNnVuHee_z/w640-h510/Captura%20de%20Pantalla%202025-06-25%20a%20la(s)%2016.48.53.png&quot; width=&quot;640&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg5MyAlnqp6Io5ik8sKnSI7PP0PtBX7ofUnOi8HSVMXn9p_aUa6bDlbqD21bjFHnKdGbh1xJOsX1vKg_y7830-k8MPWJyS3Cw7fTYjjuk0jftH11kTOZPEFMTgE0yL2d2sUn-Na2FwWwfy_YuZ2TN5aCHnwEll3Sj8K8r-YpNvBdKp7H4K_v8QdHfQqK11A/s732/Captura%20de%20Pantalla%202025-06-25%20a%20la(s)%2017.00.09.png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;480&quot; data-original-width=&quot;732&quot; height=&quot;210&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg5MyAlnqp6Io5ik8sKnSI7PP0PtBX7ofUnOi8HSVMXn9p_aUa6bDlbqD21bjFHnKdGbh1xJOsX1vKg_y7830-k8MPWJyS3Cw7fTYjjuk0jftH11kTOZPEFMTgE0yL2d2sUn-Na2FwWwfy_YuZ2TN5aCHnwEll3Sj8K8r-YpNvBdKp7H4K_v8QdHfQqK11A/s320/Captura%20de%20Pantalla%202025-06-25%20a%20la(s)%2017.00.09.png&quot; width=&quot;320&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: right;&quot;&gt;&lt;span style=&quot;text-align: justify;&quot;&gt;&amp;nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: left;&quot;&gt;&lt;span style=&quot;text-align: justify;&quot;&gt;La decisión de&lt;/span&gt;&lt;b style=&quot;text-align: justify;&quot;&gt; Suiza,&lt;/b&gt;&lt;span style=&quot;text-align: justify;&quot;&gt; por ahora, sobre el etiquetado de productos de origen animal permitirá a los compradores saber si los animales fueron víctimas de procedimientos dolorosos durante la producción y faenamiento &lt;/span&gt;&lt;u style=&quot;text-align: justify;&quot;&gt;(castración, extracción de dientes o cuernos sin anestesia, desmembramientos, etc.).&lt;/u&gt;&lt;span style=&quot;text-align: justify;&quot;&gt; Esta regulación entrará en vigencia el 1 de julio. A esto se suma la ratificación de la prohibición de producir Foie Gras por la forma forzada de alimentar a los gansos. Se permitirá su importación, pero deberá incluir etiquetas que informen sobre el sufrimiento animal. La regulación también obliga a retailers y restaurantes a informar a sus clientes sobre estas prácticas. A pesar de lo noble que suena, en nuestro criterio, no es más que &lt;/span&gt;&lt;b style=&quot;text-align: justify;&quot;&gt;“painwashing”.&lt;/b&gt;&lt;span style=&quot;text-align: justify;&quot;&gt; La industrialización de alimentos de origen animal para satisfacer la demanda global genera prácticas que difícilmente se pueden calificar como agradables. No creo que exista un pollo o una vaca que vaya feliz a convertirse en alimento para humanos.&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh0SeISz6kzHsjiwvsq1sX0dP0giZWncn0SoWXeCb0EsjCVUN8i_qKJEi1eSC5GLr2Zkva6XYYiDnLYKQATK0kd2fm17T8YeeyDTll0Mojvg9u4VoyDssuP53hDSC_CFfrAccdLyt6Ol4tOCEVdJ11l2uvJzAMNdl27zpgJQRrfXHvYt-xxHLPMtkMZLvv0/s1668/Captura%20de%20Pantalla%202025-06-25%20a%20la(s)%2017.04.47.png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;762&quot; data-original-width=&quot;1668&quot; height=&quot;292&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh0SeISz6kzHsjiwvsq1sX0dP0giZWncn0SoWXeCb0EsjCVUN8i_qKJEi1eSC5GLr2Zkva6XYYiDnLYKQATK0kd2fm17T8YeeyDTll0Mojvg9u4VoyDssuP53hDSC_CFfrAccdLyt6Ol4tOCEVdJ11l2uvJzAMNdl27zpgJQRrfXHvYt-xxHLPMtkMZLvv0/w640-h292/Captura%20de%20Pantalla%202025-06-25%20a%20la(s)%2017.04.47.png&quot; width=&quot;640&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;El &lt;b&gt;“greenwashing”&lt;/b&gt; de los grandes retailers, especialmente los de Ultra Fast Fashion, como Temu o Shein, ha provocado que &lt;b&gt;Francia &lt;/b&gt;apruebe una ley que frena su publicidad, estas&amp;nbsp; lanzan&lt;b&gt; 7.200&lt;/b&gt; artículos diarios a precios absurdos. Esto genera&lt;b&gt; 92 millones de toneladas&lt;/b&gt; de ropa desechadas al año, y el &lt;b&gt;70 % &lt;/b&gt;de estas prendas no se usan más de diez veces. El objetivo declarado de la ley es preservar la producción responsable y fomentar el empleo local en moda sostenible. Una vez más, suena lógico y coherente, pero no menciona a retailers europeos como &lt;b&gt;ZARA o H&amp;amp;M&lt;/b&gt;. La ley contempla una multa de cinco euros por prenda vendida este año y que alcanzará los 30 euros para 2030. El mercado mundial de esta categoría es de más de &lt;b&gt;150 mil millones de dólares &lt;/b&gt;y sigue creciendo.&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgaDzdv74NFjLkdm1xCFPU46ss4GFNiwzfqB4wa6nFG9Gkk-sR-hcX9TPqbJaT17LnJI18Y5nKdAc1jeKczQCkLMisn2e_flyL89Rafo8ENTuy8W1tFx-q7xx9_WVVZLePtBlhiqp_OJpTw94nxBswsM-zwVo7F_BIzwVvPHTgOLX_G-mxfPQ3-xqiW4Lt2/s1332/Captura%20de%20Pantalla%202025-06-25%20a%20la(s)%2017.18.52.png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;830&quot; data-original-width=&quot;1332&quot; height=&quot;398&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgaDzdv74NFjLkdm1xCFPU46ss4GFNiwzfqB4wa6nFG9Gkk-sR-hcX9TPqbJaT17LnJI18Y5nKdAc1jeKczQCkLMisn2e_flyL89Rafo8ENTuy8W1tFx-q7xx9_WVVZLePtBlhiqp_OJpTw94nxBswsM-zwVo7F_BIzwVvPHTgOLX_G-mxfPQ3-xqiW4Lt2/w640-h398/Captura%20de%20Pantalla%202025-06-25%20a%20la(s)%2017.18.52.png&quot; width=&quot;640&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;Esta práctica, que desvirtúa el concepto de sostenibilidad —ya cuestionado en algunos países— ha sido evidenciada en un informe de la&lt;b&gt; Comisión Europea,&lt;/b&gt; que revela que el&lt;b&gt; 53 % &lt;/b&gt;de las promesas ecológicas en moda son vagas o engañosas. Las marcas fingen lo que no son. El mismo informe indica que, en muchos casos, las marcas autodefinidas como “eco” solo podrían aplicar ese calificativo al &lt;b&gt;3 % &lt;/b&gt;de su producción. El otro&lt;b&gt; 97 % &lt;/b&gt;es una simple ilusión. &lt;u&gt;Las nuevas leyes prohíben las afirmaciones “verdes” sin pruebas comprobables.&lt;/u&gt;&amp;nbsp;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;El &lt;b&gt;“greenwashing” &lt;/b&gt;o el &lt;b&gt;“painwashing”&lt;/b&gt; son negocios rentables, pues apelan a sentimientos nobles del consumidor consciente, dispuesto a pagar más por salvar el planeta. Además, suele tratarse de consumidores con mayor nivel educativo e ingresos. El periodista español Javier San Román, especializado en estos temas, dice que &lt;i&gt;“no hay suficiente jabón para tanto greenwashing” &lt;/i&gt;y que tanto marcas como consumidores hemos caído en el juego de las apariencias. Hemos olvidando que la sostenibilidad o el bienestar animal son&amp;nbsp; principios que deben estar en el&lt;b&gt; ADN &lt;/b&gt;de una marca, no en su estrategia de marketing.&amp;nbsp;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;Los riesgos reputacionales y económicos que enfrentan las marcas, y algunos países, al ser&amp;nbsp; desenmascaradas por su &lt;i&gt;&lt;b&gt;“buenismo”&lt;/b&gt;&lt;/i&gt; son tan grandes como no cumplir una promesa de beneficio al consumidor.&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;p&gt;(Publicado previamente en Expreso)&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;Presidente Ejecutivo Alterno y Gerente General de OI Comunicaciones, asociada a Fleishman-Hillard.&lt;/div&gt;&lt;div&gt;Director Ejecutivo del ITSU. Instituto Tecnológico Superior Urdesa.&lt;/div&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt;&lt;/p&gt;</content><link rel='replies' type='application/atom+xml' href='https://www.horaciochavarria.com/feeds/4501597689583082651/comments/default' title='Enviar comentarios'/><link rel='replies' type='text/html' href='https://www.horaciochavarria.com/2025/06/de-greenwashing-painwashing.html#comment-form' title='0 comentarios'/><link rel='edit' type='application/atom+xml' href='https://www.blogger.com/feeds/1076298948555207370/posts/default/4501597689583082651'/><link rel='self' type='application/atom+xml' href='https://www.blogger.com/feeds/1076298948555207370/posts/default/4501597689583082651'/><link rel='alternate' type='text/html' href='https://www.horaciochavarria.com/2025/06/de-greenwashing-painwashing.html' title='DE GREENWASHING A PAINWASHING'/><author><name>Horacio Chavarria</name><uri>http://www.blogger.com/profile/03319032795856467896</uri><email>noreply@blogger.com</email><gd:image rel='http://schemas.google.com/g/2005#thumbnail' width='16' height='16' src='https://img1.blogblog.com/img/b16-rounded.gif'/></author><media:thumbnail xmlns:media="http://search.yahoo.com/mrss/" url="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEga5l1sTzobSj0fygvV9fqvDoWt0N_aCCXAlE-8NbxJGBjJqAia2Nt_L8eQaTc9KqQG5ftt6HG8FQTx9P01gM8DOqG0cMFIEmvX9kV2NUKu7QrUAb1c8oWkHvZyqylL3Ay7glVWSBM3ZiRVe_TZHUnLTnNq5Jw6ylszXiMghA-RV3yfi_eAnOPx6rXNfHrD/s72-w640-h632-c/Captura%20de%20Pantalla%202025-06-27%20a%20la(s)%2010.29.29.png" height="72" width="72"/><thr:total>0</thr:total></entry><entry><id>tag:blogger.com,1999:blog-1076298948555207370.post-7149288195839330367</id><published>2025-06-23T15:52:00.000-05:00</published><updated>2025-06-23T15:52:35.480-05:00</updated><category scheme="http://www.blogger.com/atom/ns#" term="articulo"/><category scheme="http://www.blogger.com/atom/ns#" term="Artículos"/><title type='text'>La IA ¿ENEMIGA DE LAS AGENCIAS DE PUBLICIDAD?</title><content type='html'>&lt;p style=&quot;text-align: justify;&quot;&gt;&amp;nbsp;&lt;/p&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh6IJxcJRgpAkCGFCtfXGgeMSm1uHh85P7xkZa6mhweA2M6OXigzxXNblLJ1sq4kCDlaUlu4J4F_7KevS_xS1wkNfmAQW1LhYsjIcdksuIpZP4Oj2QLxQkRpgyS02s9Jzk1_PKYJgteQbeOb7KkImblkXcaBhTHNeq25gy0CzonKlgc_vbx_hHh3Y_YPjgM/s1536/ChatGPT%20Image%2018%20jun%202025,%2015_45_43.png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;1536&quot; data-original-width=&quot;1024&quot; height=&quot;640&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh6IJxcJRgpAkCGFCtfXGgeMSm1uHh85P7xkZa6mhweA2M6OXigzxXNblLJ1sq4kCDlaUlu4J4F_7KevS_xS1wkNfmAQW1LhYsjIcdksuIpZP4Oj2QLxQkRpgyS02s9Jzk1_PKYJgteQbeOb7KkImblkXcaBhTHNeq25gy0CzonKlgc_vbx_hHh3Y_YPjgM/w426-h640/ChatGPT%20Image%2018%20jun%202025,%2015_45_43.png&quot; width=&quot;426&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;br class=&quot;Apple-interchange-newline&quot; /&gt;&lt;span style=&quot;text-align: justify;&quot;&gt;(Ilustración generada por ChatGPT)&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;&lt;p&gt;&lt;/p&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;Pregunté a &lt;b&gt;ChatGPT:&lt;/b&gt; “¿Puedes generar insights poderosos que conecten con emociones humanas y crear una campaña publicitaria que incentive a la prueba de un producto ficticio?” Su respuesta fue &lt;u&gt;inmediata y sorprendente&lt;/u&gt;. Transcribo parte de sus recomendaciones para una bebida energética sin azúcar, hecha con ingredientes orgánicos:&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;&lt;b&gt;Insight emocional: &lt;/b&gt;“Estoy cansado de sentir que todo lo que consumo me aleja de quien quiero ser. Quiero energía, pero sin traicionar mi cuerpo.”&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;&lt;b&gt;Concepto creativo:&lt;/b&gt; “Despierta lo que eres.”&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;&lt;b&gt;Guión para video&lt;/b&gt;: Una serie de escenas de personas reales “despertando” a su versión más auténtica en momentos inesperados: un oficinista que rompe a bailar en una junta, una madre que suelta el celular y corre bajo la lluvia con su hijo, un estudiante que se levanta del sofá para iniciar su proyecto, todo justo después de probar la bebida. Las escenas no son heroicas, son humanas y reales. Cierre: “No es energía. Es permiso para ser tú.”&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;&lt;b&gt;Key visual:&lt;/b&gt; Contraste entre “estado dormido” y “estado despierto”, no solo en lo físico, sino en lo emocional. Todo gira en torno a ese instante en que una persona “vuelve a ser ella misma”.&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;Nada brillante, pero nada mal para haber sido hecho en un par de segundos. Y mucho mejor que lo que a veces vemos en la vida real. Imagine tener la capacidad de generar varias campañas ideas de calidad al día.&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;También pregunté sobre derechos de autor. La respuesta fue clara: &lt;b&gt;“puedes usar las ideas sin problema, son tuyas”.&amp;nbsp;&lt;/b&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;br /&gt;&lt;/b&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjdfnrDmWFPltpRkNonf0ZrVdBlPBeRKYimoi2l7sbw6zruSQ3re6uZJKzU3VyVh450RMmDWWhZhRgwnTtM0pSlpN5-I30VcYc_jaFtSTBMSf3NsAl1OEjC8dk-l7OfErojxit-oxwQUiPy5vS6oD_i8oldfZHQ8RGlLom9CL1FtebbposbmaD9r5aZHxMM/s2132/Captura%20de%20Pantalla%202025-06-17%20a%20la(s)%2020.06.37.png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;1098&quot; data-original-width=&quot;2132&quot; height=&quot;330&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjdfnrDmWFPltpRkNonf0ZrVdBlPBeRKYimoi2l7sbw6zruSQ3re6uZJKzU3VyVh450RMmDWWhZhRgwnTtM0pSlpN5-I30VcYc_jaFtSTBMSf3NsAl1OEjC8dk-l7OfErojxit-oxwQUiPy5vS6oD_i8oldfZHQ8RGlLom9CL1FtebbposbmaD9r5aZHxMM/w640-h330/Captura%20de%20Pantalla%202025-06-17%20a%20la(s)%2020.06.37.png&quot; width=&quot;640&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;La disrupción provocada por la Inteligencia Artificial en casi todas las actividades humanas es innegable. &lt;b&gt;Un estudio indica que en 2024 hubo 39,18 millones de visitas a ChatGPT.com en Ecuador, y el 71 % de las personas afirma que cambiará su vida en los próximos 3 a 5 años.&lt;/b&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;En el mundo de las comunicaciones&amp;nbsp; de marketing la IA ya está generando transformaciones profundas.&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;Las declaraciones de &lt;b&gt;Zuckerberg,&lt;/b&gt; en las que vaticina el fin de las agencias de publicidad porque los procesos creativos, de planificación y compra de medios podrían ser ejecutados directamente por los clientes mediante herramientas que están en fase de prueba, provocaron la caída de las acciones de &lt;b&gt;Publicis, Omnicom, Interpublic y WPP.&lt;/b&gt; Estas herramientas de Meta estarán disponibles en &lt;b&gt;2026.&lt;/b&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;br /&gt;&lt;/b&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg0FpA4Sgx6U_xjFE3bdiUiBKF3Bg9GWNtxz4LdkHjjtjANtgfoBVCfyAQ-0bxVkxfpp4-QWvVSyAkd6AbCgrLTg9C5nTtO5z58a5u0ZSf-iFnTzBZ6q_5b53XGFqBs-i03wRYzU_PUYufrjq4LyIxwnpu7AevE31Rb0hL02w0VQRwc5laFLoHD2pwmzSjW/s1240/Captura%20de%20Pantalla%202025-06-18%20a%20la(s)%2020.02.36.png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;514&quot; data-original-width=&quot;1240&quot; height=&quot;266&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg0FpA4Sgx6U_xjFE3bdiUiBKF3Bg9GWNtxz4LdkHjjtjANtgfoBVCfyAQ-0bxVkxfpp4-QWvVSyAkd6AbCgrLTg9C5nTtO5z58a5u0ZSf-iFnTzBZ6q_5b53XGFqBs-i03wRYzU_PUYufrjq4LyIxwnpu7AevE31Rb0hL02w0VQRwc5laFLoHD2pwmzSjW/w640-h266/Captura%20de%20Pantalla%202025-06-18%20a%20la(s)%2020.02.36.png&quot; width=&quot;640&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;b&gt;&lt;br /&gt;&lt;/b&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;A esto se suma que &lt;b&gt;Google&lt;/b&gt; y&lt;b&gt; Amazon&lt;/b&gt; desarrollan aplicaciones para que los anunciantes automaticen la creación y pauta de anuncios en sus plataformas, y que &lt;b&gt;Comcast &lt;/b&gt;ofrecerá este año herramientas para que los propios clientes produzcan sus comerciales sin contratar modelos, directores, etc.&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;Estas soluciones atraerán a&lt;b&gt; clientes medianos y pequeño&lt;/b&gt;s que buscan ahorros, y afectarán a las agencias de publicidad, que ya enfrentan cambios drásticos en su modelo de negocio. Los honorarios basados en el uso intensivo de capital humano desaparecerán, y serán reemplazados por esquemas distintos.&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgp-_YyHallDRCZwYWoIZ1C7quPFRurVlbhBHgxVhg2ADGfAZy5LauSx96k3nDEPq9alAz6FctZR418IB7i6E5-C9J_SVK9-ba_yY_Dqws3UqV24sQoxM9fw8EPkXWGQQHhTY8Yu2ZYP1Jt5VB4ZFJA_v5rLyuBJZRhyv7veG_0uCA8Zb8ZRSRJh99sclpD/s1370/Captura%20de%20Pantalla%202025-06-18%20a%20la(s)%2015.53.19.png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;834&quot; data-original-width=&quot;1370&quot; height=&quot;390&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgp-_YyHallDRCZwYWoIZ1C7quPFRurVlbhBHgxVhg2ADGfAZy5LauSx96k3nDEPq9alAz6FctZR418IB7i6E5-C9J_SVK9-ba_yY_Dqws3UqV24sQoxM9fw8EPkXWGQQHhTY8Yu2ZYP1Jt5VB4ZFJA_v5rLyuBJZRhyv7veG_0uCA8Zb8ZRSRJh99sclpD/w640-h390/Captura%20de%20Pantalla%202025-06-18%20a%20la(s)%2015.53.19.png&quot; width=&quot;640&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;Se cree que los grandes anunciantes no sucumbirán a la tentación de los equipos in-house potenciados por IA, ya que &lt;u&gt;reconocen que el verdadero valor de las agencias radica en el pensamiento estratégico y en la capacidad de generar insights profundos, algo que los algoritmos aún no logran&lt;/u&gt;.&amp;nbsp;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;iframe allowfullscreen=&#39;allowfullscreen&#39; webkitallowfullscreen=&#39;webkitallowfullscreen&#39; mozallowfullscreen=&#39;mozallowfullscreen&#39; width=&#39;459&#39; height=&#39;381&#39; src=&#39;https://www.blogger.com/video.g?token=AD6v5dz7R6k61kizlXuXER8uAFSpR-ADDVT-nyOYAvGSWstuzEleiGcHgUwvpp14rvwjdRW8JqMdCLC2UhfDCKZESQ&#39; class=&#39;b-hbp-video b-uploaded&#39; frameborder=&#39;0&#39;&gt;&lt;/iframe&gt;&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;La IA puede producir textos, imágenes impactantes, comerciales para redes o televisión, pero no comprende las emociones, la empatía ni los matices de un concepto creativo poderoso. Marcas que históricamente han tenido equipos creativos internos, como las del mundo de la belleza o la moda, ya se benefician de estas plataformas porque tienen el talento necesario para aprovecharlas con criterio.&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;&lt;b&gt;La pregunta no es si la IA reemplazará a las agencias, sino cómo las agencias evolucionarán para trabajar con ella. Lo absurdo es temerle.&lt;/b&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both;&quot;&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p&gt;(Publicado previamente en Expreso)&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;Presidente Ejecutivo Alterno y Gerente General de OI Comunicaciones, asociada a Fleishman-Hillard.&lt;/div&gt;&lt;div&gt;Director Ejecutivo del ITSU. Instituto Tecnológico Superior Urdesa.&lt;/div&gt;</content><link rel='replies' type='application/atom+xml' href='https://www.horaciochavarria.com/feeds/7149288195839330367/comments/default' title='Enviar comentarios'/><link rel='replies' type='text/html' href='https://www.horaciochavarria.com/2025/06/la-ia-enemiga-de-las-agencias-de.html#comment-form' title='0 comentarios'/><link rel='edit' type='application/atom+xml' href='https://www.blogger.com/feeds/1076298948555207370/posts/default/7149288195839330367'/><link rel='self' type='application/atom+xml' href='https://www.blogger.com/feeds/1076298948555207370/posts/default/7149288195839330367'/><link rel='alternate' type='text/html' href='https://www.horaciochavarria.com/2025/06/la-ia-enemiga-de-las-agencias-de.html' title='La IA ¿ENEMIGA DE LAS AGENCIAS DE PUBLICIDAD?'/><author><name>Horacio Chavarria</name><uri>http://www.blogger.com/profile/03319032795856467896</uri><email>noreply@blogger.com</email><gd:image rel='http://schemas.google.com/g/2005#thumbnail' width='16' height='16' src='https://img1.blogblog.com/img/b16-rounded.gif'/></author><media:thumbnail xmlns:media="http://search.yahoo.com/mrss/" url="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh6IJxcJRgpAkCGFCtfXGgeMSm1uHh85P7xkZa6mhweA2M6OXigzxXNblLJ1sq4kCDlaUlu4J4F_7KevS_xS1wkNfmAQW1LhYsjIcdksuIpZP4Oj2QLxQkRpgyS02s9Jzk1_PKYJgteQbeOb7KkImblkXcaBhTHNeq25gy0CzonKlgc_vbx_hHh3Y_YPjgM/s72-w426-h640-c/ChatGPT%20Image%2018%20jun%202025,%2015_45_43.png" height="72" width="72"/><thr:total>0</thr:total></entry><entry><id>tag:blogger.com,1999:blog-1076298948555207370.post-1746848377821256928</id><published>2025-06-16T06:38:00.000-05:00</published><updated>2025-06-16T06:38:11.152-05:00</updated><category scheme="http://www.blogger.com/atom/ns#" term="articulo"/><title type='text'>VIVEZA CRIOLLA VS. MARKETING</title><content type='html'>&lt;p&gt;&amp;nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;/p&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhqGfcyMC8pjwOO7teY6qqIknYVZh0pMPIzwaxrCpSqFIWEE0ohrM7JtR_kkHD61yd0TWqMx2MOm4YNAO7ngD_th0YcF_Qac6wE71rlwglgZbn9n3b63-YV8_-ZdzPRF18FcCT5GaDmXnZRoaxPTca1J7bR1Vyv3ZzO8WiP2TXmCilNh31-YdttMneZ5jsQ/s1280/Unknown.jpeg&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;566&quot; data-original-width=&quot;1280&quot; height=&quot;284&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhqGfcyMC8pjwOO7teY6qqIknYVZh0pMPIzwaxrCpSqFIWEE0ohrM7JtR_kkHD61yd0TWqMx2MOm4YNAO7ngD_th0YcF_Qac6wE71rlwglgZbn9n3b63-YV8_-ZdzPRF18FcCT5GaDmXnZRoaxPTca1J7bR1Vyv3ZzO8WiP2TXmCilNh31-YdttMneZ5jsQ/w640-h284/Unknown.jpeg&quot; width=&quot;640&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;Si alguien piensa que la&lt;i&gt;&lt;b&gt; “viveza criolla” &lt;/b&gt;&lt;/i&gt;es propiedad exclusiva del tercer mundo y de nuestro continente está equivocado. La evidencia abunda para demostrarlo y el &lt;b&gt;“ambush marketing” &lt;/b&gt;o marketing de guerrilla no fue desarrollado en esta parte del planeta.&amp;nbsp;&lt;p&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Parte del éxito de las tácticas de este tipo, es que toman por sorpresa a competidores y anunciantes y en algunas ocasiones a los organizadores de eventos por los cuales auspiciantes pagan verdaderas fortunas, como es el caso de los juegos olímpicos, la final de la copa mundial de la &lt;b&gt;FIFA &lt;/b&gt;y otros torneos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;A veces estás prácticas son disfrutadas por el público, ya que suelen ser demostraciones de osadía y atrevimiento que se alinean con los valores de las marcas transgresoras, generan viralidad, alta recordación y producen el “disfrute” de algunos al ver que se hace algo no permitido. En el fondo hay muchos a quienes les gustaría ser &lt;i&gt;“chicos malos”&lt;/i&gt;, pero que su estructura moral, super ego como diría Freud, o su timidez no se los permite, si es doble moral o simplemente vista gorda, es irrelevante en este análisis, lo cierto es que hay límites y los infractores muchas veces reciben fuertes sanciones.&amp;nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;/p&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjL4nUFb-SifRVZffNeZSge2K1CYSai5og-rCljd37YyFiYAuJj10iMMAMyDtLC3m3VlyaawF-hcdpnaD8kQKUogE33Eqz2BW12KqXUFTCD-ZJWSB2ZBgedia4fb6_0nPd3jcLZDxANu3D1CdnCBdi1REYL5YdrnvFIb4X3lvU5lwrOmP7eooXTc5-boEmE/s1468/Captura%20de%20Pantalla%202025-06-09%20a%20la(s)%2017.33.41.png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;750&quot; data-original-width=&quot;1468&quot; height=&quot;326&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjL4nUFb-SifRVZffNeZSge2K1CYSai5og-rCljd37YyFiYAuJj10iMMAMyDtLC3m3VlyaawF-hcdpnaD8kQKUogE33Eqz2BW12KqXUFTCD-ZJWSB2ZBgedia4fb6_0nPd3jcLZDxANu3D1CdnCBdi1REYL5YdrnvFIb4X3lvU5lwrOmP7eooXTc5-boEmE/w640-h326/Captura%20de%20Pantalla%202025-06-09%20a%20la(s)%2017.33.41.png&quot; width=&quot;640&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&amp;nbsp;El marketing de guerrilla existe como término desde los 80´s y ha sido en las transmisiones deportivas donde se han generado acciones insólitas, como cuando en las Olimpiadas de &lt;b&gt;1996&amp;nbsp;&lt;/b&gt; el atleta&lt;b&gt; Linford Christie&lt;/b&gt; utilizó en una rueda de prensa lentes de contacto con el logo de&lt;b&gt; Puma &lt;/b&gt;que no&amp;nbsp; tenía derechos para estar ahí. Quien había pagado una fortuna para ser auspiciante era &lt;b&gt;Reebok&lt;/b&gt;, así se dio inicio a la lucha de las marcas para “torcer” las reglas y aprovechar gratuitamente grandes audiencias.&amp;nbsp;&lt;p&gt;&lt;/p&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhTCiX9p-94nvlSQBwh1esUqtzIZuboYjBPct6E-7DcDx-UfmBrI50Se-Hx5zknKKTENHHZN9YScVibqRtwbQuQ92ymr2bT-qip1ZYkPs6mGrStRAHVVykYDJIvj-iL43g81qZZqzPHVigDb3FvQexI-jILU8YSeTuxCS0OQSDCKAeUwuJl-h6wognhBDNK/s1522/Captura%20de%20Pantalla%202025-06-12%20a%20la(s)%2008.17.07.png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;722&quot; data-original-width=&quot;1522&quot; height=&quot;304&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhTCiX9p-94nvlSQBwh1esUqtzIZuboYjBPct6E-7DcDx-UfmBrI50Se-Hx5zknKKTENHHZN9YScVibqRtwbQuQ92ymr2bT-qip1ZYkPs6mGrStRAHVVykYDJIvj-iL43g81qZZqzPHVigDb3FvQexI-jILU8YSeTuxCS0OQSDCKAeUwuJl-h6wognhBDNK/w640-h304/Captura%20de%20Pantalla%202025-06-12%20a%20la(s)%2008.17.07.png&quot; width=&quot;640&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;p&gt;Hace pocos días el &lt;b&gt;Barcelona S.C.&lt;/b&gt; y su Director Técnico recibieron una sanción económica importante por parte de la &lt;b&gt;Conmebol&lt;/b&gt; por haber realizado una acción de este tipo. La marca&lt;b&gt; Lotto&lt;/b&gt;, que no es auspiciante de los partidos de la &lt;b&gt;Copa Libertadores&lt;/b&gt;, realizó una actividad en que &lt;u&gt;solicitó al público tomar una foto del DT Castillo luciendo un pin redondo, sin texto o logo alguno, que representa la “o” final de Lotto y subirla a redes sociales completando la marca y así se accedía a un código para obtener descuento en la compra de boletos.&amp;nbsp;&lt;/u&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Sin duda una idea creativa que aprovecha la atención de la vistosa vestimenta de Castillo, que genera identificación de la marca e involucra al espectador. Idea redonda, pero que contraviene las reglas al hacer publicidad, aunque sea de manera indirecta, para una marca que no pagó derechos para estar en ese partido y que no es una demostración de “fair play” con los sponsors oficiales.&amp;nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;u&gt;De acuerdo a algunos abogados podría ser inclusive catalogado como una acto de competencia desleal y de uso de imágenes no autorizadas sujetas a derechos de autor.&lt;/u&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;Desconocemos el grado de participación del DT Castillo y el club en esta acción publicitaria pero lo cierto es que la multa impuesta al primero es de $50.000 y la&amp;nbsp; de Barcelona S.C asciende a $10.000.&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;No se han iniciado, al menos públicamente, acciones contra la marca por parte de los dueños de los derechos de transmisión del partido, las preguntas que surgen ahora son: ¿Sabían el anunciante y su agencia que esto podía ocurrir, que estaban pisando en terreno fangoso y que podía haber sanciones para los involucrados ? ¿La marca ha ganado notoriedad positiva con esta acción? ¿Se generaron ventas adicionales que justifiquen la acción? ¿Necesitaba la marca correr estos riesgos?&amp;nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;El&amp;nbsp; “ambush marketing” se caracteriza por ser de bajo costo, creativo, y generar una conexión emocional con el público ¿cree usted que todo esto se cumplió? ¿Valió la pena?&amp;nbsp;&lt;b&gt;Ambush marketing o viveza criolla?&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;&lt;br /&gt;&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;(Publicado previamente en Expreso)&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;Presidente Ejecutivo Alterno y Gerente General de OI Comunicaciones, asociada a Fleishman-Hillard.&lt;/div&gt;&lt;div&gt;Director Ejecutivo del ITSU. Instituto Tecnológico Superior Urdesa.&lt;/div&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt;&lt;/p&gt;</content><link rel='replies' type='application/atom+xml' href='https://www.horaciochavarria.com/feeds/1746848377821256928/comments/default' title='Enviar comentarios'/><link rel='replies' type='text/html' href='https://www.horaciochavarria.com/2025/06/viveza-criolla-vs-marketing.html#comment-form' title='0 comentarios'/><link rel='edit' type='application/atom+xml' href='https://www.blogger.com/feeds/1076298948555207370/posts/default/1746848377821256928'/><link rel='self' type='application/atom+xml' href='https://www.blogger.com/feeds/1076298948555207370/posts/default/1746848377821256928'/><link rel='alternate' type='text/html' href='https://www.horaciochavarria.com/2025/06/viveza-criolla-vs-marketing.html' title='VIVEZA CRIOLLA VS. MARKETING'/><author><name>Horacio Chavarria</name><uri>http://www.blogger.com/profile/03319032795856467896</uri><email>noreply@blogger.com</email><gd:image rel='http://schemas.google.com/g/2005#thumbnail' width='16' height='16' src='https://img1.blogblog.com/img/b16-rounded.gif'/></author><media:thumbnail xmlns:media="http://search.yahoo.com/mrss/" url="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhqGfcyMC8pjwOO7teY6qqIknYVZh0pMPIzwaxrCpSqFIWEE0ohrM7JtR_kkHD61yd0TWqMx2MOm4YNAO7ngD_th0YcF_Qac6wE71rlwglgZbn9n3b63-YV8_-ZdzPRF18FcCT5GaDmXnZRoaxPTca1J7bR1Vyv3ZzO8WiP2TXmCilNh31-YdttMneZ5jsQ/s72-w640-h284-c/Unknown.jpeg" height="72" width="72"/><thr:total>0</thr:total></entry><entry><id>tag:blogger.com,1999:blog-1076298948555207370.post-4042424804181103214</id><published>2025-06-06T12:28:00.004-05:00</published><updated>2025-06-10T07:12:47.564-05:00</updated><category scheme="http://www.blogger.com/atom/ns#" term="Artículos"/><category scheme="http://www.blogger.com/atom/ns#" term="Libert-AD"/><title type='text'>EL “SABOR” DE LAS MARCAS DE LUJO</title><content type='html'>&lt;p style=&quot;text-align: justify;&quot;&gt;&amp;nbsp;&lt;/p&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEidoTNpzArWmrxI1Se9a7bFTQivyhWcyum-ngwpPP4gd-yNbZ8VG_ef9tbL_fWNPwOnLORpmpx5R2ry7kUEQah5pYcBt9X1DGtf0VFfxnxVy0dDERHvyLlkMyEX1JeQJNoqfpfs6C_A2DjWdJ0Lrsr8b2SmnZxJvE4tw_RckVz9g2QDPCvLeQO8lg74ZTPx/s1328/Captura%20de%20Pantalla%202025-06-04%20a%20la(s)%2018.16.05.png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;414&quot; data-original-width=&quot;1328&quot; height=&quot;200&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEidoTNpzArWmrxI1Se9a7bFTQivyhWcyum-ngwpPP4gd-yNbZ8VG_ef9tbL_fWNPwOnLORpmpx5R2ry7kUEQah5pYcBt9X1DGtf0VFfxnxVy0dDERHvyLlkMyEX1JeQJNoqfpfs6C_A2DjWdJ0Lrsr8b2SmnZxJvE4tw_RckVz9g2QDPCvLeQO8lg74ZTPx/w640-h200/Captura%20de%20Pantalla%202025-06-04%20a%20la(s)%2018.16.05.png&quot; width=&quot;640&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;Uno de los más acertados indicadores de la &lt;i&gt;“polarización”&lt;/i&gt; en que nos desenvolvemos es el desempeño de las marcas de lujo, que ni siquiera durante la pandemia detuvieron su crecimiento y que hoy&amp;nbsp; buscan nuevas maneras de llevar la experiencia de marca a quienes no tienen la capacidad económica para comprar una cartera, unos zapatos, un vestido o un reloj de varios miles de dólares.&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;Marcas como &lt;b&gt;Prada, Tiffany, Louis Vuitton, Fendi, Armani, Dior, Ralph Lauren &lt;/b&gt;y muchas más están abriendo restaurantes de alta gama, cafeterías y hasta quioscos de helado para acercarse y brindar la sensación de consumir lujo a quienes están dispuestos a pagar &lt;u&gt;cappuccinos de $15, hamburguesas de $75 o petit fours para acompañar el té de $115.&lt;/u&gt; Para unos, es la experiencia que completa sus deseos de exclusividad; para otros, la única forma de acercarse a ella. El diseño y decoración de los locales, el mise en place, la vajilla, la calidad de la gastronomía y su cuidada presentación buscan representar los detalles que hacen tan apetecibles a estas marcas, permitiendo zambullirse en su estética de forma tangible y sensorial.&lt;b&gt; Hoy, no solo se viste Prada: también se la bebe y se come.&lt;/b&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEghgbi7p__RzQrCS43UJ_doPAHxywqQH4p1wsuOxuCuvxaIy_QOPQ7dG1QMO1t_OdxpAIoq8bcoQqoYakAMtnANBk_QHQsM-0YRl29mlp98oVEd0OpAtGe-6CCt1tQ33y_T4J6ZK4o1db5Q42JSQcqqIwQmmfJ2klPSlN5Yxme9aDtvvx0ADltjcJVdcr0J/s1020/Captura%20de%20Pantalla%202025-06-06%20a%20la(s)%2012.19.05.png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;662&quot; data-original-width=&quot;1020&quot; height=&quot;416&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEghgbi7p__RzQrCS43UJ_doPAHxywqQH4p1wsuOxuCuvxaIy_QOPQ7dG1QMO1t_OdxpAIoq8bcoQqoYakAMtnANBk_QHQsM-0YRl29mlp98oVEd0OpAtGe-6CCt1tQ33y_T4J6ZK4o1db5Q42JSQcqqIwQmmfJ2klPSlN5Yxme9aDtvvx0ADltjcJVdcr0J/w640-h416/Captura%20de%20Pantalla%202025-06-06%20a%20la(s)%2012.19.05.png&quot; width=&quot;640&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;Todo está diseñado para crear momentos reales, perfectos e &lt;b&gt;&lt;i&gt;“instagrameables”,&lt;/i&gt;&lt;/b&gt; mostrando que lo aspiracional puede ser alcanzable. Aunque pueda sonar fatuo o vacío, desde el punto de vista de marketing, la idea es perfecta: &lt;u&gt;los locales están pensados para generar contenido y convertir a los usuarios en transmisores de los mensajes de la marca.&lt;/u&gt; La alta exposición en redes sociales, gracias a millones de posts, reels y otras publicaciones generadas gratuitamente, sobrepasa con creces la inversión y atrae a nuevos consumidores. Además, estos espacios suelen ubicarse dentro o muy cerca de las tiendas, lo que facilita las ventas cruzadas. Sin duda, son herramientas certeras para crear y consolidar marcas, llevándolas más allá de ser etiquetas para convertirse en generadoras de un estilo de vida propio.&lt;b&gt; Esto se alinea con la teoría de que la “contenización” está reemplazando las estrategias tradicionales de construcción de marcas, así como con la inclusión de estas en la cultura —hábitos y costumbres— de los consumidores.&lt;/b&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiE6Not5HkyGi0K89C5QSEAH7Kzd_WGh76EQdVMJSXAxf2HXA-HciGbNMhJiwdBYZTO5XlMcZZQ76Ter8BUgL3poie7S6fLS5dT35F9mEeFojWqR0_ssOW2dgo7a5yR6IlaX-qjZf2rMCvjkL5CwvgWZ5mHEPpi3PO1BWD7gbQhsjv-bVT3bT7ckT9CuJ8w/s872/Captura%20de%20Pantalla%202025-06-04%20a%20la(s)%2017.26.03.png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;862&quot; data-original-width=&quot;872&quot; height=&quot;632&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiE6Not5HkyGi0K89C5QSEAH7Kzd_WGh76EQdVMJSXAxf2HXA-HciGbNMhJiwdBYZTO5XlMcZZQ76Ter8BUgL3poie7S6fLS5dT35F9mEeFojWqR0_ssOW2dgo7a5yR6IlaX-qjZf2rMCvjkL5CwvgWZ5mHEPpi3PO1BWD7gbQhsjv-bVT3bT7ckT9CuJ8w/w640-h632/Captura%20de%20Pantalla%202025-06-04%20a%20la(s)%2017.26.03.png&quot; width=&quot;640&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;El negocio de las marcas de lujo es enorme: en los últimos 20 años, el valor de estas ha crecido más de un &lt;b&gt;400 %&lt;/b&gt;, y las diez más grandes suman &lt;b&gt;350 mil millones de dólares.&lt;/b&gt; &lt;u&gt;Entre las 100 marcas más valiosas del mundo, según Kantar, se encuentran&lt;/u&gt; &lt;b&gt;Louis Vuitton&lt;/b&gt; (17),&lt;b&gt; Hermès &lt;/b&gt;(18),&lt;b&gt; Chanel &lt;/b&gt;(48) y &lt;b&gt;Loewe &lt;/b&gt;(75). Las marcas con mejor desempeño reciente son &lt;u&gt;Hermès y Cartier&lt;/u&gt;, que se caracterizan por mantenerse fieles a su esencia y tradición, sin caer en el juego de apostar excesivamente a la creatividad para atraer a consumidores jóvenes.&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgPKuATkFqspQuyrIHCwwdTsPnW_kYvrB7b3c3qRJFEehzjTY6YK4B_tzo68J9EbZJpDT5W6PzY8rdYIHw9H6dZpI6lS3tbqku-FktOYNF2TYjZQhXv7KyBh9zHTNfFb7TrL39DCL0ezoXwhIgBbSo1hI113noHOIRULJvWhU30TthWI0dzQ04kDCDmjx7m/s1066/Captura%20de%20Pantalla%202025-06-04%20a%20la(s)%2017.25.16.png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;888&quot; data-original-width=&quot;1066&quot; height=&quot;534&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgPKuATkFqspQuyrIHCwwdTsPnW_kYvrB7b3c3qRJFEehzjTY6YK4B_tzo68J9EbZJpDT5W6PzY8rdYIHw9H6dZpI6lS3tbqku-FktOYNF2TYjZQhXv7KyBh9zHTNfFb7TrL39DCL0ezoXwhIgBbSo1hI113noHOIRULJvWhU30TthWI0dzQ04kDCDmjx7m/w640-h534/Captura%20de%20Pantalla%202025-06-04%20a%20la(s)%2017.25.16.png&quot; width=&quot;640&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;Las marcas de lujo basan su estrategia en tres pilares: &lt;b&gt;prominencia, significado y diferenciación, &lt;/b&gt;siendo esta última la más importante y mejor explotada por aquellas con crecimiento sostenido. Estas también manejan con maestría la relación entre la demanda, la exclusividad y el punto de precio óptimo.&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;La apuesta por acercarse a quienes no pueden comprar sus productos —los llamados &lt;b&gt;HENRY &lt;/b&gt;(High Earners Not Rich Yet)—, por medio de los restauarantes y cafés, que desean vivir la experiencia de la marca, aunque sea parcialmente, se basa en la teoría de que las percepciones de los consumidores son fluidas y se construyen con diferentes estímulos. &lt;b&gt;A diferencia de otras categorías, este mercado no enfrenta amenazas por la aparición de nuevos jugadores. Aquí se trata de hacer las cosas bien y no arriesgar más allá de lo necesario&lt;/b&gt;. Una delgada línea que algunas marcas han cruzado, como &lt;b&gt;Gucci,&lt;/b&gt; que decreció un &lt;b&gt;36 %.&lt;/b&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;br /&gt;&lt;/b&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;&lt;b&gt;¿Está usted dispuesto a saborear el lujo? Bon appétit.&lt;/b&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both;&quot;&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;(Publicado previamente en Expreso)&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;Presidente Ejecutivo Alterno y Gerente General de OI Comunicaciones, asociada a Fleishman-Hillard.&lt;/div&gt;&lt;div&gt;Director Ejecutivo del ITSU. Instituto Tecnológico Superior Urdesa.&lt;/div&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt;&lt;/p&gt;</content><link rel='replies' type='application/atom+xml' href='https://www.horaciochavarria.com/feeds/4042424804181103214/comments/default' title='Enviar comentarios'/><link rel='replies' type='text/html' href='https://www.horaciochavarria.com/2025/06/el-sabor-de-las-marcas-de-lujo.html#comment-form' title='0 comentarios'/><link rel='edit' type='application/atom+xml' href='https://www.blogger.com/feeds/1076298948555207370/posts/default/4042424804181103214'/><link rel='self' type='application/atom+xml' href='https://www.blogger.com/feeds/1076298948555207370/posts/default/4042424804181103214'/><link rel='alternate' type='text/html' href='https://www.horaciochavarria.com/2025/06/el-sabor-de-las-marcas-de-lujo.html' title='EL “SABOR” DE LAS MARCAS DE LUJO'/><author><name>Horacio Chavarria</name><uri>http://www.blogger.com/profile/03319032795856467896</uri><email>noreply@blogger.com</email><gd:image rel='http://schemas.google.com/g/2005#thumbnail' width='16' height='16' src='https://img1.blogblog.com/img/b16-rounded.gif'/></author><media:thumbnail xmlns:media="http://search.yahoo.com/mrss/" url="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEidoTNpzArWmrxI1Se9a7bFTQivyhWcyum-ngwpPP4gd-yNbZ8VG_ef9tbL_fWNPwOnLORpmpx5R2ry7kUEQah5pYcBt9X1DGtf0VFfxnxVy0dDERHvyLlkMyEX1JeQJNoqfpfs6C_A2DjWdJ0Lrsr8b2SmnZxJvE4tw_RckVz9g2QDPCvLeQO8lg74ZTPx/s72-w640-h200-c/Captura%20de%20Pantalla%202025-06-04%20a%20la(s)%2018.16.05.png" height="72" width="72"/><thr:total>0</thr:total></entry><entry><id>tag:blogger.com,1999:blog-1076298948555207370.post-8740068452816425952</id><published>2025-05-29T18:05:00.003-05:00</published><updated>2025-06-02T08:36:32.696-05:00</updated><category scheme="http://www.blogger.com/atom/ns#" term="Artículos"/><title type='text'> MADE IN USA: ¿SIGUE SIENDO UN ACTIVO PARA PARA LAS MARCAS?</title><content type='html'>&lt;div&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEipdynxX6BKPhWCC5dHKjNdbbebSwvUQF3s6ljefZCZy_VUYyLhHmWHJVDlP-o-9Cv-AYRJUMHxGRzIsdJ2qtYHXjjmJCyxEszpVAz6jt4HqypqdPS_f7BSWO_Wlzod7HQsxugh-NBMO-31YxxoKmeeDfN1Vi5gAl90aWPfQKq3kbkg0xUSY55cwGVae1eg/s1636/Captura%20de%20Pantalla%202025-05-28%20a%20la(s)%2013.05.41.png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;1056&quot; data-original-width=&quot;1636&quot; height=&quot;414&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEipdynxX6BKPhWCC5dHKjNdbbebSwvUQF3s6ljefZCZy_VUYyLhHmWHJVDlP-o-9Cv-AYRJUMHxGRzIsdJ2qtYHXjjmJCyxEszpVAz6jt4HqypqdPS_f7BSWO_Wlzod7HQsxugh-NBMO-31YxxoKmeeDfN1Vi5gAl90aWPfQKq3kbkg0xUSY55cwGVae1eg/w640-h414/Captura%20de%20Pantalla%202025-05-28%20a%20la(s)%2013.05.41.png&quot; width=&quot;640&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;div&gt;&lt;b&gt;&lt;br /&gt;&lt;/b&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;b&gt;El valor de una marca está compuesto por su recordación, identificación emocional y lealtad del consumidor, percepción de calidad, su propósito, sus ventas y también su origen.&lt;/b&gt;&lt;/div&gt;&lt;p&gt;De acuerdo al reciente informe &lt;u&gt;“BrandZ Most Valuable Global Brands” &lt;/u&gt;de&lt;b&gt; Kantar&lt;/b&gt;, de las las &lt;b&gt;100 &lt;/b&gt;marcas más valiosas del mundo las primeras &lt;b&gt;10 &lt;/b&gt;son estadounidenses, encabezadas por &lt;b&gt;Apple.&lt;/b&gt; En conjunto todas las marcas representan un valor estimado de&lt;b&gt; 10,7 billones de dólares&lt;/b&gt;, del cual el&lt;b&gt; 82 % &lt;/b&gt;corresponde a marcas de EE. UU., frente a&lt;b&gt; 7 %&lt;/b&gt; de origen europeo y un&lt;b&gt; 6 % &lt;/b&gt;chino. Entre las 100 marcas más valiosas, de América Latina figura apenas una: &lt;i&gt;Mercado Libre.&lt;/i&gt; El liderazgo de las marcas estadounidenses es evidente e incuestionable. Sin embargo, paradójicamente, hoy su mayor debilidad en ciertos mercados es su país de origen.&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhoN02tw9oo6kU60L5_d1YSUS0gA76o7NNcsyqxV36IYHztW_zNIkRZDJkJ3HQKIzhsZ_jFJb70Qk-C40jAAt-9h8un06nQBTSHVJX34PCivNHhomklvTLhLNOSK1vgzTIchFWjGDzCffpomUOHBd5pFIl3JpZEHfCDPtD8EjfnldUlfd-JIlDbangG7HYI/s1468/Captura%20de%20Pantalla%202025-05-29%20a%20la(s)%2017.43.32.png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;786&quot; data-original-width=&quot;1468&quot; height=&quot;342&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhoN02tw9oo6kU60L5_d1YSUS0gA76o7NNcsyqxV36IYHztW_zNIkRZDJkJ3HQKIzhsZ_jFJb70Qk-C40jAAt-9h8un06nQBTSHVJX34PCivNHhomklvTLhLNOSK1vgzTIchFWjGDzCffpomUOHBd5pFIl3JpZEHfCDPtD8EjfnldUlfd-JIlDbangG7HYI/w640-h342/Captura%20de%20Pantalla%202025-05-29%20a%20la(s)%2017.43.32.png&quot; width=&quot;640&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;“Made in USA”,&lt;/b&gt; históricamente sinónimo de calidad, prestigio e innovación, ha perdido atractivo en algunos países. En ellos en lugar de ser un activo, se ha convertido en un obstáculo competitivo. Lejos están los días como la caída del &lt;b&gt;Muro de Berlín&lt;/b&gt;, cuando los rojos y brillantes camiones de &lt;b&gt;Coca-Cola&lt;/b&gt; eran recibidos con entusiasmo al cruzar sobre los restos de la&lt;i&gt; Cortina de Hierro&lt;/i&gt; y las personas celebraban recibirlos ya que significaban mucho más que una bebida gaseosa azucarada.&amp;nbsp;&lt;/p&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiGPA_oguZhIjAzUcE70mcMNzj_dr6xuj_olelg-5Xpz7wHPHkOR_gTtwI0M_q6mTTAUSDCzNBJb5IaPxCuE8Dxk3y6esLSjUqHztAbU50xic7t3T1vnDmrBImHlgZwldRELQCQuTtL8wiV3Gdh93F68oFDz9G9tr0GQ0hQ281vsfrg2RMKQcOJhn2fGue4/s1132/Captura%20de%20Pantalla%202025-05-28%20a%20la(s)%2013.42.26.png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;716&quot; data-original-width=&quot;1132&quot; height=&quot;404&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiGPA_oguZhIjAzUcE70mcMNzj_dr6xuj_olelg-5Xpz7wHPHkOR_gTtwI0M_q6mTTAUSDCzNBJb5IaPxCuE8Dxk3y6esLSjUqHztAbU50xic7t3T1vnDmrBImHlgZwldRELQCQuTtL8wiV3Gdh93F68oFDz9G9tr0GQ0hQ281vsfrg2RMKQcOJhn2fGue4/w640-h404/Captura%20de%20Pantalla%202025-05-28%20a%20la(s)%2013.42.26.png&quot; width=&quot;640&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;Hoy, las políticas arancelarias y declaraciones del presidente Trump sobre expansión territorial han transformado la percepción internacional de Estados Unidos afectando a muchas marcas&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgaSoZcDjWLjTY807IAqtHa8-Dmh-2b1tD1T7WGMcsNHpRZCfjZqMCg3EwtrCR7I_P8C86RKga22XmjWVSX4Vl-sRXG9ClS4jLkv4Hg5agAFURyE5t1V2TEsWqRuoen2FcK9XBLrPzk4lNaY_DTFwNt0YhA2jJ6Kj5jZAxG-Urbc7OE6UTxJSW4jS3dgDmZ/s1516/Captura%20de%20Pantalla%202025-05-29%20a%20la(s)%2017.47.56.png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;758&quot; data-original-width=&quot;1516&quot; height=&quot;320&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgaSoZcDjWLjTY807IAqtHa8-Dmh-2b1tD1T7WGMcsNHpRZCfjZqMCg3EwtrCR7I_P8C86RKga22XmjWVSX4Vl-sRXG9ClS4jLkv4Hg5agAFURyE5t1V2TEsWqRuoen2FcK9XBLrPzk4lNaY_DTFwNt0YhA2jJ6Kj5jZAxG-Urbc7OE6UTxJSW4jS3dgDmZ/w640-h320/Captura%20de%20Pantalla%202025-05-29%20a%20la(s)%2017.47.56.png&quot; width=&quot;640&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;p&gt;La firma danesa&lt;b&gt; Nira Data &lt;/b&gt;realizó una encuesta en 1&lt;b&gt;00 países &lt;/b&gt;y reveló que la opinión desfavorable sobre EE. UU. supera en cinco puntos a la favorable, ubicando su imagen por debajo incluso de China. Las consecuencias para sus marcas son notorias: en&lt;b&gt; Canadá &lt;/b&gt;y &lt;b&gt;Dinamarca&lt;/b&gt; se han promovido boicots, tanto ciudadanos como institucionales. En respuesta,&lt;b&gt; Kraft-Heinz &lt;/b&gt;ha lanzado una campaña en Canadá para recordar que muchos de sus ingredientes provienen de ese país y en Dinamarca en los autoservicios los productos europeos se diferencian en percha con una estrella.&lt;/p&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgLIhjE8gMo_TVQTPZmMoKM3VVf1o3Idgo3h77Jchfj5qlzn_R89fx9o0ycFo4zCGENkdK-O44v6iQsh26oitMEbLWt4mQ37xoHPpA71nH3fesKf6HIuLV7mSHxLipyHZLXCf7kuRpiksDOLoQRlWCBQ8FY-n1gIvSQ2FFuSyTZotY6Q4r26RqOOt9p10Qx/s1230/Captura%20de%20Pantalla%202025-05-29%20a%20la(s)%2017.45.42.png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;756&quot; data-original-width=&quot;1230&quot; height=&quot;394&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgLIhjE8gMo_TVQTPZmMoKM3VVf1o3Idgo3h77Jchfj5qlzn_R89fx9o0ycFo4zCGENkdK-O44v6iQsh26oitMEbLWt4mQ37xoHPpA71nH3fesKf6HIuLV7mSHxLipyHZLXCf7kuRpiksDOLoQRlWCBQ8FY-n1gIvSQ2FFuSyTZotY6Q4r26RqOOt9p10Qx/w640-h394/Captura%20de%20Pantalla%202025-05-29%20a%20la(s)%2017.45.42.png&quot; width=&quot;640&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;iframe allowfullscreen=&#39;allowfullscreen&#39; webkitallowfullscreen=&#39;webkitallowfullscreen&#39; mozallowfullscreen=&#39;mozallowfullscreen&#39; width=&#39;445&#39; height=&#39;370&#39; src=&#39;https://www.blogger.com/video.g?token=AD6v5dzVGoiKLMtG7Pb7jWNQho-ITa-03ycfqs_KmVyRnBnGc4IF1InJah9440kL7bai5PreqMCZRUxyMU_UyCrrCw&#39; class=&#39;b-hbp-video b-uploaded&#39; frameborder=&#39;0&#39;&gt;&lt;/iframe&gt;&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;p&gt;Un estudio del&amp;nbsp; &lt;b&gt;Banco Central Europeo&lt;/b&gt; también alertó que, si se imponen aranceles altos a sus países, el &lt;b&gt;80 % &lt;/b&gt;de los consumidores europeos dejaría de consumir marcas estadounidenses. Otro estudio de &lt;b&gt;Morning Consult &lt;/b&gt;señala que no todas las marcas sufrirían el mismo impacto: las de consumo masivo, fácilmente reemplazables, serían las más expuestas, mientras que las de salud o tecnología, por su naturaleza especializada, enfrentarían menos rechazo. &lt;u&gt;En todo caso, ahora es evidente que “Made in USA” no es automáticamente un activo de marca.&lt;/u&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Nadie debe sorprenderse si la estrategia de comunicación de las empresas americanas toma rumbos diferentes en el resto del mundo para preservar sus mercados e insisten en temas de sustentabilidad, inclusión y propósito -que en EEUU hoy no son políticamente correctos- y busquen resaltar valores comunes y compartidos entre americanos y ciudadanos de otros países. Estas acciones pueden ser clave para preservar su relevancia.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Otra táctica sería integrar embajadores de marca de diversas regiones, o resignificar su origen a través de historias que celebren la tradición y la autenticidad, con una dosis de nostalgia.&lt;b&gt; Las marcas con visión de largo plazo buscarán alejarse del discurso político, concentrándose en reconstruir relaciones con sus audiencias globales, pulir su imagen y mantener su participación de mercado&lt;/b&gt;. Especialmente en Europa, deberán navegar en un entorno complejo y exigente, ajustando su identidad a las nuevas sensibilidades del consumidor.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;Lo que hoy viven las marcas “Made in USA” demuestra, sin lugar a dudas, el enorme peso que la marca país tiene sobre las marcas comerciales.&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;&lt;br /&gt;&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;(Publicado previamente en Expreso)&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;Presidente Ejecutivo Alterno y Gerente General de OI Comunicaciones, asociada a Fleishman-Hillard.&lt;/div&gt;&lt;div&gt;Director Ejecutivo del ITSU. Instituto Tecnológico Superior Urdesa.&lt;/div&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt;&lt;/p&gt;</content><link rel='replies' type='application/atom+xml' href='https://www.horaciochavarria.com/feeds/8740068452816425952/comments/default' title='Enviar comentarios'/><link rel='replies' type='text/html' href='https://www.horaciochavarria.com/2025/05/made-in-usa-sigue-siendo-un-activo-para.html#comment-form' title='0 comentarios'/><link rel='edit' type='application/atom+xml' href='https://www.blogger.com/feeds/1076298948555207370/posts/default/8740068452816425952'/><link rel='self' type='application/atom+xml' href='https://www.blogger.com/feeds/1076298948555207370/posts/default/8740068452816425952'/><link rel='alternate' type='text/html' href='https://www.horaciochavarria.com/2025/05/made-in-usa-sigue-siendo-un-activo-para.html' title=' MADE IN USA: ¿SIGUE SIENDO UN ACTIVO PARA PARA LAS MARCAS?'/><author><name>Horacio Chavarria</name><uri>http://www.blogger.com/profile/03319032795856467896</uri><email>noreply@blogger.com</email><gd:image rel='http://schemas.google.com/g/2005#thumbnail' width='16' height='16' src='https://img1.blogblog.com/img/b16-rounded.gif'/></author><media:thumbnail xmlns:media="http://search.yahoo.com/mrss/" url="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEipdynxX6BKPhWCC5dHKjNdbbebSwvUQF3s6ljefZCZy_VUYyLhHmWHJVDlP-o-9Cv-AYRJUMHxGRzIsdJ2qtYHXjjmJCyxEszpVAz6jt4HqypqdPS_f7BSWO_Wlzod7HQsxugh-NBMO-31YxxoKmeeDfN1Vi5gAl90aWPfQKq3kbkg0xUSY55cwGVae1eg/s72-w640-h414-c/Captura%20de%20Pantalla%202025-05-28%20a%20la(s)%2013.05.41.png" height="72" width="72"/><thr:total>0</thr:total></entry><entry><id>tag:blogger.com,1999:blog-1076298948555207370.post-9186922396798352618</id><published>2025-05-26T08:45:00.000-05:00</published><updated>2025-05-26T08:45:10.642-05:00</updated><category scheme="http://www.blogger.com/atom/ns#" term="Artículos"/><title type='text'> CRISIS REPUTACIONAL EN DESARROLLO PARA DON JULIO Y CASAMIGOS </title><content type='html'>&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiVQpYM-Sl19tzABIWdA1Ib-WRq7Xkq77FxDrEKyAVGtiYX-eZDS6CS770sULGrZZCIhC5mE1O3JWZ3aL9uXGryjscY4Q_1cJynckiEKcdo6Q7-HuWkSiHWdJ4bLuy-qWv2cNvzeNYFpqmGyoKxxbl-NJfOf_h68Z7w1LYrn26T2soNfQMSpwTf1YUUDmaM/s1388/Captura%20de%20Pantalla%202025-05-20%20a%20la(s)%2019.05.26.png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;482&quot; data-original-width=&quot;1388&quot; height=&quot;222&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiVQpYM-Sl19tzABIWdA1Ib-WRq7Xkq77FxDrEKyAVGtiYX-eZDS6CS770sULGrZZCIhC5mE1O3JWZ3aL9uXGryjscY4Q_1cJynckiEKcdo6Q7-HuWkSiHWdJ4bLuy-qWv2cNvzeNYFpqmGyoKxxbl-NJfOf_h68Z7w1LYrn26T2soNfQMSpwTf1YUUDmaM/w640-h222/Captura%20de%20Pantalla%202025-05-20%20a%20la(s)%2019.05.26.png&quot; width=&quot;640&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cuando empresas dueñas de grandes marcas enfrentan situaciones que pueden afectar su reputación, su negocio actual e incluso su estabilidad futura, resulta clave hacerles seguimiento. Muchas veces conocemos el inicio de una crisis a través de los medios, estos no siempre informan sobre su desenlace, lo que deja a los interesados —especialmente a los consumidores— con más dudas que certezas. Por ello, es fundamental que las empresas mantengan informadas a sus audiencias hasta el cierre del tema.&lt;/p&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjbYIdBt7miSxRjpIgSsfTydR9981bhQFKokJec_9Xano6I1fgwUPQzcL-6dpZCUmTULa8ZSoSG6OjdqcRF5VU3W6dG58JaiKovk3kGriZOcMGZxozoCMdOKyEWSBON-YFzKBqWZ6_4G0nkvgLKkp4PkQbYneaCz8zvkfCOGhDySiAAMMyfb0QZB0gccDsm/s1240/Captura%20de%20Pantalla%202025-05-21%20a%20la(s)%2012.41.12.png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;608&quot; data-original-width=&quot;1240&quot; height=&quot;314&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjbYIdBt7miSxRjpIgSsfTydR9981bhQFKokJec_9Xano6I1fgwUPQzcL-6dpZCUmTULa8ZSoSG6OjdqcRF5VU3W6dG58JaiKovk3kGriZOcMGZxozoCMdOKyEWSBON-YFzKBqWZ6_4G0nkvgLKkp4PkQbYneaCz8zvkfCOGhDySiAAMMyfb0QZB0gccDsm/w640-h314/Captura%20de%20Pantalla%202025-05-21%20a%20la(s)%2012.41.12.png&quot; width=&quot;640&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;Diageo,&lt;/b&gt; propietaria de más de &lt;b&gt;200 &lt;/b&gt;reconocidas marcas de licores como &lt;b&gt;Johnnie Walker, Tanqueray, Smirnoff y Guinness&lt;/b&gt;, alcanzó ventas cercanas a los &lt;b&gt;20 billones de dólares &lt;/b&gt;el año pasado. Gran parte de ese monto provino de sus marcas de tequila premium &lt;b&gt;Don Julio &lt;/b&gt;y &lt;b&gt;Casamigos&lt;/b&gt; recientemente adquirida por un billon de dólares a George Clooney y otros socios famosos. El mercado más importante para esta categoría es Estados Unidos, y precisamente en Nueva York el pasado 5 de mayo se admitió una demanda colectiva contra la firma por prácticas comerciales engañosas, publicidad fraudulenta y otras infracciones. La firma de abogados &lt;b&gt;Hagens Berman&lt;/b&gt; que representa a los demandantes que se precia de haber logrado fallos para sus clientes por más de 320 billones USD, &lt;u&gt;exige una compensación de cinco millones de dólares y la modificación de las etiquetas por incluir falsedades.&lt;/u&gt;&lt;/p&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiHtmChB2fv-e5lYN6uRGcsPObfHwsvm5kCfhi9HqlFNQJgsP6vZ6P1N0Voet_JUrWVVf8GIW6MlwZq6c00jVwtQdiZdqDstF7wPO7VcwaQFfiCtCi3SgDB-Hj7ZpbbUQVlkpHNclNv6suUACg_fzr-paP-qF__BrcNPTAdhXLbU_awvKIewJDML48HY8fI/s822/Captura%20de%20Pantalla%202025-05-20%20a%20la(s)%2018.25.24.png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;516&quot; data-original-width=&quot;822&quot; height=&quot;251&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiHtmChB2fv-e5lYN6uRGcsPObfHwsvm5kCfhi9HqlFNQJgsP6vZ6P1N0Voet_JUrWVVf8GIW6MlwZq6c00jVwtQdiZdqDstF7wPO7VcwaQFfiCtCi3SgDB-Hj7ZpbbUQVlkpHNclNv6suUACg_fzr-paP-qF__BrcNPTAdhXLbU_awvKIewJDML48HY8fI/w400-h251/Captura%20de%20Pantalla%202025-05-20%20a%20la(s)%2018.25.24.png&quot; width=&quot;400&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;p&gt;La compañía está siendo señalada por afirmar que ambas marcas están elaboradas con &lt;b&gt;100 % agave azul&lt;/b&gt;, pero los demandantes alegan que contienen también alcohol de caña, lo cual contraviene las disposiciones del &lt;b&gt;Consejo Regulador del Tequila (CRT)&lt;/b&gt;, que establece que, para ser considerado tequila, un licor no debe contener ningún otro tipo de alcohol. &lt;u&gt;Si la demanda prospera, podría abrirse la puerta a sanciones legales adicionales y daños financieros más amplios.&lt;/u&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Este caso pone a prueba la reputación de la empresa, sus prácticas comerciales, la solidez de las promesas de sus marcas, el cumplimiento de las normas de denominación de origen e incluso la credibilidad del propio CRT, acusado indirectamente de permitir la inclusión de alcohol de caña en productos certificados.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;La respuesta de los abogados de Diageo ha sido sólida: &lt;i&gt;&lt;b&gt;“Los tequilas Don Julio y Casamigos están elaborados con 100 % Agave Weber Azul, están certificados por el CRT y cumplen con su riguroso proceso de certificación, así como con las normas de nuestro país. Iremos a la corte a defender vigorosamente la calidad e integridad de nuestros tequilas”.&lt;/b&gt;&lt;/i&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Los consumidores de estas marcas están poniendo a prueba la credibilidad de su origen, su proceso de elaboración y el sofisticado marketing que los rodea.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Hasta el momento, la noticia ha circulado ampliamente en medios especializados de la industria de alimentos y bebidas, pero aún no ha llegado a los medios de difusión masiva. Sin embargo, ya se está difundiendo en redes sociales.&lt;/p&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgnR4EJfMfTAtqnLxP59lDOL56cUopxAn93IbOP9x2hvRf_Sjf4DKLk7P86Q0Rac3VDKrHbu2H-cR2_ZjqccHqXw1NdCj0_TW7LNEGokZr_r8QqTiGLaCOOs2iZdkdCSPTWyhB-ooDenOw3xCSgNDiwJnba_3j3nTx0zt8hoO29aZmL4PYg4y0iakIM9xr5/s2096/Captura%20de%20Pantalla%202025-05-20%20a%20la(s)%2018.52.32.png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;1066&quot; data-original-width=&quot;2096&quot; height=&quot;326&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgnR4EJfMfTAtqnLxP59lDOL56cUopxAn93IbOP9x2hvRf_Sjf4DKLk7P86Q0Rac3VDKrHbu2H-cR2_ZjqccHqXw1NdCj0_TW7LNEGokZr_r8QqTiGLaCOOs2iZdkdCSPTWyhB-ooDenOw3xCSgNDiwJnba_3j3nTx0zt8hoO29aZmL4PYg4y0iakIM9xr5/w640-h326/Captura%20de%20Pantalla%202025-05-20%20a%20la(s)%2018.52.32.png&quot; width=&quot;640&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;Diageo&lt;/b&gt; está actuando de manera adecuada en el manejo de la situación. Ha contenido el tema en los medios que difundieron la noticia y ha respondido rápidamente mediante sus abogados, quienes están asumiendo el rol de voceros. &lt;u&gt;No han buscado desacreditar a los demandantes ni han optado por el silencio, lo cual suele ser contraproducente. &lt;/u&gt;Este es un buen ejemplo de cómo no perder la calma ni la perspectiva frente a una crisis potencial. El mensaje ha sido construido de forma sólida y cubre todos los frentes, incluido el que involucra al Consejo Regulador del Tequila.&lt;b&gt;&amp;nbsp;&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;Esto apenas comienza, y aún faltan actores por entrar en escena, como los competidores, el propio CRT y, posiblemente, el propio George Clooney, quien mantiene un contrato vigente como embajador de Casamigos.&amp;nbsp;&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;&lt;br /&gt;&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;(Publicado previamente en Expreso)&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;Presidente Ejecutivo Alterno y Gerente General de OI Comunicaciones, asociada a Fleishman-Hillard.&lt;/div&gt;&lt;div&gt;Director Ejecutivo del ITSU. Instituto Tecnológico Superior Urdesa.&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;</content><link rel='replies' type='application/atom+xml' href='https://www.horaciochavarria.com/feeds/9186922396798352618/comments/default' title='Enviar comentarios'/><link rel='replies' type='text/html' href='https://www.horaciochavarria.com/2025/05/crisis-reputacional-en-desarrollo-para.html#comment-form' title='0 comentarios'/><link rel='edit' type='application/atom+xml' href='https://www.blogger.com/feeds/1076298948555207370/posts/default/9186922396798352618'/><link rel='self' type='application/atom+xml' href='https://www.blogger.com/feeds/1076298948555207370/posts/default/9186922396798352618'/><link rel='alternate' type='text/html' href='https://www.horaciochavarria.com/2025/05/crisis-reputacional-en-desarrollo-para.html' title=' CRISIS REPUTACIONAL EN DESARROLLO PARA DON JULIO Y CASAMIGOS '/><author><name>Horacio Chavarria</name><uri>http://www.blogger.com/profile/03319032795856467896</uri><email>noreply@blogger.com</email><gd:image rel='http://schemas.google.com/g/2005#thumbnail' width='16' height='16' src='https://img1.blogblog.com/img/b16-rounded.gif'/></author><media:thumbnail xmlns:media="http://search.yahoo.com/mrss/" url="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiVQpYM-Sl19tzABIWdA1Ib-WRq7Xkq77FxDrEKyAVGtiYX-eZDS6CS770sULGrZZCIhC5mE1O3JWZ3aL9uXGryjscY4Q_1cJynckiEKcdo6Q7-HuWkSiHWdJ4bLuy-qWv2cNvzeNYFpqmGyoKxxbl-NJfOf_h68Z7w1LYrn26T2soNfQMSpwTf1YUUDmaM/s72-w640-h222-c/Captura%20de%20Pantalla%202025-05-20%20a%20la(s)%2019.05.26.png" height="72" width="72"/><thr:total>0</thr:total></entry><entry><id>tag:blogger.com,1999:blog-1076298948555207370.post-3813673196878611633</id><published>2025-05-19T07:16:00.000-05:00</published><updated>2025-05-19T07:16:48.216-05:00</updated><category scheme="http://www.blogger.com/atom/ns#" term="Artículos"/><title type='text'> CÓMO  ENFRENTAR UNA CRISIS REPUTACIONAL</title><content type='html'>&lt;p&gt;&lt;br /&gt;&lt;/p&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh_jzIdNyNpZ2DArUyO_4in6_5W8fd7YRJiC19VcbosXlWfim8NOn3_MYrqVegFOK0ejKYjbNDYL0dXIhBJFMyYq_i1R5Wr1WkrO97uJ5cVmOrVeOwx6ro_0Rip0Mi3klyteWmoFqy9tz_acVL9q7v4RM0N1rslTFiq-XzvsZa60Ef-XK8yvSMqpX2M6ZGR/s568/Captura%20de%20Pantalla%202025-05-14%20a%20la(s)%2017.27.11.png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;566&quot; data-original-width=&quot;568&quot; height=&quot;638&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh_jzIdNyNpZ2DArUyO_4in6_5W8fd7YRJiC19VcbosXlWfim8NOn3_MYrqVegFOK0ejKYjbNDYL0dXIhBJFMyYq_i1R5Wr1WkrO97uJ5cVmOrVeOwx6ro_0Rip0Mi3klyteWmoFqy9tz_acVL9q7v4RM0N1rslTFiq-XzvsZa60Ef-XK8yvSMqpX2M6ZGR/w640-h638/Captura%20de%20Pantalla%202025-05-14%20a%20la(s)%2017.27.11.png&quot; width=&quot;640&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;p&gt;Uno de los temores frecuentes que paralizan a las empresas y sus voceros para comenzar a resolver una crisis de reputación es carecer de un mensaje apropiado que amortigüe los riesgos por los que se atraviesa y optan por evadir a la prensa, lo cual sabemos no es correcto ya que, más allá de demostrar temor, puede tener otras connotaciones.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Estructurar un mensaje, en momentos críticos, requiere de conocimiento y de la aplicación de fórmulas eficaces como &lt;b&gt;ARCO&lt;/b&gt; que evitan que un vocero empresarial o gubernamental cometa errores.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cuando la reputación de una empresa, una institución o una persona está en juego, cada declaración pública es determinante. Hay que entender que en contextos de crisis, los medios de comunicación buscan respuestas oportunas, que permitan contar una historia, redactar titulares claros y mostrar responsables visibles.&lt;b&gt; Los medios no son ni amigos ni enemigos&lt;/b&gt;. &lt;u&gt;Ante esta realidad, el vocero tiene el reto de comunicar con efectividad, minimizar el daño reputacional y transmitir un mensaje&lt;/u&gt;.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para lo primero existe una fórmula consolidada en entornos corporativos: la estrategia &lt;b&gt;ARCO,&lt;/b&gt; que marca la estructura del mensaje en situaciones críticas. Para lo segundo, es esencial que el vocero esté capacitado para anticipar y responder preguntas incómodas, mantener y controlar el marco narrativo.&lt;/p&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhFMV5CxHDvjqnULqvOsYUtQoufcZpwDZua6yywtjz16A3CPh5BIiL6bvipqbxNSjiEeDM3FQvTRRvkmLxHhGrPJwS1oVXcVFDv7TOCarIJ2lxDc6GrOUfG096bJuiRR63ZME3Iws_UuLHPUkLFmGRS-prFCQiUEv2fH-OfpO_q-V-cuVifjL_MPWco01nZ/s1330/Captura%20de%20Pantalla%202025-05-14%20a%20la(s)%2017.25.46.png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;678&quot; data-original-width=&quot;1330&quot; height=&quot;204&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhFMV5CxHDvjqnULqvOsYUtQoufcZpwDZua6yywtjz16A3CPh5BIiL6bvipqbxNSjiEeDM3FQvTRRvkmLxHhGrPJwS1oVXcVFDv7TOCarIJ2lxDc6GrOUfG096bJuiRR63ZME3Iws_UuLHPUkLFmGRS-prFCQiUEv2fH-OfpO_q-V-cuVifjL_MPWco01nZ/w400-h204/Captura%20de%20Pantalla%202025-05-14%20a%20la(s)%2017.25.46.png&quot; width=&quot;400&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;ARCO&lt;/b&gt; significa:&lt;u&gt; Aceptación, Responsabilidad, Contexto y Oportunidad,&lt;/u&gt; una secuencia diseñada para responder con equilibrio y credibilidad ante situaciones críticas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;Aceptación.&lt;/b&gt; Reconocer el problema sin rodeos. La negación o la evasión generan más suspicacia que protección.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;Responsabilidad.&lt;/b&gt; Asumir el control de la situación y detallar acciones concretas. Esto demuestra liderazgo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;Contexto.&lt;/b&gt; Explicar las circunstancias que rodearon el hecho sin caer en la justificación excesiva.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;Oportunidad.&lt;/b&gt; Usar el momento para reafirmar principios corporativos, valores y propósito.&lt;/p&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjI_VbFLbJJdBcV04_r8ealWJ3VLoLq6mV9LUSqLxl8ORjgnS-JkzCuPxf0QKTAOB3bfD1JpCVu6v287ZYIg6mfU83U7Nb9ERZSKln2d0gjFsZUIlOfSGdF71fJ_6t4ijvY9IMYb4txr2AKS7HY3Co4M0mtTchXhyvX80nHMKe8eSAW0fTFaycb6T-Y2pf2/s1392/Captura%20de%20Pantalla%202025-05-14%20a%20la(s)%2017.29.05.png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;722&quot; data-original-width=&quot;1392&quot; height=&quot;208&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjI_VbFLbJJdBcV04_r8ealWJ3VLoLq6mV9LUSqLxl8ORjgnS-JkzCuPxf0QKTAOB3bfD1JpCVu6v287ZYIg6mfU83U7Nb9ERZSKln2d0gjFsZUIlOfSGdF71fJ_6t4ijvY9IMYb4txr2AKS7HY3Co4M0mtTchXhyvX80nHMKe8eSAW0fTFaycb6T-Y2pf2/w400-h208/Captura%20de%20Pantalla%202025-05-14%20a%20la(s)%2017.29.05.png&quot; width=&quot;400&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;p&gt;&lt;u&gt;Los mensajes redactados estratégicamente deben ser transmitidos con claridad y profesionalismo por un vocero, que pasa a ser el rostro visible y humano de una empresa. &lt;/u&gt;Un vocero exitoso durante una entrevista es aquel que tiene clara su función y sus objetivos, es el que aplica normas básicas como estas para transmitir sus mensajes.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;1.&lt;span style=&quot;white-space: pre;&quot;&gt; &lt;/span&gt;No improvisar.&lt;/b&gt; Un vocero no habla&lt;i&gt; “desde lo que cree”&lt;/i&gt;, sino desde lo que está alineado con la posición oficial de la empresa.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;2.&lt;span style=&quot;white-space: pre;&quot;&gt; &lt;/span&gt;Prepararse para las preguntas incómodas.&lt;/b&gt; Hay que anticipar posibles preguntas difíciles: ¿Quién fue el responsable? ¿Por qué no actuaron antes? ¿Van a pedir disculpas públicas?. &lt;u&gt;Es fundamental tener respuestas claras, sin dejarse llevar por la presión.&lt;/u&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;3.&lt;span style=&quot;white-space: pre;&quot;&gt; &lt;/span&gt;Mantener la calma.&lt;/b&gt; incluso si la entrevista se torna agresiva. Nunca debe elevar el tono ni mostrarse a la defensiva. &lt;u&gt;La imagen del vocero es la imagen de la empresa:&lt;/u&gt; si pierde el control, el mensaje institucional se deslegitima.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;4.&lt;span style=&quot;white-space: pre;&quot;&gt; &lt;/span&gt;Repetir los mensajes clave con naturalidad. &lt;/b&gt;En una entrevista, repetir un mensaje central varias veces —con distintas palabras— ayuda a fijar la narrativa que la empresa quiere posicionar. &lt;u&gt;No se trata de sonar mecánico, sino estratégico.&lt;/u&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;5.&lt;span style=&quot;white-space: pre;&quot;&gt; &lt;/span&gt;Cerrar con dirección y propósito.&lt;/b&gt; El cierre debe dejar clara la &lt;u&gt;posición institucional&lt;/u&gt; y proyectar una dirección futura, sin dejar espacio a la especulación.&lt;/p&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj0dtN9Fby_2fgYAc6KDX39nGKQTwvuBZ3F6IJ1IzM3P67TQf7tkgFslyvsWHC7gw9cwRA1l3EIEWY4Aju0I-7Wuhp45Fu6VsY7_DOY4WMGGuvx7t6gV5Cnzb6UUgrB0hFTAYGqo9vvZsmmVxJuw2Yx9T3L4E90DcCRjgY7p7Yvs9HqCfREPPdq1ACfweq-/s594/Captura%20de%20Pantalla%202025-05-14%20a%20la(s)%2017.34.43.png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;402&quot; data-original-width=&quot;594&quot; height=&quot;271&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj0dtN9Fby_2fgYAc6KDX39nGKQTwvuBZ3F6IJ1IzM3P67TQf7tkgFslyvsWHC7gw9cwRA1l3EIEWY4Aju0I-7Wuhp45Fu6VsY7_DOY4WMGGuvx7t6gV5Cnzb6UUgrB0hFTAYGqo9vvZsmmVxJuw2Yx9T3L4E90DcCRjgY7p7Yvs9HqCfREPPdq1ACfweq-/w400-h271/Captura%20de%20Pantalla%202025-05-14%20a%20la(s)%2017.34.43.png&quot; width=&quot;400&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;p&gt;&lt;u&gt;La gestión de una crisis no es solo operativa o legal, es profundamente comunicacional&lt;/u&gt;. Y si bien los medios pueden buscar tensión o titulares, una estrategia clara, basada en transparencia, preparación y control narrativo, permite que incluso en los momentos más difíciles, la empresa se comunique con firmeza, responsabilidad y propósito. &lt;b&gt;Para eso es necesario contar con un mensaje central elaborado de manera profesional y un vocero capacitado para transmitirlo.&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;&lt;br /&gt;&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;(Publicado previamente en Expreso)&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;Presidente Ejecutivo Alterno y Gerente General de OI Comunicaciones, asociada a Fleishman-Hillard.&lt;/div&gt;&lt;div&gt;Director Ejecutivo del ITSU. Instituto Tecnológico Superior Urdesa.&lt;/div&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt;&lt;/p&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;</content><link rel='replies' type='application/atom+xml' href='https://www.horaciochavarria.com/feeds/3813673196878611633/comments/default' title='Enviar comentarios'/><link rel='replies' type='text/html' href='https://www.horaciochavarria.com/2025/05/como-enfrentar-una-crisis-reputacional.html#comment-form' title='0 comentarios'/><link rel='edit' type='application/atom+xml' href='https://www.blogger.com/feeds/1076298948555207370/posts/default/3813673196878611633'/><link rel='self' type='application/atom+xml' href='https://www.blogger.com/feeds/1076298948555207370/posts/default/3813673196878611633'/><link rel='alternate' type='text/html' href='https://www.horaciochavarria.com/2025/05/como-enfrentar-una-crisis-reputacional.html' title=' CÓMO  ENFRENTAR UNA CRISIS REPUTACIONAL'/><author><name>Horacio Chavarria</name><uri>http://www.blogger.com/profile/03319032795856467896</uri><email>noreply@blogger.com</email><gd:image rel='http://schemas.google.com/g/2005#thumbnail' width='16' height='16' src='https://img1.blogblog.com/img/b16-rounded.gif'/></author><media:thumbnail xmlns:media="http://search.yahoo.com/mrss/" url="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh_jzIdNyNpZ2DArUyO_4in6_5W8fd7YRJiC19VcbosXlWfim8NOn3_MYrqVegFOK0ejKYjbNDYL0dXIhBJFMyYq_i1R5Wr1WkrO97uJ5cVmOrVeOwx6ro_0Rip0Mi3klyteWmoFqy9tz_acVL9q7v4RM0N1rslTFiq-XzvsZa60Ef-XK8yvSMqpX2M6ZGR/s72-w640-h638-c/Captura%20de%20Pantalla%202025-05-14%20a%20la(s)%2017.27.11.png" height="72" width="72"/><thr:total>0</thr:total></entry><entry><id>tag:blogger.com,1999:blog-1076298948555207370.post-2705364414866028636</id><published>2025-05-08T18:03:00.001-05:00</published><updated>2025-05-13T11:29:12.791-05:00</updated><category scheme="http://www.blogger.com/atom/ns#" term="Artículos"/><title type='text'> LAS MARCAS ZOMBIE, COMERCIALES Y POLITICAS</title><content type='html'>&lt;p&gt;&amp;nbsp;&lt;/p&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhsFqY-YYpahb2SDyOjeN6TSe6Agc7b0iV44oLVD_kQTmXMWJqHzVuLba99I0IWK9NYu8x-ig_bn44ljH22In-Vs5I9lsnNj7o7d3BzTTuGQIrrYRBj_lGXIe0SGsI4ua5Kz0wkpTZHstIWorXs05I-69XtGljxldUVgTwZmC4epr_EO9XelWxEmOXDAcjs/s1418/Captura%20de%20Pantalla%202025-05-08%20a%20la(s)%2017.10.39.jpg&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;816&quot; data-original-width=&quot;1418&quot; height=&quot;368&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhsFqY-YYpahb2SDyOjeN6TSe6Agc7b0iV44oLVD_kQTmXMWJqHzVuLba99I0IWK9NYu8x-ig_bn44ljH22In-Vs5I9lsnNj7o7d3BzTTuGQIrrYRBj_lGXIe0SGsI4ua5Kz0wkpTZHstIWorXs05I-69XtGljxldUVgTwZmC4epr_EO9XelWxEmOXDAcjs/w640-h368/Captura%20de%20Pantalla%202025-05-08%20a%20la(s)%2017.10.39.jpg&quot; width=&quot;640&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;p&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;¿Qué tienen en común &lt;u&gt;Casa Tosi, Ícaro, Izquierda Democrática, Filanbanco, Partido Roldosista Ecuatoriano, Trópico Seco, con Kodak o Blockbuster?&lt;/u&gt; Que todas ellas fueron exitosas en algún momento y hoy o ya no existen o son irrelevantes.&amp;nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Sorprende ver como a pesar de las inversiones realizadas en tiempo y recursos de diverso tipo para crear una marca rentable y&amp;nbsp; sólida estas&amp;nbsp; decaen y en algún momento inician un proceso de deterioro que las lleva a morir. Hay que aclarar que para las marcas no existe la muerte natural. Muchos podrán decir que es parte de un ciclo normal, pero no aplica cuando vemos marcas que han cumplido más de un siglo siendo relevantes y líderes en sus categorías; &lt;b&gt;Coca Cola &lt;/b&gt;y &lt;b&gt;Pilsener &lt;/b&gt;son muestra de que es posible sobrevivir exitosamente en el tiempo si se hacen las cosas bien.&amp;nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Al inicio de este artículo también se nombran &lt;b&gt;marcas políticas &lt;/b&gt;y de aquellas no encontramos nada que rescatar como ejemplo de supervivencia y coherencia a largo plazo, sumen a las nombradas, &lt;b&gt;Partido Conservador, CFP &lt;/b&gt;y muchas más. Un caso aparte son las marcas estatales que fracasaron estrepitosamente como &lt;u&gt;Ecuatoriana de Aviación y Tame &lt;/u&gt;que son la demostración palpable&amp;nbsp; de que la abundancia de fondos no garantiza la supervivencia.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Las marcas son exitosas y extienden su ciclo si tienen una estrategia clara, un propósito alineado con los deseos de sus consumidores, satisfacen una necesidad, emocional, social o física y tienen un adecuado nivel de comunicación e interacción para&amp;nbsp; mantenerse presentes en la mente y el corazón de sus clientes; cabe recordar a&lt;u&gt; Neruda &lt;/u&gt;que decía &lt;i&gt;&lt;b&gt;“Sólo muere quién es olvidado”.&lt;/b&gt;&lt;/i&gt; &lt;u&gt;El primer síntoma de que la muerte de una marca se aproxima es cuando pone una larga pausa a&amp;nbsp; su publicidad y cada vez hay más competidores en su categoría que le disputan espacio en percha y se dedica a dar descuentos al trade. &lt;/u&gt;Un día desaparecen y a nadie le importa.&lt;/p&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEidAIQZfPN7_6_VPfltQf6wwif6XH98qGxmJdEIpSiTMRQt5omRkF-F8QpfA2A3qCth0CYPysRaARttd6eRRYjWL3GsgJ2BaiekjpvsHO2oohWo2HcBW8_aO1h0iJ3io8YBl-s5H17Jtq3LogC4WLKU98HEJcpC39iABBEj8DyFTViLkAXorOR-_Iuh4oSG/s1392/Captura%20de%20Pantalla%202025-05-08%20a%20la(s)%2017.15.08.jpg&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;814&quot; data-original-width=&quot;1392&quot; height=&quot;374&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEidAIQZfPN7_6_VPfltQf6wwif6XH98qGxmJdEIpSiTMRQt5omRkF-F8QpfA2A3qCth0CYPysRaARttd6eRRYjWL3GsgJ2BaiekjpvsHO2oohWo2HcBW8_aO1h0iJ3io8YBl-s5H17Jtq3LogC4WLKU98HEJcpC39iABBEj8DyFTViLkAXorOR-_Iuh4oSG/w640-h374/Captura%20de%20Pantalla%202025-05-08%20a%20la(s)%2017.15.08.jpg&quot; width=&quot;640&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;p&gt;El deterioro de las marcas se inicia con la desconexión de la realidad y pasan a ser&lt;b&gt; zombies&amp;nbsp;&lt;/b&gt; por no entender los nuevos hábitos, las nuevas tecnologías y los cambios generacionales. &lt;b&gt;Kodak &lt;/b&gt;es el caso clásico de una que no entendió lo que pasaba en su entorno, se extinguió y no fue porque las personas dejaran de tomar fotos.&amp;nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;u&gt;Otro error que conduce al panteón del marketing es la falta de diferenciación y esta no se logra solo con tecnología o nuevas formulaciones, hoy la clave es la conexión emocional.&amp;nbsp;&lt;/u&gt; Otras &lt;i&gt;“autopsias” &lt;/i&gt;de marketing han encontrado que cuando el producto se vuelve mediocre, el servicio es malo y los precios no se justifican, aparece la decepción y se destruye la fidelidad. &lt;u&gt;También están las que no sobrevivieron a una crisis reputacional, todos los bancos que cayeron en el pasado son muestra de ello.&amp;nbsp;&lt;/u&gt;&lt;/p&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjkL1DSNKUlc1sGJnVgg7NZelQIiWuWzWf5EXHivW0ogFlJG2wcdvPvdKpr5iJMJQFhj5VYZjTNhfL7X9hluRYEn9t0zFozCUfaEseWE2Mbb4GUk8LJbGhokg8vOZYz7jysX4iYfjBBUhReulzUf-kEynli2SBca8FFMSRr7aVOaKX0iq3jB2ubqWvmZ28j/s1280/Captura%20de%20Pantalla%202025-05-08%20a%20la(s)%2017.11.58.png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;420&quot; data-original-width=&quot;1280&quot; height=&quot;210&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjkL1DSNKUlc1sGJnVgg7NZelQIiWuWzWf5EXHivW0ogFlJG2wcdvPvdKpr5iJMJQFhj5VYZjTNhfL7X9hluRYEn9t0zFozCUfaEseWE2Mbb4GUk8LJbGhokg8vOZYz7jysX4iYfjBBUhReulzUf-kEynli2SBca8FFMSRr7aVOaKX0iq3jB2ubqWvmZ28j/w640-h210/Captura%20de%20Pantalla%202025-05-08%20a%20la(s)%2017.11.58.png&quot; width=&quot;640&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;En el campo político, el fin se acerca cuando dejan de tener actores importantes y la racha de campañas electorales no ganadas es creciente.&lt;/b&gt; &lt;u&gt;A las marcas políticas las matan la pérdida de credibilidad por mentiras repetidas, promesas incumplidas y/o actos de corrupción que destruyen la confianza pública. &lt;/u&gt;Se desconectan del presente y no interpretan correctamente las emociones y necesidades de las personas, se vuelven triviales y pasan a ser “viejas” frente a nuevas fuerzas políticas que hablan el lenguaje del presente. &lt;u&gt;Y en nuestro país donde el líder representa más que la ideología, cuando este se desprestigia pasa a ser una carga insoportable que ya no aporta nada positivo.&lt;/u&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;A veces es más caro tener una marca, comercial o política, zombie que matarla; cuando ya nadie la escucha, sin importar lo que esta diga o el mensaje ha dejado de ser creíble, es preferible simplemente desaparecerlas.&amp;nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;&lt;span style=&quot;font-size: large;&quot;&gt;Lanzar una nueva marca suele ser menos oneroso que tratar de salvar una marca muerta en vida.&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;(Publicado previamente en Expreso)&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;Presidente Ejecutivo Alterno y Gerente General de OI Comunicaciones, asociada a Fleishman-Hillard.&lt;/div&gt;&lt;div&gt;Director Ejecutivo del ITSU. Instituto Tecnológico Superior Urdesa.&lt;/div&gt;</content><link rel='replies' type='application/atom+xml' href='https://www.horaciochavarria.com/feeds/2705364414866028636/comments/default' title='Enviar comentarios'/><link rel='replies' type='text/html' href='https://www.horaciochavarria.com/2025/05/las-marcas-zombie-comerciales-y-polticas.html#comment-form' title='0 comentarios'/><link rel='edit' type='application/atom+xml' href='https://www.blogger.com/feeds/1076298948555207370/posts/default/2705364414866028636'/><link rel='self' type='application/atom+xml' href='https://www.blogger.com/feeds/1076298948555207370/posts/default/2705364414866028636'/><link rel='alternate' type='text/html' href='https://www.horaciochavarria.com/2025/05/las-marcas-zombie-comerciales-y-polticas.html' title=' LAS MARCAS ZOMBIE, COMERCIALES Y POLITICAS'/><author><name>Horacio Chavarria</name><uri>http://www.blogger.com/profile/03319032795856467896</uri><email>noreply@blogger.com</email><gd:image rel='http://schemas.google.com/g/2005#thumbnail' width='16' height='16' src='https://img1.blogblog.com/img/b16-rounded.gif'/></author><media:thumbnail xmlns:media="http://search.yahoo.com/mrss/" url="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhsFqY-YYpahb2SDyOjeN6TSe6Agc7b0iV44oLVD_kQTmXMWJqHzVuLba99I0IWK9NYu8x-ig_bn44ljH22In-Vs5I9lsnNj7o7d3BzTTuGQIrrYRBj_lGXIe0SGsI4ua5Kz0wkpTZHstIWorXs05I-69XtGljxldUVgTwZmC4epr_EO9XelWxEmOXDAcjs/s72-w640-h368-c/Captura%20de%20Pantalla%202025-05-08%20a%20la(s)%2017.10.39.jpg" height="72" width="72"/><thr:total>0</thr:total></entry><entry><id>tag:blogger.com,1999:blog-1076298948555207370.post-8764957231024564020</id><published>2025-05-05T05:57:00.000-05:00</published><updated>2025-05-05T05:57:25.754-05:00</updated><category scheme="http://www.blogger.com/atom/ns#" term="Artículos"/><title type='text'>DURANTE UNA CRISIS LA COMUNICACIÓN NO DEBE FALLAR</title><content type='html'>&lt;p&gt;&lt;/p&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgyiY23RGcyU1HGgYTaQtFCfJ7NTJC7ps0nJsUAze7JcObqrwCHmpfoROJHiYoF79BcObwfoF-dQH99VAf3v1iwao4X4OwR0B4VW5ZAy5Al0oFC0eftdm4SuaW9CTYkBPiM7zdmQdC97QUiMVs8sFUE0IwTFme4YddgMjqZzPoAhO30e_xJSNqM51POrggx/s600/Captura%20de%20Pantalla%202025-04-29%20a%20la(s)%2018.47.55.png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;498&quot; data-original-width=&quot;600&quot; height=&quot;532&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgyiY23RGcyU1HGgYTaQtFCfJ7NTJC7ps0nJsUAze7JcObqrwCHmpfoROJHiYoF79BcObwfoF-dQH99VAf3v1iwao4X4OwR0B4VW5ZAy5Al0oFC0eftdm4SuaW9CTYkBPiM7zdmQdC97QUiMVs8sFUE0IwTFme4YddgMjqZzPoAhO30e_xJSNqM51POrggx/w640-h532/Captura%20de%20Pantalla%202025-04-29%20a%20la(s)%2018.47.55.png&quot; width=&quot;640&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&amp;nbsp;&lt;b&gt;El que calla otorga.&lt;/b&gt; Esta vieja máxima no ha perdido vigencia en la era de la &lt;i&gt;“hipercomunicación”&lt;/i&gt;, el silencio dice mucho sobre quien lo emplea, especialmente si se trata de una empresa, institución o autoridad cuya reputación está comprometida por una situación inocultable, aplica para funcionarios públicos, sean estos producto de una elección o una designación.&lt;p&gt;&lt;/p&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiBqGhj7ctv6gwgy_MgZGY-x1A63UtfAX_iJVRpT7UFXGP-1eCRRHJvjj9xQi2FeaST18NoDGB65R8TQZm-x2e26oo4PNm1vhwGL3VdHsUEjGRPnGPqhL8P0XZB01hqPuE78DGv_K3z8zd3euwqVtqwF4grt4pJwT5vXqEZ03GkbXgTrUdy1HsV4DbWhgVv/s1000/Captura%20de%20Pantalla%202025-04-29%20a%20la(s)%2018.40.38.png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;566&quot; data-original-width=&quot;1000&quot; height=&quot;362&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiBqGhj7ctv6gwgy_MgZGY-x1A63UtfAX_iJVRpT7UFXGP-1eCRRHJvjj9xQi2FeaST18NoDGB65R8TQZm-x2e26oo4PNm1vhwGL3VdHsUEjGRPnGPqhL8P0XZB01hqPuE78DGv_K3z8zd3euwqVtqwF4grt4pJwT5vXqEZ03GkbXgTrUdy1HsV4DbWhgVv/w640-h362/Captura%20de%20Pantalla%202025-04-29%20a%20la(s)%2018.40.38.png&quot; width=&quot;640&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;p&gt;&lt;u&gt;Se ha vuelto común en el país que todo lo que está sujeto a escrutinio público, empresas privadas, públicas y entes estatales prefieran el silencio a la comunicación proactiva en situaciones que comprometen su reputación.&lt;/u&gt; Ese silencio no los ayuda, demuestra soberbia, desconexión con la realidad o en el peor de los casos el deseo de ocultar información. Es cierto que hoy existen no solamente los medios de comunicación masiva tradicionales que cumplen su función de manera independiente y son los de mayor credibilidad, también existen los medios propios de empresas e instituciones, newsletters, sitios web, podcasts, etc, donde sólo se trasmite la información del propietario y son válidos. Pero quien desea proyectar una imagen de seriedad y transparencia absoluta no puede omitir relacionarse con la prensa y estar dispuesto a atender sus requerimientos. &lt;b&gt;Esto debe ser visto como una oportunidad de decir una verdad y transmitir un mensaje, más&amp;nbsp; que como una amenaza.&amp;nbsp;&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Frente a una situación que comprometa la reputación empresarial hay&amp;nbsp; cosas que que no se debe hacer.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;1. No dar la cara&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;u&gt;Nada daña más la reputación de una empresa en crisis que eludir públicamente los hechos.&lt;/u&gt; No reconocer, al menos, que ha ocurrido un &lt;i&gt;“incidente” &lt;/i&gt;ni abrir canales de comunicación con los públicos clave,&amp;nbsp; —autoridades, familiares de afectados, clientes, proveedores, colaboradores y medios— solo transmite soberbia, desinterés e irresponsabilidad. Se corre el riesgo de que otros, de quienes no se conoce su intención, implanten una narrativa e instalen ideas en la opinión pública.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;2. Ausencia de un Plan de Manejo de Crisis&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;u&gt;No importa cuántos años de éxito tenga una empresa ni cuán sólida sea su trayectoria: siempre existe la posibilidad de enfrentar una crisis de reputación.&lt;/u&gt; El espectro de causas es tan amplio que resulta inaceptable carecer de un plan.&amp;nbsp; Este documento debe mapear los riesgos posibles, por improbables que parezcan, y poseer mensajes de contención previamente elaborados para ayudar a los públicos a comprender la posición institucional, así como posibles acciones de remediación de ser el caso.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Un componente esencial del mismo es la conformación de un &lt;b&gt;comité de crisis &lt;/b&gt;que debe ser presidido por la alta gerencia, con roles definidos y entrenamiento previo para actuar con eficacia.&lt;/p&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjGFKlz7KO7kBqKTGfOl43g9VsIZezSfi5UFHejMBPj_l2DzjYlyfbL8WuElkVDbcoIPKEsEKPgE2cPWF_J2zjZJxbBjgU4klYFobfLAWowAFEMWWSnf81exT8hfnQgybIJzncTDsW2Ug8Ab8mcim_VbQeUGnKknDtpWdASa2z2GG0cqK8fCd_M01HdY7Yy/s1312/Captura%20de%20Pantalla%202025-04-29%20a%20la(s)%2018.56.58.png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;730&quot; data-original-width=&quot;1312&quot; height=&quot;356&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjGFKlz7KO7kBqKTGfOl43g9VsIZezSfi5UFHejMBPj_l2DzjYlyfbL8WuElkVDbcoIPKEsEKPgE2cPWF_J2zjZJxbBjgU4klYFobfLAWowAFEMWWSnf81exT8hfnQgybIJzncTDsW2Ug8Ab8mcim_VbQeUGnKknDtpWdASa2z2GG0cqK8fCd_M01HdY7Yy/w640-h356/Captura%20de%20Pantalla%202025-04-29%20a%20la(s)%2018.56.58.png&quot; width=&quot;640&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;3. Falta de un vocero designado&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;u&gt;Cuando los medios buscan declaraciones y solo encuentran al personal de seguridad que informa que nadie dará declaraciones, se transmite la sensación de que no se quiere enfrentar una situación de manera transparente.&lt;/u&gt; Un vocero debe estar siempre disponible y&amp;nbsp; en capacidad de enfrentar a los medios y preparado para responder preguntas complejas. En tiempos digitales, el vocero puede intervenir desde cualquier parte del mundo, este no tiene que ser el CEO, pero sí alguien empático, preparado y con legitimidad para hablar. Las personas prefieren escuchar a seres humanos antes que leer comunicados impersonales.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;4. No liderar la agenda pública&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;u&gt;Al no&amp;nbsp; explicar públicamente una situación se pierde el control de la narrativa. &lt;/u&gt;Siempre habrá opiniones de técnicos externos, vecinos, autoridades, competidores y ciudadanos, sin tener información certera. Las empresas, líderes políticos, funcionarios públicos al renunciar a liderar la conversación, permiten que se generen múltiples versiones y especulaciones que luego se&amp;nbsp; deberá corregir. &lt;b&gt;Si uno no cuenta la historia, otro lo hará.&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;/p&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhGiohjw5fAd0P_h4YCVo4oC06Sk01KmuI_RaV5BMmlFLSLia7aDCowT7_er-pnml-Edt8YHMRMTgwGQLAwSKdiG9aBx-ezEtCQCUEgCXZA2XZtYYhdssXsVZ79WvGnBl0HTTCATKMSdoyf9vzB_jOa3Es-y0B7onu4zgCUhHjzUtVOvYanGjapnenBr_Ks/s1140/Captura%20de%20Pantalla%202025-04-29%20a%20la(s)%2018.54.21.png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;848&quot; data-original-width=&quot;1140&quot; height=&quot;476&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhGiohjw5fAd0P_h4YCVo4oC06Sk01KmuI_RaV5BMmlFLSLia7aDCowT7_er-pnml-Edt8YHMRMTgwGQLAwSKdiG9aBx-ezEtCQCUEgCXZA2XZtYYhdssXsVZ79WvGnBl0HTTCATKMSdoyf9vzB_jOa3Es-y0B7onu4zgCUhHjzUtVOvYanGjapnenBr_Ks/w640-h476/Captura%20de%20Pantalla%202025-04-29%20a%20la(s)%2018.54.21.png&quot; width=&quot;640&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;b&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;&lt;br /&gt;&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;5. Subestimar el juicio de la opinión pública&lt;/b&gt;&lt;p&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;u&gt;Es errado mantener el silencio porque no se conoce en su totalidad las causas de un evento y sus posibles consecuencias.&amp;nbsp;&lt;/u&gt; Cuando se guarda silencio frente a un hecho grave, la opinión pública emite su veredicto con rapidez y severidad. Esperar resultados de investigaciones y análisis para recién comunicar no sirve. El público quiere sabe rápido qué pasó y quién es el responsable.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;Una empresa&amp;nbsp; transparente y responsable debe ser la primera en comunicar un incidente y si es del caso pedir una investigación independiente y ofrecer total colaboración para esclarecer lo sucedido&lt;/b&gt;.&amp;nbsp; Más aún si hay personas afectadas.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;La forma en que una crisis se maneja define cómo se percibirá a una empresa en el futuro. Existen numerosos ejemplos de empresas globales que han enfrentado crisis complejas y han logrado salir adelante gracias a una gestión estratégica, empática y oportuna.&lt;/p&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiCI6tQwcMYr0URI2TcRCglbOzrsmP-x-Tf2C7x3GHeZDPMXCY2gapdwzrlHJDUdNKKherkaLkAQU4Yv6HYuMCHD7QJ_-447BWPD81oRphyz1wgubzLpO4Idy0zlsa-shIMbkc7MmLy3SNlbFNxxH7am4fwe8X_XK0SyeibA-XqEXSDl43TciwBTCtat-Ns/s1166/Captura%20de%20Pantalla%202025-04-29%20a%20la(s)%2018.48.58.png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;810&quot; data-original-width=&quot;1166&quot; height=&quot;444&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiCI6tQwcMYr0URI2TcRCglbOzrsmP-x-Tf2C7x3GHeZDPMXCY2gapdwzrlHJDUdNKKherkaLkAQU4Yv6HYuMCHD7QJ_-447BWPD81oRphyz1wgubzLpO4Idy0zlsa-shIMbkc7MmLy3SNlbFNxxH7am4fwe8X_XK0SyeibA-XqEXSDl43TciwBTCtat-Ns/w640-h444/Captura%20de%20Pantalla%202025-04-29%20a%20la(s)%2018.48.58.png&quot; width=&quot;640&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;p&gt;Un reciente artículo de &lt;b&gt;Michael Skapinker&lt;/b&gt;, editor del &lt;b&gt;Financial Times,&lt;/b&gt; propone algunas claves para afrontar crisis corporativas:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;RECONOZCA LA SITUACIÓN Y SU ALCANCE.&lt;/b&gt; Es esencial comprender la magnitud del evento. No se trata solo de mostrar empatía con las personas afectadas. Se debe anunciar la intención de realizar investigaciones profundas e implementar los ajustes que estas recomienden.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;NO CULPE, ASUMA. &lt;/b&gt;Evite caer en la tentación de culpar a otros actores o factores externos. Asumir responsabilidades, aunque sean compartidas, genera respeto y credibilidad.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;COMUNICACIÓN ACTIVA Y TRANSPARENTE.&lt;/b&gt; No tenga miedo de dar una mala noticia y no la minimice, eso es preferible a no dar la cara y que la prensa y sus stakeholders se lo exijan. Evitar una responsabilidad legal innecesaria es correcto, pero no al punto de afectar la existencia futura de la organización por esperar un fallo legal posterior al de la opinión pública, que suele ser contundente.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;EVALÚE CAMBIOS EN LA CÚPULA.&lt;/b&gt; Algunas crisis son el reflejo de gerencias laxas y poco profesionales, un escándalo no termina por un cambio de ejecutivos, pero puede ser un buen paso inicial&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;IMPONGA MEDIDAS PREVENTIVAS.&lt;/b&gt; Muchas crisis se ven venir y la falta de decisiones oportunas las precipitan. Escuche a su gente y particularmente a los responsables de la producción y a los que están en contacto con los consumidores y reguladores.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Superar una situación de crisis es duro, requiere de preparación y valor para enfrentarla de manera correcta. Quienes reconocen que su reputación y su marca son el principal activo de su empresa no se pueden quedar callados durante una crisis. No es correcto llamar al editor de un medio y pedir que no publique una noticia, no solo porque demuestra temor, sino que no sirve para nada, si así fuera, también debería llamar a algunos miles de usuarios de redes sociales, intentar ocultar algo evidente es perder el tiempo&amp;nbsp;&lt;/p&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjMCwauLmC-YeUB0xteLXnmRXg00pf9zkHMAJn43x0gWb5RgLi6ojIXNHowxeb8AaQcof-8Aa6mEefz5z_IF35jFoIHtOmmqwYVESe_wxkLOeecAaenr_huP7hGBw-6rPI-Z-5lwdrIGYRL5RQWV_7yG7Y5vHt53VqGgrZrt7iXHo-TgA-TgfsHmvQzZfDR/s1124/Captura%20de%20Pantalla%202025-04-29%20a%20la(s)%2018.50.42.png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;928&quot; data-original-width=&quot;1124&quot; height=&quot;330&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjMCwauLmC-YeUB0xteLXnmRXg00pf9zkHMAJn43x0gWb5RgLi6ojIXNHowxeb8AaQcof-8Aa6mEefz5z_IF35jFoIHtOmmqwYVESe_wxkLOeecAaenr_huP7hGBw-6rPI-Z-5lwdrIGYRL5RQWV_7yG7Y5vHt53VqGgrZrt7iXHo-TgA-TgfsHmvQzZfDR/w400-h330/Captura%20de%20Pantalla%202025-04-29%20a%20la(s)%2018.50.42.png&quot; width=&quot;400&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;&lt;span style=&quot;font-size: large;&quot;&gt;Cuando el avestruz entierra la cabeza en un hoyo, todos sabemos en que parte la muerden sus enemigos.&lt;/span&gt;&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;(Publicado previamente en Expreso)&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;Presidente Ejecutivo Alterno y Gerente General de OI Comunicaciones, asociada a Fleishman-Hillard.&lt;/div&gt;&lt;div&gt;Director Ejecutivo del ITSU. Instituto Tecnológico Superior Urdesa.&lt;/div&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt;&lt;/p&gt;</content><link rel='replies' type='application/atom+xml' href='https://www.horaciochavarria.com/feeds/8764957231024564020/comments/default' title='Enviar comentarios'/><link rel='replies' type='text/html' href='https://www.horaciochavarria.com/2025/05/durante-una-crisis-la-comunicacion-no.html#comment-form' title='0 comentarios'/><link rel='edit' type='application/atom+xml' href='https://www.blogger.com/feeds/1076298948555207370/posts/default/8764957231024564020'/><link rel='self' type='application/atom+xml' href='https://www.blogger.com/feeds/1076298948555207370/posts/default/8764957231024564020'/><link rel='alternate' type='text/html' href='https://www.horaciochavarria.com/2025/05/durante-una-crisis-la-comunicacion-no.html' title='DURANTE UNA CRISIS LA COMUNICACIÓN NO DEBE FALLAR'/><author><name>Horacio Chavarria</name><uri>http://www.blogger.com/profile/03319032795856467896</uri><email>noreply@blogger.com</email><gd:image rel='http://schemas.google.com/g/2005#thumbnail' width='16' height='16' src='https://img1.blogblog.com/img/b16-rounded.gif'/></author><media:thumbnail xmlns:media="http://search.yahoo.com/mrss/" url="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgyiY23RGcyU1HGgYTaQtFCfJ7NTJC7ps0nJsUAze7JcObqrwCHmpfoROJHiYoF79BcObwfoF-dQH99VAf3v1iwao4X4OwR0B4VW5ZAy5Al0oFC0eftdm4SuaW9CTYkBPiM7zdmQdC97QUiMVs8sFUE0IwTFme4YddgMjqZzPoAhO30e_xJSNqM51POrggx/s72-w640-h532-c/Captura%20de%20Pantalla%202025-04-29%20a%20la(s)%2018.47.55.png" height="72" width="72"/><thr:total>0</thr:total></entry><entry><id>tag:blogger.com,1999:blog-1076298948555207370.post-848654583490002010</id><published>2025-04-28T05:54:00.000-05:00</published><updated>2025-04-28T05:54:03.869-05:00</updated><category scheme="http://www.blogger.com/atom/ns#" term="Artículos"/><title type='text'>EL DRAGÓN SE MORDIÓ LA COLA</title><content type='html'>&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj4p30Z3T-BuxWvLrvotWZ8owoqd0OtOpFM74ZSArzjmwOlgMP3Y64lkRgMnduAVjA1Bo1MnjsbviDCQz4Aojpu1BkuhWeFq-6fc1ft-MansBZcmMVJ7IHl9h2WyA2X0angvMPdoF7R8TzNg8vEQgKiJyU06OR0zXcuzsuSrQAIaaruyFb8IKBKoJIC6Ofp/s636/Captura%20de%20Pantalla%202025-04-23%20a%20la(s)%2007.33.53.png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;636&quot; data-original-width=&quot;474&quot; height=&quot;640&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj4p30Z3T-BuxWvLrvotWZ8owoqd0OtOpFM74ZSArzjmwOlgMP3Y64lkRgMnduAVjA1Bo1MnjsbviDCQz4Aojpu1BkuhWeFq-6fc1ft-MansBZcmMVJ7IHl9h2WyA2X0angvMPdoF7R8TzNg8vEQgKiJyU06OR0zXcuzsuSrQAIaaruyFb8IKBKoJIC6Ofp/w476-h640/Captura%20de%20Pantalla%202025-04-23%20a%20la(s)%2007.33.53.png&quot; width=&quot;476&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;p&gt;La proverbial sabiduría china, con visión de largo plazo medida en décadas y siglos, su indiscutible habilidad comercial y su legendaria paciencia han quedado en entredicho, al menos en el ámbito del marketing y las comunicaciones. En días recientes, &lt;u&gt;China ha lanzado una campaña de desprestigio contra marcas de lujo&lt;/u&gt; y otras categorías que trasladaron su manufactura, total o parcial a ese país, con el aparente propósito de “herir” a sus usuarios y, especialmente, a Estados Unidos, como parte de la retaliación por la guerra arancelaria entre ambas potencias.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Es llamativo que parte de esta estrategia consista en divulgar los costos de producción de ciertos artículos, para evidenciar que los precios de venta no guardan relación con el valor de sus materiales, &lt;b&gt;lo cual es obvio.&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;iframe allowfullscreen=&#39;allowfullscreen&#39; webkitallowfullscreen=&#39;webkitallowfullscreen&#39; mozallowfullscreen=&#39;mozallowfullscreen&#39; width=&#39;387&#39; height=&#39;321&#39; src=&#39;https://www.blogger.com/video.g?token=AD6v5dyK8ZVkg93Mwm9b5xwpAgbwq0gwEdSjtvbaVHkxsFTZJtxxrkSWIO9lHKz7qmsfvA6Nwuhm5EDaR9plYrc7pQ&#39; class=&#39;b-hbp-video b-uploaded&#39; frameborder=&#39;0&#39;&gt;&lt;/iframe&gt;&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;p&gt;Los videos que circulan en redes sociales —presuntamente grabados por empleados de fábricas— parecen contar con algún tipo de auspicio estatal, directo o indirecto.&lt;b&gt; En un país donde más de dos millones de empresas tienen participación directa del Estado, es difícil separar lo privado de lo gubernamental. &lt;/b&gt;En China, la economía está regulada con mano firme, y la empresa privada es casi una ficción.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Más allá de lo político, esta campaña devela que las autoridades chinas comprenden bien los procesos industriales, &lt;u&gt;pero que carecen por completo de sensibilidad para entender cómo se crea y consolida marcas. &lt;/u&gt;Hoy el valor de una marca no reside en sus componentes físicos, sino en la relación emocional que construye con sus usuarios. El &lt;b&gt;branding&amp;nbsp;&lt;/b&gt; no se basa solo en la fabricación, sino en la conexión, en los significados, en la promesa y la experiencia que ofrece.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Enumerar marcas chinas reconocidas a nivel global es un ejercicio limitado. Más allá de casos como &lt;b&gt;Huawei, Lenovo o TikTok &lt;/b&gt;, la lista es corta. Incluso los automóviles chinos, que han ganado terreno en los mercados internacionales gracias a precios competitivos y diseños atractivos —en muchos casos comprados a estudios europeos—, no han logrado posicionarse como aspiracionales. No emocionan, no simbolizan estatus ni exclusividad, ni confiabilidad. &lt;b&gt;Carecen del prestigio y la identidad que define a una marca consolidada.&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi72f-AFmxqnG1tpkGhHWzpoio02dXz4MpngheJ-MrKelY8M3lDDoWMiGRcPMMHr_PKtS1yfv_iabl0WhMjCyEQPqG-qIdE0QxG_ThLHi9NPV2nP4QTnd57wu5sZFTT84Oqkyw-YUi-oQp6MgUEo12YycpEsDy6tcGsrKjxojf44euWti6CDiL84O_sLhyphenhyphenx/s1434/Captura%20de%20Pantalla%202025-04-24%20a%20la(s)%2021.29.56.png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;468&quot; data-original-width=&quot;1434&quot; height=&quot;208&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi72f-AFmxqnG1tpkGhHWzpoio02dXz4MpngheJ-MrKelY8M3lDDoWMiGRcPMMHr_PKtS1yfv_iabl0WhMjCyEQPqG-qIdE0QxG_ThLHi9NPV2nP4QTnd57wu5sZFTT84Oqkyw-YUi-oQp6MgUEo12YycpEsDy6tcGsrKjxojf44euWti6CDiL84O_sLhyphenhyphenx/w640-h208/Captura%20de%20Pantalla%202025-04-24%20a%20la(s)%2021.29.56.png&quot; width=&quot;640&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;p&gt;Creer que el comprador de una cartera&lt;b&gt; Kelly&lt;/b&gt; de &lt;b&gt;Hermès&lt;/b&gt;, cuyo precio supera los 30 mil dólares, va a sentirse estafado al conocer sus costos de producción, es ignorar lo esencial del lujo: el símbolo, la historia, la exclusividad.&amp;nbsp;&lt;/p&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi9EdjQ43RV6q6iZRg2O7GgXfj78Y4OPKD8FSYUiL3F2ydEJd9DI2L8KLaOeBd7DHKMqnl6EHgssDEVgNhWOYi0aON3f7N50GOve2Fs-Oi93Auga7G-ypI4EWnAjOKT3gK4Vf2OEAIaEu9_euNn1DeB39fx46WxYUFWxPwMvfKZXtTOhyphenhyphenXE-AoY7KMsoRgH/s1364/Captura%20de%20Pantalla%202025-04-23%20a%20la(s)%2015.38.31.png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;848&quot; data-original-width=&quot;1364&quot; height=&quot;398&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi9EdjQ43RV6q6iZRg2O7GgXfj78Y4OPKD8FSYUiL3F2ydEJd9DI2L8KLaOeBd7DHKMqnl6EHgssDEVgNhWOYi0aON3f7N50GOve2Fs-Oi93Auga7G-ypI4EWnAjOKT3gK4Vf2OEAIaEu9_euNn1DeB39fx46WxYUFWxPwMvfKZXtTOhyphenhyphenXE-AoY7KMsoRgH/w640-h398/Captura%20de%20Pantalla%202025-04-23%20a%20la(s)%2015.38.31.png&quot; width=&quot;640&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;p&gt;Lo mismo ocurre con un &lt;b&gt;iPhone&lt;/b&gt;, una prenda de &lt;b&gt;Lululemon&lt;/b&gt; o un automóvil &lt;b&gt;BMW&lt;/b&gt; manufacturados en China. El valor no está en los materiales, sino en la percepción, en la experiencia de marca. &lt;u&gt;Al revelar costos de producción, China no solo muestra su desprecio por la creatividad, la inspiración, las patentes, la investigación y desarrollo, sino que confirma una vieja tendencia:&lt;/u&gt;&lt;b&gt; Si saben copiar y reproducir e irrespetar la propiedad intelectual.&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Lo más irónico es que el mercado más grande para los bienes de lujo no está en&lt;b&gt; París &lt;/b&gt;ni en &lt;b&gt;Nueva York&lt;/b&gt;, sino en la propia China. Para 2025, se estima que el mercado chino de marcas de lujo extranjeras alcanzará los&lt;b&gt; US$ 160.000 millones&lt;/b&gt;, con un crecimiento anual proyectado del &lt;b&gt;6,78 %.&lt;/b&gt; El segmento más importante será el de relojes y joyas, con un volumen de &lt;b&gt;US$ 66.030 millones&lt;/b&gt;. Es decir, &lt;u&gt;su población no solo consume lujo: lo desea y lo valora.&lt;/u&gt;&lt;/p&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjDX-AF6777b4L8gGSpCBvw8Ts4z4WkBN9kuiPVtnAC9xYG7Ti0Lq3IMlx4GklkTxO7KFTkOeIvpdnBwKbPK6IU2cNTdKpB4i7e1Exg3OEWc9IzN0v0qC0fiD6J40ATJyX5Fb4BBh1brP39Ksgma-stf_NWyXtvGSVhzROzM-UaVsA8Vpm4UM0Q87sqJn6Z/s1454/Captura%20de%20Pantalla%202025-04-24%20a%20la(s)%2021.32.49.png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;568&quot; data-original-width=&quot;1454&quot; height=&quot;250&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjDX-AF6777b4L8gGSpCBvw8Ts4z4WkBN9kuiPVtnAC9xYG7Ti0Lq3IMlx4GklkTxO7KFTkOeIvpdnBwKbPK6IU2cNTdKpB4i7e1Exg3OEWc9IzN0v0qC0fiD6J40ATJyX5Fb4BBh1brP39Ksgma-stf_NWyXtvGSVhzROzM-UaVsA8Vpm4UM0Q87sqJn6Z/w640-h250/Captura%20de%20Pantalla%202025-04-24%20a%20la(s)%2021.32.49.png&quot; width=&quot;640&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;p&gt;&lt;u&gt;¿Qué harán ahora las autoridades chinas para retener la manufactura de productos de lujo, después de haber traicionado la confianza de sus clientes al romper cláusulas de confidencialidad?&amp;nbsp;&lt;/u&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;¿Realmente creen que una corbata hecha con los mismos materiales y diseño que una Gucci, pero vendida con una marca local, podrá llenar las expectativas emocionales del consumidor?&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;¿Le dolerá la cola al Dragón?&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt;&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;p&gt;(Publicado previamente en Expreso)&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;Presidente Ejecutivo Alterno y Gerente General de OI Comunicaciones, asociada a Fleishman-Hillard.&lt;/div&gt;&lt;div&gt;Director Ejecutivo del ITSU. Instituto Tecnológico Superior Urdesa.&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;</content><link rel='replies' type='application/atom+xml' href='https://www.horaciochavarria.com/feeds/848654583490002010/comments/default' title='Enviar comentarios'/><link rel='replies' type='text/html' href='https://www.horaciochavarria.com/2025/04/el-dragon-se-mordio-la-cola.html#comment-form' title='0 comentarios'/><link rel='edit' type='application/atom+xml' href='https://www.blogger.com/feeds/1076298948555207370/posts/default/848654583490002010'/><link rel='self' type='application/atom+xml' href='https://www.blogger.com/feeds/1076298948555207370/posts/default/848654583490002010'/><link rel='alternate' type='text/html' href='https://www.horaciochavarria.com/2025/04/el-dragon-se-mordio-la-cola.html' title='EL DRAGÓN SE MORDIÓ LA COLA'/><author><name>Horacio Chavarria</name><uri>http://www.blogger.com/profile/03319032795856467896</uri><email>noreply@blogger.com</email><gd:image rel='http://schemas.google.com/g/2005#thumbnail' width='16' height='16' src='https://img1.blogblog.com/img/b16-rounded.gif'/></author><media:thumbnail xmlns:media="http://search.yahoo.com/mrss/" url="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj4p30Z3T-BuxWvLrvotWZ8owoqd0OtOpFM74ZSArzjmwOlgMP3Y64lkRgMnduAVjA1Bo1MnjsbviDCQz4Aojpu1BkuhWeFq-6fc1ft-MansBZcmMVJ7IHl9h2WyA2X0angvMPdoF7R8TzNg8vEQgKiJyU06OR0zXcuzsuSrQAIaaruyFb8IKBKoJIC6Ofp/s72-w476-h640-c/Captura%20de%20Pantalla%202025-04-23%20a%20la(s)%2007.33.53.png" height="72" width="72"/><thr:total>0</thr:total></entry><entry><id>tag:blogger.com,1999:blog-1076298948555207370.post-68440495664941199</id><published>2025-04-21T07:44:00.000-05:00</published><updated>2025-04-21T07:44:24.914-05:00</updated><category scheme="http://www.blogger.com/atom/ns#" term="Artículos"/><title type='text'>¿DENOMINACIÓN DE ORIGEN: SANTO O DEMONIO?</title><content type='html'>&lt;p&gt;&lt;br /&gt;&lt;/p&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgcEr0-eEb5EUgzBTPXAVIz7a3cRqvJVnUbGZQ1MLl5PcH7V6XbLoar3agBkJajgsduL0nhjkLiYt-LCUgqoCMMMIO0RNHxPhvmUz4-dMdahiBbwvC-Mx8BZppl5YCUM5jsVwRfMTwMdLRzUOBE2W1FMoZApwCWkSWvSU6H-Yab9zGmGrKzkbnr3PpJdnn6/s1038/Captura%20de%20Pantalla%202025-04-15%20a%20la(s)%2006.39.07.png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;714&quot; data-original-width=&quot;1038&quot; height=&quot;440&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgcEr0-eEb5EUgzBTPXAVIz7a3cRqvJVnUbGZQ1MLl5PcH7V6XbLoar3agBkJajgsduL0nhjkLiYt-LCUgqoCMMMIO0RNHxPhvmUz4-dMdahiBbwvC-Mx8BZppl5YCUM5jsVwRfMTwMdLRzUOBE2W1FMoZApwCWkSWvSU6H-Yab9zGmGrKzkbnr3PpJdnn6/w640-h440/Captura%20de%20Pantalla%202025-04-15%20a%20la(s)%2006.39.07.png&quot; width=&quot;640&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;p&gt;Para responder esa pregunta hay que ponerse en los zapatos del productor y del consumidor. Incluso haciendo ese esfuerzo, la respuesta no es clara. &lt;u&gt;A veces favorece al productor; otras, al consumidor.&lt;/u&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Pensemos en la diferencia entre un cava y un champagne, un brandy y un cognac, un jerez y un sherry. Muchas veces, la materia prima y el método de producción son idénticos, pero el producto final no puede llamarse igual. Para que un vino espumoso se denomine “&lt;i&gt;&lt;b&gt;Champagne”&lt;/b&gt;&lt;/i&gt;, no solo debe producirse en Francia, sino en una región específica con ese nombre.&lt;/p&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhrowIbM0eqUwH3k7zW_Idk3XW18iIy4yHPjO752_UyD_3YB2u4GiUp8o_qnhnXniuLab5JYrh8LqlKZmvKP-Wf5psJgNjwF8oia1QSNot2y-jxJ78N9zwuDUAtRKL__XB-Ria83cXdTqBNlJzDAOLQ13FCmwNZv5R285QddXrURnce-0ANFsQXXqUquQkg/s518/Captura%20de%20Pantalla%202025-04-15%20a%20la(s)%2012.42.20.png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;518&quot; data-original-width=&quot;434&quot; height=&quot;640&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhrowIbM0eqUwH3k7zW_Idk3XW18iIy4yHPjO752_UyD_3YB2u4GiUp8o_qnhnXniuLab5JYrh8LqlKZmvKP-Wf5psJgNjwF8oia1QSNot2y-jxJ78N9zwuDUAtRKL__XB-Ria83cXdTqBNlJzDAOLQ13FCmwNZv5R285QddXrURnce-0ANFsQXXqUquQkg/w536-h640/Captura%20de%20Pantalla%202025-04-15%20a%20la(s)%2012.42.20.png&quot; width=&quot;536&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Sin duda, las denominaciones de origen (&lt;b&gt;DO) &lt;/b&gt;buscan proteger a los productores y también garantizar al consumidor características del producto que muchas veces son imperceptibles pero que se han vuelto valiosas.&lt;u&gt; Pero la DO, por sí sola, no garantiza&amp;nbsp; éxito al productor o calidad al consumidor. Esta debe acompañarse de una narrativa clara y consistente para que agregue valor. &lt;/u&gt;Volviendo al ejemplo anterior, hay cavas mejores que algunos champagnes, pero estos últimos gozan de mayor prestigio.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En las últimas décadas, muchos países han empezado a registrar productos como estrategia de branding, protegiéndolos bajo leyes locales e internacionales. &lt;u&gt;Esto no solo garantiza nichos de mercado, sino que a veces impone exigencias extremas.&lt;/u&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En el mundo de los licores, por ejemplo, solo puede llamarse &lt;b&gt;&lt;i&gt;“tequila” &lt;/i&gt;&lt;/b&gt;al licor producido en &lt;b&gt;México &lt;/b&gt;—preferentemente en &lt;b&gt;Jalisco&lt;/b&gt;— y elaborado con agave azul. En el mundo de los quesos, para que un queso se denomine &lt;b&gt;&lt;i&gt;“Fontina”,&lt;/i&gt;&lt;/b&gt; debe elaborarse exclusivamente en &lt;b&gt;Italia,&lt;/b&gt; siguiendo una receta rigurosa: &lt;u&gt;“queso graso de pasta semicocida, fabricado con leche entera de vaca valdostana (berrenda roja, negra o castaña), procedente de un solo ordeño”.&lt;/u&gt;&lt;/p&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhbsLjwzAkE9F45l647AFhjYl1t92pRZRnzqqInY6va34Sd-_nZpD_0OwoW0vU6H6CspxWXh_v9MNjHALwk5a7xM-7N-ylTMzfS92Rc89bxjLpISRaU1B90PtXEngCTcymmgbfckcgbaODa929WLOJj_Jx_qIf0qtg2V1B6tB5gXBZOFWudxtmslY_WOgNu/s2482/Captura%20de%20Pantalla%202025-04-15%20a%20la(s)%2012.49.41.png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;1142&quot; data-original-width=&quot;2482&quot; height=&quot;294&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhbsLjwzAkE9F45l647AFhjYl1t92pRZRnzqqInY6va34Sd-_nZpD_0OwoW0vU6H6CspxWXh_v9MNjHALwk5a7xM-7N-ylTMzfS92Rc89bxjLpISRaU1B90PtXEngCTcymmgbfckcgbaODa929WLOJj_Jx_qIf0qtg2V1B6tB5gXBZOFWudxtmslY_WOgNu/w640-h294/Captura%20de%20Pantalla%202025-04-15%20a%20la(s)%2012.49.41.png&quot; width=&quot;640&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;p&gt;En febrero de este año, el productor ecuatoriano&lt;b&gt; Floralp &lt;/b&gt;conoció una sentencia que le negaba el registro de la marca “Floralp Fontina Mas Diseño”, solicitado en 2014. El&lt;b&gt; Consorzio Produttori e Tutela della DOP Fontina,&lt;/b&gt; titular de esa DO en Europa y ante la OMPI, &lt;u&gt;alegó que el uso de “fontina” en Ecuador podía generar confusión.&lt;/u&gt; Aunque pueda parecer exagerado que desde Italia se proteste contra una pequeña empresa de nuestro país, la realidad es que muchas variedades de queso están protegidas por DO. La misma empresa, por ejemplo, tuvo que dejar de usar el nombre&lt;b&gt; “Guyère” &lt;/b&gt;y lo reemplazó por&lt;b&gt; “Mountyer”&lt;/b&gt;, con un simpático guiño al marketing: el nuevo nombre rinde homenaje a nuestras montañas andinas. Puede pasar lo mismo con los parmesanos, goudas y algunos otros elaborados localmente.&lt;/p&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiPIxOVCLJiG941KBOyEXrv0F6jJGAZvXx9eE5IkaKWJefY43sZUogaoGLXsTDwL5G5t4ZE5o_IhlOjC3uvlhKoOBBIhzrfUK1Z-TMoqkCoW3TtIxhSRNx9KRdrZVflfjvSQL0c7PuBT4lrqH2uBwSQYLEncvh8HBUmGL9Vi0opoJmtQqd2FCjwluoDiifp/s546/Captura%20de%20Pantalla%202025-04-15%20a%20la(s)%2009.57.37.png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;374&quot; data-original-width=&quot;546&quot; height=&quot;274&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiPIxOVCLJiG941KBOyEXrv0F6jJGAZvXx9eE5IkaKWJefY43sZUogaoGLXsTDwL5G5t4ZE5o_IhlOjC3uvlhKoOBBIhzrfUK1Z-TMoqkCoW3TtIxhSRNx9KRdrZVflfjvSQL0c7PuBT4lrqH2uBwSQYLEncvh8HBUmGL9Vi0opoJmtQqd2FCjwluoDiifp/w400-h274/Captura%20de%20Pantalla%202025-04-15%20a%20la(s)%2009.57.37.png&quot; width=&quot;400&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;p&gt;La estatura que puede alcanzar un producto local si defiende su origen con un storytelling estratégico, claro y branding adecuado puede marcar la diferencia entre ser un commodity o una marca valorada. &lt;b&gt;“Cacao Arriba Ecuador” &lt;/b&gt;lo logró. ¿Imaginan si el banano o el camarón ecuatoriano hubieran peleado por su denominación de origen, resaltando las características únicas del país?&lt;b&gt; Podríamos haber construido marcas fuertes, capaces de resistir mejor la competencia global con argumentos más sólidos que el precio, que siempre puede ser igualado o superado.&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgJ_7exVl4ZgcfBN5oQQ3OIlVEmGwpdJicdw_b71N060ICHEBn_TvZYBq-2Z1PlJ6uJWGmFdKwlJX1FKLuTVcKC9ranqhWIeJNKdty8hsndOk9GjjZhtZQzu1qEb4azhUS-SuPH7H4n7PDVvmr5PmRuMTPWdZR2xaZvPCOaphJKreBflSaroM_ugA9ALTxS/s2478/Captura%20de%20Pantalla%202025-04-15%20a%20la(s)%2012.44.29.png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;1052&quot; data-original-width=&quot;2478&quot; height=&quot;272&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgJ_7exVl4ZgcfBN5oQQ3OIlVEmGwpdJicdw_b71N060ICHEBn_TvZYBq-2Z1PlJ6uJWGmFdKwlJX1FKLuTVcKC9ranqhWIeJNKdty8hsndOk9GjjZhtZQzu1qEb4azhUS-SuPH7H4n7PDVvmr5PmRuMTPWdZR2xaZvPCOaphJKreBflSaroM_ugA9ALTxS/w640-h272/Captura%20de%20Pantalla%202025-04-15%20a%20la(s)%2012.44.29.png&quot; width=&quot;640&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;p&gt;Y si a eso se le sumara una campaña sostenida de la marca país &lt;b&gt;“Ecuador”&lt;/b&gt; como paraguas para explicar nuestras ventajas comparativas, la historia podría haber sido distinta. Pero hasta ahora, todo eso sigue siendo sueño e ilusión, somos el país, que entre otras cosas, olvidó “registrar” sus sabores y de ello no debe cargarse la responsabilidad de manera exclusiva al estado. Los principales beneficiarios, los productores, tienen esta tarea pendiente. &lt;b&gt;Aún es posible - si se hace el trabajo adecuado - aprovechar el poder invisible del origen. En nuestra región “Café de Colombia” es un ejemplo y modelo a seguir y no es el único.&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;p&gt;(Publicado previamente en Expreso)&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;Presidente Ejecutivo Alterno y Gerente General de OI Comunicaciones, asociada a Fleishman-Hillard.&lt;/div&gt;&lt;div&gt;Director Ejecutivo del ITSU. Instituto Tecnológico Superior Urdesa.&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;</content><link rel='replies' type='application/atom+xml' href='https://www.horaciochavarria.com/feeds/68440495664941199/comments/default' title='Enviar comentarios'/><link rel='replies' type='text/html' href='https://www.horaciochavarria.com/2025/04/denominacion-de-origen-santo-o-demonio.html#comment-form' title='0 comentarios'/><link rel='edit' type='application/atom+xml' href='https://www.blogger.com/feeds/1076298948555207370/posts/default/68440495664941199'/><link rel='self' type='application/atom+xml' href='https://www.blogger.com/feeds/1076298948555207370/posts/default/68440495664941199'/><link rel='alternate' type='text/html' href='https://www.horaciochavarria.com/2025/04/denominacion-de-origen-santo-o-demonio.html' title='¿DENOMINACIÓN DE ORIGEN: SANTO O DEMONIO?'/><author><name>Horacio Chavarria</name><uri>http://www.blogger.com/profile/03319032795856467896</uri><email>noreply@blogger.com</email><gd:image rel='http://schemas.google.com/g/2005#thumbnail' width='16' height='16' src='https://img1.blogblog.com/img/b16-rounded.gif'/></author><media:thumbnail xmlns:media="http://search.yahoo.com/mrss/" url="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgcEr0-eEb5EUgzBTPXAVIz7a3cRqvJVnUbGZQ1MLl5PcH7V6XbLoar3agBkJajgsduL0nhjkLiYt-LCUgqoCMMMIO0RNHxPhvmUz4-dMdahiBbwvC-Mx8BZppl5YCUM5jsVwRfMTwMdLRzUOBE2W1FMoZApwCWkSWvSU6H-Yab9zGmGrKzkbnr3PpJdnn6/s72-w640-h440-c/Captura%20de%20Pantalla%202025-04-15%20a%20la(s)%2006.39.07.png" height="72" width="72"/><thr:total>0</thr:total></entry><entry><id>tag:blogger.com,1999:blog-1076298948555207370.post-305825749916519845</id><published>2025-04-12T08:41:00.000-05:00</published><updated>2025-04-12T08:41:53.115-05:00</updated><category scheme="http://www.blogger.com/atom/ns#" term="Artículos"/><title type='text'>ENTRE EL TEMOR Y LA ESPERANZA</title><content type='html'>&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhes1zwReHorY39v26I5Rt1ekjJuNAREfwDQKS557C56WNiUgFtK5qVEUv4c6bIs1Px9jG0APTIKjyBx3YTgfXskYCu9QyY3Q2ok87iCKevuf7dRjpU_795WefvVzPdn9N5CxRGkz8kqWSiaLOM4C5ld36vcKYufocG2mfzo03zHXjnEfGTW8K2GyktaZUe/s1892/Captura%20de%20Pantalla%202025-04-10%20a%20la(s)%2016.13.06.jpg&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;1266&quot; data-original-width=&quot;1892&quot; height=&quot;428&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhes1zwReHorY39v26I5Rt1ekjJuNAREfwDQKS557C56WNiUgFtK5qVEUv4c6bIs1Px9jG0APTIKjyBx3YTgfXskYCu9QyY3Q2ok87iCKevuf7dRjpU_795WefvVzPdn9N5CxRGkz8kqWSiaLOM4C5ld36vcKYufocG2mfzo03zHXjnEfGTW8K2GyktaZUe/w640-h428/Captura%20de%20Pantalla%202025-04-10%20a%20la(s)%2016.13.06.jpg&quot; width=&quot;640&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;p&gt;Como ha ocurrido durante muchos años, una vez más los ecuatorianos votaremos dominados por estos dos sentimientos antagónicos. Y esto es clave: la decisión de por quién votar es eminentemente emocional, y por eso ambas campañas han apelado más al corazón que a la razón.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;&quot;Estrategia electoral&quot;&lt;/b&gt; es, probablemente, uno de los términos más utilizados en los últimos meses en la prensa, las redes sociales y nuestras conversaciones cotidianas. La exorbitante cantidad de expertos —cada uno más agudo y actualizado que el otro— analiza y critica los errores y aciertos de los candidatos, pero pocos se preocupan por ayudar a los electores a tomar una decisión racional, para que luego no se arrepientan. Al final del día, la responsabilidad del resultado electoral no recae en los políticos, sino en los votantes. Esa responsabilidad es ineludible.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Mañana, los electores tomaremos la decisión de encargar la conducción del país a un individuo, y eso es algo muy serio. &lt;u&gt;La elección debe ir más allá de lo irrelevante y banal que ambas campañas se han empeñado en promover.&lt;/u&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Se presume que los resultados serán de &lt;b&gt;“photo finish”,&lt;/b&gt; por el estrecho margen que, según las encuestas, separa a los candidatos. Eso debería movilizar a todos los que tienen derecho a voto, a ejercerlo y no resignarse a que otros decidan por ellos.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Entre los votos en disputa hay dos grupos grandes que, juntos, suman alrededor de dos millones de personas y su voto será definitorio: los menores de entre&lt;b&gt; 16 &lt;/b&gt;y &lt;b&gt;18&lt;/b&gt; años, y los mayores de&lt;b&gt; 65.&lt;/b&gt; Suena lógico pensar que los primeros votarán con esperanza, y los segundos con algo de temor, y tienen razón para albergar esos sentimientos. Esa generación, en la que me incluyo, es responsable del estado actual del país. Votó mal y eligió —no a uno, sino a varios— que fallaron. El resultado: una economía que no crece desde hace más de una década y escasos avances en mejorar indices de empleo, seguridad, corrupción, salud, educación y desnutrición.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;En cambio, los jóvenes —quienes heredarán el país— tienen la oportunidad de votar con la ilusión de mejores días y elegir un gobernante que lo encamine en la dirección correcta, mirando los errores cometidos por otros en el pasado.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Para decidir, es necesario ir más allá de la superficie de las campañas. No votemos por simpatía o &lt;b&gt;antipatía. &lt;/b&gt;Todavía hay tiempo para revisar qué ofrece cada candidato y qué capacidad tiene para cumplirlo.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Los votantes debemos diseñar nuestra propia estrategia electoral. Hagamos un análisis &lt;b&gt;FODA&lt;/b&gt;: fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de cada opción. Y votemos por quien tenga la mayor capacidad de hacer lo correcto para nosotros.&lt;u&gt; Hay que votar con una dosis saludable de egoísmo:&lt;/u&gt; elegir al que más nos convenga individualmente. &lt;b&gt;Si a las personas les va bien, al país también.&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Una pregunta que vale la pena hacerse y que puede ayudar a decidir mañana es esta: imaginemos que somos pasajeros en un avión que ha declarado una emergencia. &lt;b&gt;¿Cuál de los candidatos sería el piloto ideal?&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Frente a la opción que tomemos, conviene romper el proceso común de toma de decisiones—siento, actúo, pienso— y aplicar el ideal, el lógico y racional: pienso, actúo, siento.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Cada error al votar nos aleja aún más del Ecuador posible, del Ecuador de oportunidades, del Ecuador de consensos mínimos, del Ecuador honesto, del Ecuador de gente próspera, sana y educada. No nos podemos dar el lujo de elegir nuevamente repitiendo los errores&amp;nbsp; del pasado.&amp;nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Mañana, al votar, recordemos las palabras de la poetisa Maya Angelou:&lt;i&gt; “La esperanza y el temor no pueden ocupar el mismo espacio. Invite a uno a quedarse”.&lt;/i&gt;&lt;b&gt; Yo votaré como los jóvenes: con esperanza, mirando hacia el futuro, mirando hacia adelante.&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;(Publicado previamente en Expreso)&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;Presidente Ejecutivo Alterno y Gerente General de OI Comunicaciones, asociada a Fleishman-Hillard.&lt;/div&gt;&lt;div&gt;Director Ejecutivo del ITSU. Instituto Tecnológico Superior Urdesa.&lt;/div&gt;</content><link rel='replies' type='application/atom+xml' href='https://www.horaciochavarria.com/feeds/305825749916519845/comments/default' title='Enviar comentarios'/><link rel='replies' type='text/html' href='https://www.horaciochavarria.com/2025/04/entre-el-temor-y-la-esperanza.html#comment-form' title='2 comentarios'/><link rel='edit' type='application/atom+xml' href='https://www.blogger.com/feeds/1076298948555207370/posts/default/305825749916519845'/><link rel='self' type='application/atom+xml' href='https://www.blogger.com/feeds/1076298948555207370/posts/default/305825749916519845'/><link rel='alternate' type='text/html' href='https://www.horaciochavarria.com/2025/04/entre-el-temor-y-la-esperanza.html' title='ENTRE EL TEMOR Y LA ESPERANZA'/><author><name>Horacio Chavarria</name><uri>http://www.blogger.com/profile/03319032795856467896</uri><email>noreply@blogger.com</email><gd:image rel='http://schemas.google.com/g/2005#thumbnail' width='16' height='16' src='https://img1.blogblog.com/img/b16-rounded.gif'/></author><media:thumbnail xmlns:media="http://search.yahoo.com/mrss/" url="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhes1zwReHorY39v26I5Rt1ekjJuNAREfwDQKS557C56WNiUgFtK5qVEUv4c6bIs1Px9jG0APTIKjyBx3YTgfXskYCu9QyY3Q2ok87iCKevuf7dRjpU_795WefvVzPdn9N5CxRGkz8kqWSiaLOM4C5ld36vcKYufocG2mfzo03zHXjnEfGTW8K2GyktaZUe/s72-w640-h428-c/Captura%20de%20Pantalla%202025-04-10%20a%20la(s)%2016.13.06.jpg" height="72" width="72"/><thr:total>2</thr:total></entry><entry><id>tag:blogger.com,1999:blog-1076298948555207370.post-1288089536964223674</id><published>2025-04-03T12:47:00.003-05:00</published><updated>2025-04-07T07:39:19.999-05:00</updated><category scheme="http://www.blogger.com/atom/ns#" term="Artículos"/><title type='text'>DESAFÍOS DE LA “DESGLOBALIZACIÓN” PARA LAS MARCAS</title><content type='html'>&lt;p&gt;&lt;/p&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhcfMHEzEtw5ID3IpAQk-Yazdzadk753ibG3do6l3BkQfFby_Lb0tyU9UFrZKp5Hj0FbZ5cdUzlStU2WIYinkXVo5tAjfQjbvEO4LugWtMlgc4Y5ShGALVezQoOZEv_Tckl2ZxZ-nVDY-uCHm3dD0uTxm1BYXjRfkH6-Y2mWbvlJYEpZMXxqRFLVcdd0jhk/s1370/Captura%20de%20Pantalla%202025-04-02%20a%20la(s)%2015.19.22.png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;770&quot; data-original-width=&quot;1370&quot; height=&quot;360&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhcfMHEzEtw5ID3IpAQk-Yazdzadk753ibG3do6l3BkQfFby_Lb0tyU9UFrZKp5Hj0FbZ5cdUzlStU2WIYinkXVo5tAjfQjbvEO4LugWtMlgc4Y5ShGALVezQoOZEv_Tckl2ZxZ-nVDY-uCHm3dD0uTxm1BYXjRfkH6-Y2mWbvlJYEpZMXxqRFLVcdd0jhk/w640-h360/Captura%20de%20Pantalla%202025-04-02%20a%20la(s)%2015.19.22.png&quot; width=&quot;640&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&amp;nbsp;El pasado&lt;b&gt; 2 de abril&lt;/b&gt; se inició el fin de la globalización, al menos tal como la soñaron los defensores del libre flujo de mercancías en la dorada era de Reagan. Durante los últimos 40 años, los consumidores del mundo han tenido acceso a marcas de bienes y servicios de diversos orígenes y calidades, lo que ha convertido a muchos en consumidores globales. La &lt;b&gt;“desglobalización” &lt;/b&gt;ha comenzado en EE.UU. con la aplicación de fuertes aranceles a productos importados, y el gobierno ha decretado esta fecha como el &lt;b&gt;“Liberation Day”&lt;/b&gt;. Más allá de si esto agrada o no, es una realidad con la que tanto las marcas como los consumidores estadounidenses deben convivir.&amp;nbsp;&lt;p&gt;&lt;/p&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEica74u8bvxEsbom5gNS8JRHRgIi5S0i7ec76OI1Y8jvI8MLWrgOsnU3Cw5V-z3GC7tr2bMltgmF9-z8_Bk38ITIuy80UMMCsq5d2SreWcfhyNaNGpM9pwdQYjmDvvyDUTM-OrAxXsLsCyc2pK0RzWBw6eVz2WA9wTDUNRjgisAlYReZ84xfUffVmmmMqR5/s1374/Captura%20de%20Pantalla%202025-04-03%20a%20la(s)%2012.36.22.png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;388&quot; data-original-width=&quot;1374&quot; height=&quot;180&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEica74u8bvxEsbom5gNS8JRHRgIi5S0i7ec76OI1Y8jvI8MLWrgOsnU3Cw5V-z3GC7tr2bMltgmF9-z8_Bk38ITIuy80UMMCsq5d2SreWcfhyNaNGpM9pwdQYjmDvvyDUTM-OrAxXsLsCyc2pK0RzWBw6eVz2WA9wTDUNRjgisAlYReZ84xfUffVmmmMqR5/w640-h180/Captura%20de%20Pantalla%202025-04-03%20a%20la(s)%2012.36.22.png&quot; width=&quot;640&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;p&gt;Las implicaciones para el marketing y la publicidad serán significativas, ya que los precios al consumidor aumentarán, algunas marcas extranjeras desaparecerán del mercado y los consumidores deberán ajustar sus expectativas. Se especula sobre cómo reaccionarán las marcas en&lt;b&gt; EE.UU.&lt;/b&gt; para aprovechar la situación y es hasta cierto punto lógico predecir que muchas se sumen a la tendencia &lt;b&gt;“Buy American”.&lt;/b&gt; Sin embargo, sabemos que apelar al nacionalismo y patriotismo tiene un límite: si la calidad y la relación valor-precio no son las correctas, la estrategia simplemente no funcionará. Lo hemos visto fracasar en nuestro propio mercado más de una vez. La percepción del origen de un producto y el respaldo de una marca país sólida son poderosos diferenciadores.&lt;u&gt; ¿Podrán las marcas locales igualar la imagen del lujo francés, el diseño italiano, la precisión alemana, el donaire inglés o los precios de los productos electrónicos coreanos y chinos?&lt;/u&gt;&amp;nbsp;&lt;/p&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi51MEzSxVvjrG7Vv_ftKVIDnYQdU9uh7460NwhocwwXKZoZs0Ra_stLURWeZuiA-n_0FA4oefmlrBMaG9kaqDKsXcyvF5qj74OKZJKWkwuv_HHee9vEN5jF-PYYouMmE1jVdTRJ-LN_Nf8RySIZtu-HVQuI6eepbGnwDNGs7ddmW_mGA7629HHfZo7ah2l/s1492/Captura%20de%20Pantalla%202025-04-03%20a%20la(s)%2012.28.45.png&quot; imageanchor=&quot;1&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;840&quot; data-original-width=&quot;1492&quot; height=&quot;360&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi51MEzSxVvjrG7Vv_ftKVIDnYQdU9uh7460NwhocwwXKZoZs0Ra_stLURWeZuiA-n_0FA4oefmlrBMaG9kaqDKsXcyvF5qj74OKZJKWkwuv_HHee9vEN5jF-PYYouMmE1jVdTRJ-LN_Nf8RySIZtu-HVQuI6eepbGnwDNGs7ddmW_mGA7629HHfZo7ah2l/w640-h360/Captura%20de%20Pantalla%202025-04-03%20a%20la(s)%2012.28.45.png&quot; width=&quot;640&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;p&gt;Es probable que muchas marcas en&lt;b&gt; USA &lt;/b&gt;busquen diferenciarse con atributos reales o emocionales, sin depender exclusivamente del nacionalismo o de la retórica sobre el bienestar de la clase trabajadora y la &lt;b&gt;&quot;justicia arancelaria&quot;&lt;/b&gt;. Algunas estrategias que podríamos ver en acción serán:Fidelización a través de incentivos económicos (descuentos, regalos, promociones).Enfoque en sostenibilidad y apoyo a comunidades (que ya no es del todo políticamente correcto). Storytelling emocional para conectar con los consumidores, transmitiendo resiliencia y solidaridad:&lt;i&gt; “Estamos contigo a pesar de las dificultades”.&lt;/i&gt;&amp;nbsp; Hay que tener presente que los consumidores son racionales y emocionales, no ingenuos.&amp;nbsp;&lt;u&gt; No basta con apelar a su sentido patriótico si el producto no cumple con calidad, precio y disponibilidad. &lt;/u&gt;Las experiencias en otros mercados han demostrado que las campañas nacionalistas pueden ser un tiro en el pie especialmente si los consumidores sienten que pagan más por menor calidad y si se&amp;nbsp; ven obligados a aceptar opciones limitadas.&lt;/p&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiDOyAET3rxVscx6aYDVwBwrUFOnEKZR553M5RNI_ySzQEQ38m8peW_Gj3-__Xb9O-tjPzMhXmmvMCh8sX-3zEMAg5lxjUgGpPuaF0587evrqJgkbo6lxxbTFBad5D4ZXGBLc2DLLPQszM0jl2rjWyJVTZ-_KTI1F0wrm2ghHnfZJ3ETZnq4YF3WAhpB2ZR/s1460/Captura%20de%20Pantalla%202025-04-03%20a%20la(s)%2012.41.02.png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;588&quot; data-original-width=&quot;1460&quot; height=&quot;258&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiDOyAET3rxVscx6aYDVwBwrUFOnEKZR553M5RNI_ySzQEQ38m8peW_Gj3-__Xb9O-tjPzMhXmmvMCh8sX-3zEMAg5lxjUgGpPuaF0587evrqJgkbo6lxxbTFBad5D4ZXGBLc2DLLPQszM0jl2rjWyJVTZ-_KTI1F0wrm2ghHnfZJ3ETZnq4YF3WAhpB2ZR/w640-h258/Captura%20de%20Pantalla%202025-04-03%20a%20la(s)%2012.41.02.png&quot; width=&quot;640&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;Tendrán mejores resultados aquellas marcas que se presenten como competitivas y atractivas, en lugar de como una opción impuesta. Los mensajes emotivos, positivos y aspiracionales funcionan mejor que los discursos patrioteros.&amp;nbsp;&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Las marcas afectadas por los aranceles deberán rápidamente ajustar precios, rediseñar su comunicación y diversificar sus estrategias. El marketing y la publicidad jugarán un papel clave en la transformación de las amenazas en oportunidades.&lt;b&gt; Creatividad, flexibilidad y rapidez serán los aliados de quienes mejor se adapten a los nuevos tiempos.&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Habrá una lucha encarnizada en varias categorías para sobrevivir en el mercado estadounidense, automóviles, zapatos deportivos, alimentos y licores, electrónica de consumo,cosmética y moda, medicamentos y un gran etcétera. Marcas europeas y asiáticas tienen una fuerte presencia en estos sectores y no todas están dirigidas a segmentos de alto poder adquisitivo. Preparémonos para aprender de las campañas que llevarán a cabo las marcas que logren sobrevivir con éxito este desafío.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;(Publicado previamente en Expreso)&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;Presidente Ejecutivo Alterno y Gerente General de OI Comunicaciones, asociada a Fleishman-Hillard.&lt;/div&gt;&lt;div&gt;Director Ejecutivo del ITSU. Instituto Tecnológico Superior Urdesa.&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;</content><link rel='replies' type='application/atom+xml' href='https://www.horaciochavarria.com/feeds/1288089536964223674/comments/default' title='Enviar comentarios'/><link rel='replies' type='text/html' href='https://www.horaciochavarria.com/2025/04/desafios-de-la-desglobalizacion-para.html#comment-form' title='0 comentarios'/><link rel='edit' type='application/atom+xml' href='https://www.blogger.com/feeds/1076298948555207370/posts/default/1288089536964223674'/><link rel='self' type='application/atom+xml' href='https://www.blogger.com/feeds/1076298948555207370/posts/default/1288089536964223674'/><link rel='alternate' type='text/html' href='https://www.horaciochavarria.com/2025/04/desafios-de-la-desglobalizacion-para.html' title='DESAFÍOS DE LA “DESGLOBALIZACIÓN” PARA LAS MARCAS'/><author><name>Horacio Chavarria</name><uri>http://www.blogger.com/profile/03319032795856467896</uri><email>noreply@blogger.com</email><gd:image rel='http://schemas.google.com/g/2005#thumbnail' width='16' height='16' src='https://img1.blogblog.com/img/b16-rounded.gif'/></author><media:thumbnail xmlns:media="http://search.yahoo.com/mrss/" url="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhcfMHEzEtw5ID3IpAQk-Yazdzadk753ibG3do6l3BkQfFby_Lb0tyU9UFrZKp5Hj0FbZ5cdUzlStU2WIYinkXVo5tAjfQjbvEO4LugWtMlgc4Y5ShGALVezQoOZEv_Tckl2ZxZ-nVDY-uCHm3dD0uTxm1BYXjRfkH6-Y2mWbvlJYEpZMXxqRFLVcdd0jhk/s72-w640-h360-c/Captura%20de%20Pantalla%202025-04-02%20a%20la(s)%2015.19.22.png" height="72" width="72"/><thr:total>0</thr:total></entry><entry><id>tag:blogger.com,1999:blog-1076298948555207370.post-591768379913162392</id><published>2025-03-31T08:20:00.000-05:00</published><updated>2025-03-31T08:20:52.525-05:00</updated><category scheme="http://www.blogger.com/atom/ns#" term="Artículos"/><title type='text'>CONOZCA LA FÓRMULA PARA MANEJAR UNA CRISIS REPUTACIONAL</title><content type='html'>&lt;p&gt;&lt;/p&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg9MkqmIic8PJOLA12w2vCiMfMzi6lfzzTFPEyjak69GH_trm0YFyXQPHcHbLOlCevXeVT5SMOdrebou3Hdqvf89-MyhoHGzL8NgKQcMvpEiZ_quUMJ6N-PRwYeQivu9PLxObiMHEzq5RKBVTU_hk99BRP4k63lD4lETqvehlf10cS5nlPtgqeiToEpW6sH/s2110/Captura%20de%20Pantalla%202025-03-27%20a%20la(s)%2010.36.21.png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;1086&quot; data-original-width=&quot;2110&quot; height=&quot;330&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg9MkqmIic8PJOLA12w2vCiMfMzi6lfzzTFPEyjak69GH_trm0YFyXQPHcHbLOlCevXeVT5SMOdrebou3Hdqvf89-MyhoHGzL8NgKQcMvpEiZ_quUMJ6N-PRwYeQivu9PLxObiMHEzq5RKBVTU_hk99BRP4k63lD4lETqvehlf10cS5nlPtgqeiToEpW6sH/w640-h330/Captura%20de%20Pantalla%202025-03-27%20a%20la(s)%2010.36.21.png&quot; width=&quot;640&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&amp;nbsp;Una de las dificultades de las ciencias no-exactas es la falta de fórmulas que, al ser aplicadas, arrojen siempre el mismo resultado. Lo mismo ocurre en el ámbito de las&lt;b&gt; Comunicaciones Estratégicas,&lt;/b&gt; y particularmente en las&lt;b&gt; Comunicaciones en Crisis&lt;/b&gt;.&lt;p&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Una de las principales agencias de Relaciones Públicas del mundo,&lt;b&gt; Fleishman-Hillard,&lt;/b&gt; diseñó una fórmula para abordar situaciones críticas, &lt;b&gt;(3W + 4R)8F = V1 o V2&lt;/b&gt;, dejando abierta la oportunidad de seleccionar el resultado según qué tan bien se aplique. Cuando estalla una crisis que afecta la reputación de una empresa, no hay nada más valioso que contar con un &lt;b&gt;Plan de Manejo de Crisis&lt;/b&gt; y una ruta clara para su aplicación. La fórmula mencionada comienza con lo básico:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Las &lt;b&gt;3W&lt;/b&gt;&amp;nbsp;.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;WHAT&lt;/b&gt;: ¿Qué sabemos sobre lo ocurrido?&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;WHEN&lt;/b&gt;: ¿Cuándo nos enteramos?&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;WHAT: &lt;/b&gt;¿Qué hicimos al respecto?&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Las&lt;b&gt; 4R &lt;/b&gt;son clave para formular la posición de la empresa:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;REGRET&lt;/b&gt; (lamentar)&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;REFORM &lt;/b&gt;(corregir)&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;RESTITUTION&lt;/b&gt; (resarcir)&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;RECOVERY &lt;/b&gt;(recuperación)&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Las&lt;b&gt; 8F &lt;/b&gt;son la guía para desarrollar el mensaje central y los mensajes de apoyo:&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;FACTUAL&lt;/b&gt; (hechos)&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;FIRST&lt;/b&gt; (priorizar)&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;FAST &lt;/b&gt;(rápido)&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;FRANK &lt;/b&gt;(sincero)&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;FEELING&lt;/b&gt; (emocional)&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;FACILITY&lt;/b&gt; (sencillo)&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;FLEXIBILITY&lt;/b&gt; (flexible)&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;FEEDBACK &lt;/b&gt;(retroalimentación)&lt;/p&gt;&lt;p&gt;De acuerdo con la manera en que se haya aplicado esta fórmula, se obtendrá uno de los dos resultados posibles: &lt;b&gt;V1&lt;/b&gt; (víctima) o &lt;b&gt;V2 &lt;/b&gt;(villano).&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Al final del proceso, y como lo indican las evidencias, sólo existen esas dos opciones. Todo dependerá de la habilidad, sinceridad y velocidad con que se aplique la fórmula.&lt;/p&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEikqUObTfNX1VWLvvcMlPeGz6agx4HyU-94OJj9uKgFSZO5MC7tiRCWMT7udRGrE9hd0_ivPhXleieajTzTsUEZXB1H_ue4lZCKotX5yLS6g8C93qgYdGuHG0G6X8QAu9m1EXkFndFgnxqbeplEgnCP8gaeBY7g2Tj06JTd2sgI8BpnCnbu9MrhUh-xqi_l/s1322/Captura%20de%20Pantalla%202025-03-26%20a%20la(s)%2014.05.57.png&quot; imageanchor=&quot;1&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;642&quot; data-original-width=&quot;1322&quot; height=&quot;310&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEikqUObTfNX1VWLvvcMlPeGz6agx4HyU-94OJj9uKgFSZO5MC7tiRCWMT7udRGrE9hd0_ivPhXleieajTzTsUEZXB1H_ue4lZCKotX5yLS6g8C93qgYdGuHG0G6X8QAu9m1EXkFndFgnxqbeplEgnCP8gaeBY7g2Tj06JTd2sgI8BpnCnbu9MrhUh-xqi_l/w640-h310/Captura%20de%20Pantalla%202025-03-26%20a%20la(s)%2014.05.57.png&quot; width=&quot;640&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;p&gt;Puede sonar simplista pensar que aplicar una receta común a situaciones que, por su origen, severidad o duración, tienen posibilidades de éxito. Sin embargo, hay algo de verdad en ello, ya que no es lo mismo una caída del sistema informático que una falla de producto que puede generar afectaciones a personas; un robo, un incendio con víctimas humanas; un desfalco, una huelga, un retraso en la entrega de un pedido, o una sanción de un ente regulador.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;Nos preocupa que hoy, casi cualquier incidente se declare como crisis, particularmente por el riesgo de que esta se vea amplificada por las redes sociales.&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Es fundamental tener claro que una crisis es una situación que afecta el flujo natural de una empresa y que su manejo inapropiado pone en riesgo la existencia misma de esta. Una queja o crítica no constituye una crisis ni el inicio de una, siempre y cuando se atienda de manera oportuna y profesional. Se habla mucho de que las crisis surgen de manera espontánea, pero lo cierto es que estas ocurren con signos previos. Lo real es que, en algunas empresas, se detectan a tiempo, mientras que en otras simplemente no se toman en cuenta.&lt;u&gt; Las quejas recurrentes de clientes o colaboradores muchas veces son alertas tempranas de algo&lt;/u&gt;&lt;u&gt;&amp;nbsp;peor.&lt;/u&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt;&lt;/p&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg4tWnvz6kU5bd1rHBG9YIf5MWUuUvoQvEsdRcdaDGFc_18PfjreVsnAmLVmoojAE8ueNm7wmUVO_9SrrFisOCqn0aSZMeyJGb0l663DiHi50ynvREBY9hKhcFD36RclLSNjwrDqE4JIVWWsBnQ3xgdVykx-LIe4PpTJykRjC1W_ClGtpiQ_wUFpITTq2V-/s1372/Captura%20de%20Pantalla%202025-03-27%20a%20la(s)%2011.10.32.png&quot; imageanchor=&quot;1&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;576&quot; data-original-width=&quot;1372&quot; height=&quot;268&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg4tWnvz6kU5bd1rHBG9YIf5MWUuUvoQvEsdRcdaDGFc_18PfjreVsnAmLVmoojAE8ueNm7wmUVO_9SrrFisOCqn0aSZMeyJGb0l663DiHi50ynvREBY9hKhcFD36RclLSNjwrDqE4JIVWWsBnQ3xgdVykx-LIe4PpTJykRjC1W_ClGtpiQ_wUFpITTq2V-/w640-h268/Captura%20de%20Pantalla%202025-03-27%20a%20la(s)%2011.10.32.png&quot; width=&quot;640&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;p&gt;La mejor prevención para evitar que una crisis escale es ejecutar lo indicado previamente en un &lt;b&gt;Plan de Manejo de Crisis &lt;/b&gt;y la decisión de establecer un programa de comunicación claro, estratégico y oportuno para gestionar la crisis y superarla.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Las crisis que afectan la reputación no se resuelven guardando silencio. La máxima&lt;b&gt; &quot;el que calla otorga&quot;&lt;/b&gt; se aplica plenamente en estos casos, o decretando el fin de la crisis de manera soberbia antes de que los diversos grupos de interés comprendan claramente lo sucedido y lo que se hará para evitar que se repita. &lt;u&gt;Esas actitudes no deben asumirse bajo la creencia de que así se protege la reputación de la empresa; al contrario, ocurre todo lo contrario.&lt;/u&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;Las crisis se resuelven enfrentándolas con sinceridad y valentía. Hay que tener presente los resultados posibles de la ecuación presentada: o se termina como víctima o como villano. Cada quien elige.&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;(Publicado previamente en Expreso)&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;Presidente Ejecutivo Alterno y Gerente General de OI Comunicaciones, asociada a Fleishman-Hillard.&lt;/div&gt;&lt;div&gt;Director Ejecutivo del ITSU. Instituto Tecnológico Superior Urdesa.&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;</content><link rel='replies' type='application/atom+xml' href='https://www.horaciochavarria.com/feeds/591768379913162392/comments/default' title='Enviar comentarios'/><link rel='replies' type='text/html' href='https://www.horaciochavarria.com/2025/03/conozca-la-formula-para-manejar-una.html#comment-form' title='0 comentarios'/><link rel='edit' type='application/atom+xml' href='https://www.blogger.com/feeds/1076298948555207370/posts/default/591768379913162392'/><link rel='self' type='application/atom+xml' href='https://www.blogger.com/feeds/1076298948555207370/posts/default/591768379913162392'/><link rel='alternate' type='text/html' href='https://www.horaciochavarria.com/2025/03/conozca-la-formula-para-manejar-una.html' title='CONOZCA LA FÓRMULA PARA MANEJAR UNA CRISIS REPUTACIONAL'/><author><name>Horacio Chavarria</name><uri>http://www.blogger.com/profile/03319032795856467896</uri><email>noreply@blogger.com</email><gd:image rel='http://schemas.google.com/g/2005#thumbnail' width='16' height='16' src='https://img1.blogblog.com/img/b16-rounded.gif'/></author><media:thumbnail xmlns:media="http://search.yahoo.com/mrss/" url="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg9MkqmIic8PJOLA12w2vCiMfMzi6lfzzTFPEyjak69GH_trm0YFyXQPHcHbLOlCevXeVT5SMOdrebou3Hdqvf89-MyhoHGzL8NgKQcMvpEiZ_quUMJ6N-PRwYeQivu9PLxObiMHEzq5RKBVTU_hk99BRP4k63lD4lETqvehlf10cS5nlPtgqeiToEpW6sH/s72-w640-h330-c/Captura%20de%20Pantalla%202025-03-27%20a%20la(s)%2010.36.21.png" height="72" width="72"/><thr:total>0</thr:total></entry><entry><id>tag:blogger.com,1999:blog-1076298948555207370.post-2921340531423258297</id><published>2025-03-24T13:12:00.000-05:00</published><updated>2025-03-24T13:12:30.051-05:00</updated><category scheme="http://www.blogger.com/atom/ns#" term="Artículos"/><title type='text'>POLITICA + NEGOCIOS = MAL NEGOCIO</title><content type='html'>&lt;p&gt;&lt;/p&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjI4ugAdk4PSDGLoCbIfhFtGgzHjNrGOZ3frhdCpwYfiKMye-2x7FySLY58Lq44r3iyNwWSKs4gpbcU3Zpyn7nSrlWMIMujyeUcEzzGsQk8XFADqqCtFgSfVTNpbhnzSakLX8wSgGAzt72tHxYZ8vc7pMRNCigXsHYNva4YlwJA-bygLGGB3b3rV8zj9d5S/s1212/Captura%20de%20Pantalla%202025-03-20%20a%20la(s)%2012.43.05.png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;484&quot; data-original-width=&quot;1212&quot; height=&quot;256&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjI4ugAdk4PSDGLoCbIfhFtGgzHjNrGOZ3frhdCpwYfiKMye-2x7FySLY58Lq44r3iyNwWSKs4gpbcU3Zpyn7nSrlWMIMujyeUcEzzGsQk8XFADqqCtFgSfVTNpbhnzSakLX8wSgGAzt72tHxYZ8vc7pMRNCigXsHYNva4YlwJA-bygLGGB3b3rV8zj9d5S/w640-h256/Captura%20de%20Pantalla%202025-03-20%20a%20la(s)%2012.43.05.png&quot; width=&quot;640&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&amp;nbsp;La frase &lt;i&gt;“Zapatero a tus zapatos” &lt;/i&gt;ha demostrado su vigencia al hacerse evidente lo que está ocurriendo con la marca de vehículos Tesla a partir del involucramiento desenfadado de su fundador, Elon Musk en la administración &lt;b&gt;Trump.&lt;/b&gt;&lt;p&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Nadie discute si Musk es hoy el hombre más rico del mundo, su patrimonio se estima en más de &lt;b&gt;340 mil millones de dólares&lt;/b&gt; y a pesar de haber perdido unos &lt;b&gt;40 mil millones&lt;/b&gt; desde el inicio del año, sigue siendo &lt;b&gt;109 mil millones &lt;/b&gt;más rico que el segundo, &lt;b&gt;Mark Zuckerberg.&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;Space X, Tesla, X, Neuralink &lt;/b&gt;y algunas empresas más están bajo su control directo y hasta hace poco las expectativas de que gracias a su influencia estas puedan ser aún más grandes, influyentes y ricas, han chocado con la dura realidad de que muchos de aquellos que lo admiraron por su ingenio, peculiar personalidad, capacidad de crear valor y mirar al mundo desde diferentes perspectivas, han desatado no solo su enojo contra él, sino su ira contra sus marcas, particularmente &lt;b&gt;Tesla&lt;/b&gt;, la marca de automóviles más valiosa del planeta.&amp;nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;A pesar de que el presidente &lt;b&gt;Trump&lt;/b&gt; llama a Musk patriota y héroe y que convirtió el jardín de la Casa Blanca en showroom para Tesla durante algunas horas y que frente a la prensa compró uno, no ha parado la caída en el precio de sus acciones y la empresa se ha desvalorizado dramáticamente&amp;nbsp; desde que se inició el año, cayó de &lt;u&gt;1.54 billones a 800.000 millones de dólares.&lt;/u&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;/p&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiI5ad7bx3RTuT7tD-LXhzy2IFabtSOdxcH4nUv7egLLRlyW72mCReGkJbdB6PMC3BPZLHzStDf2_KO-IlUWVzlTVCM7Y-dpaOVsC6fdrCEY5XjBo_4JhyaW0kLiTchqrKPlUG5K3pjxzm6tAW4Z_4seB2zH4IMwww3hYKMBCwEVzu_rQAYpKg6Y2EFODP_/s1516/Captura%20de%20Pantalla%202025-03-19%20a%20la(s)%2015.39.00.png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;766&quot; data-original-width=&quot;1516&quot; height=&quot;324&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiI5ad7bx3RTuT7tD-LXhzy2IFabtSOdxcH4nUv7egLLRlyW72mCReGkJbdB6PMC3BPZLHzStDf2_KO-IlUWVzlTVCM7Y-dpaOVsC6fdrCEY5XjBo_4JhyaW0kLiTchqrKPlUG5K3pjxzm6tAW4Z_4seB2zH4IMwww3hYKMBCwEVzu_rQAYpKg6Y2EFODP_/w640-h324/Captura%20de%20Pantalla%202025-03-19%20a%20la(s)%2015.39.00.png&quot; width=&quot;640&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt;&lt;/p&gt;La crisis es tan grande que el 18 de marzo pasado sus principales ejecutivos,&amp;nbsp; y varios miembros de la Junta Directiva, incluyendo un hermano de Musk, vendieron parte importante de su paquete accionario.&lt;p&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;El desencanto de los consumidores actuales y potenciales de la marca no está relacionado al desempeño de los vehículos, es un clásico ejemplo de transferencia de valores (anti valores) del fundador a la marca. En este caso su, intencional o no, saludo a la usanza &lt;b&gt;Nazi,&lt;/b&gt; las posturas radicales a favor de políticos de extrema derecha en varios procesos electorales y el presidir el ente gubernamental de USA encargado de reducir burocracia y lograr ahorros, entiéndase despidos, han generado no solo un boicot afectando fuertemente las ventas, sino violencia y vandalismo contra los distribuidores,&lt;b&gt; pero lo más complejo es que la marca se asocia hoy a emociones y sentimientos negativos que por ahora nadie está tratando de corregir.&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;/p&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEimj9de8BDVlIwM8EFF7tSIc58bn0O_P-Jr3tdlHHHAyhOO2BDZimso4UCbM5fqPBO1_rQpXX-MqCxN3fgwu1lmn1QGhO7UswRfP3upOUOfY3rsYcNOMN22tCbqQcwiGjnM4cvYS_EVGGUA60terFhikOg6_3IMK-0s2-PSO_S1fx8_P50YZbk7VuQmLK9_/s1278/Captura%20de%20Pantalla%202025-03-20%20a%20la(s)%2012.47.01.png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;768&quot; data-original-width=&quot;1278&quot; height=&quot;384&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEimj9de8BDVlIwM8EFF7tSIc58bn0O_P-Jr3tdlHHHAyhOO2BDZimso4UCbM5fqPBO1_rQpXX-MqCxN3fgwu1lmn1QGhO7UswRfP3upOUOfY3rsYcNOMN22tCbqQcwiGjnM4cvYS_EVGGUA60terFhikOg6_3IMK-0s2-PSO_S1fx8_P50YZbk7VuQmLK9_/w640-h384/Captura%20de%20Pantalla%202025-03-20%20a%20la(s)%2012.47.01.png&quot; width=&quot;640&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt;&lt;/p&gt;Se han conformado grupos como &lt;b&gt;“Overthrow Musk” &lt;/b&gt;o &lt;b&gt;“Everyone Hates Elon” &lt;/b&gt;que han desarrollado campañas publicitarias en contra de &lt;b&gt;Musk &lt;/b&gt;y &lt;b&gt;Tesla &lt;/b&gt;utilizando artillería creativa de primer nivel, como la de un anuncio que puede verse desde el espacio realizado en una playa que dice &lt;b&gt;“Don´t buy a Tesla”,&lt;/b&gt; afiches en buses que muestran la curva decreciente del precio de sus acciones, piezas de vía pública que bautizan a Tesla como&lt;b&gt; “Swasticar” &lt;/b&gt;(carro de la esvástica) e inclusive el anuncio de la película ficticia &lt;b&gt;“The Fast and the Furher”&lt;/b&gt; con Musk como protagonista. Se ha generado una acción de levantamiento de fondos llamada &lt;b&gt;“People vs. Elon” &lt;/b&gt;para impulsar la campaña que lidera un activista que ya antes ha desarrollado campañas de este tipo contra el gobierno británico y se pide a las personas que donen&amp;nbsp; un centavo cada vez que Musk escriba algo en su red social X.&amp;nbsp; &lt;u&gt;Podría dudarse de que estas acciones sean reacciones espontáneas de ciudadanos y hasta podría&amp;nbsp; pensarse mal y sospechar que un competidor está tomando ventaja del flanco débil que Musk ha mostrado al participar activamente en política e impulsar el deterioro de la reputación de Tesla,&amp;nbsp; de su “Baby” como la llamó Trump.&amp;nbsp;&lt;/u&gt;&lt;p&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;Lo indiscutible es que las marcas y los empresarios al abanderizarse con causas polémicas tienen muy poco por ganar, sean estas “woke” o “antiwoke”.&amp;nbsp;&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;b&gt;Aplica inclusive para el más rico del mundo.&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;(Publicado previamente en Expreso)&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;Presidente Ejecutivo Alterno y Gerente General de OI Comunicaciones, asociada a Fleishman-Hillard.&lt;/div&gt;&lt;div&gt;Director Ejecutivo del ITSU. Instituto Tecnológico Superior Urdesa.&lt;/div&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt;&lt;/p&gt;</content><link rel='replies' type='application/atom+xml' href='https://www.horaciochavarria.com/feeds/2921340531423258297/comments/default' title='Enviar comentarios'/><link rel='replies' type='text/html' href='https://www.horaciochavarria.com/2025/03/politica-negocios-mal-negocio.html#comment-form' title='0 comentarios'/><link rel='edit' type='application/atom+xml' href='https://www.blogger.com/feeds/1076298948555207370/posts/default/2921340531423258297'/><link rel='self' type='application/atom+xml' href='https://www.blogger.com/feeds/1076298948555207370/posts/default/2921340531423258297'/><link rel='alternate' type='text/html' href='https://www.horaciochavarria.com/2025/03/politica-negocios-mal-negocio.html' title='POLITICA + NEGOCIOS = MAL NEGOCIO'/><author><name>Horacio Chavarria</name><uri>http://www.blogger.com/profile/03319032795856467896</uri><email>noreply@blogger.com</email><gd:image rel='http://schemas.google.com/g/2005#thumbnail' width='16' height='16' src='https://img1.blogblog.com/img/b16-rounded.gif'/></author><media:thumbnail xmlns:media="http://search.yahoo.com/mrss/" url="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjI4ugAdk4PSDGLoCbIfhFtGgzHjNrGOZ3frhdCpwYfiKMye-2x7FySLY58Lq44r3iyNwWSKs4gpbcU3Zpyn7nSrlWMIMujyeUcEzzGsQk8XFADqqCtFgSfVTNpbhnzSakLX8wSgGAzt72tHxYZ8vc7pMRNCigXsHYNva4YlwJA-bygLGGB3b3rV8zj9d5S/s72-w640-h256-c/Captura%20de%20Pantalla%202025-03-20%20a%20la(s)%2012.43.05.png" height="72" width="72"/><thr:total>0</thr:total></entry><entry><id>tag:blogger.com,1999:blog-1076298948555207370.post-7301134892528499189</id><published>2025-03-13T13:14:00.002-05:00</published><updated>2025-03-17T10:30:18.300-05:00</updated><category scheme="http://www.blogger.com/atom/ns#" term="Artículos"/><title type='text'>PUBLICIDAD ... COSA DE MUJERES</title><content type='html'>&lt;p style=&quot;text-align: justify;&quot;&gt;&amp;nbsp;&lt;/p&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhp_HNzo2kwG-vqLYlatU-oU9qsPjveERfPTJ576EVRCJTM37fTEiT_02RwdakzejJBGr30XDJgcSuDp-hvfTkMsrBdvYj2sxoPEwREySUW77Z0MyGuF0rHk8YQDstzpyPsaEvsSbELa62WxDy87YrBnam1b9ddBhSPqviba1iKXqv_oPL4zrNb4jN31_rA/s1192/Captura%20de%20Pantalla%202025-03-12%20a%20la(s)%2018.08.34.png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;940&quot; data-original-width=&quot;1192&quot; height=&quot;504&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhp_HNzo2kwG-vqLYlatU-oU9qsPjveERfPTJ576EVRCJTM37fTEiT_02RwdakzejJBGr30XDJgcSuDp-hvfTkMsrBdvYj2sxoPEwREySUW77Z0MyGuF0rHk8YQDstzpyPsaEvsSbELa62WxDy87YrBnam1b9ddBhSPqviba1iKXqv_oPL4zrNb4jN31_rA/w640-h504/Captura%20de%20Pantalla%202025-03-12%20a%20la(s)%2018.08.34.png&quot; width=&quot;640&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;p&gt;&lt;/p&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;Uno de los dilemas que las marcas de consumo masivo tienen, es cómo relacionarse adecuadamente con quienes deciden su futuro, las mujeres. Está comprobado que el&lt;b&gt; 80%&lt;/b&gt; de las marcas que se consumen en un hogar obedecen a decisiones tomadas por mujeres, imaginen lo que eso representa en dólares y su peso en el &lt;b&gt;PIB&lt;/b&gt;. Basta poner un poco de atención a la publicidad en cualquier medio, tradicional o digital, y veremos que ellas tienen un rol preponderante, ya sea como&lt;u&gt; compradoras, usuarias, beneficiarias o tomadoras de decisiones.&amp;nbsp;&lt;/u&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;A pesar de esto, considero que aún no han sido reivindicadas de manera adecuada y justa por quienes &lt;b&gt;durante años han explotado su papel de amorosas amas de casa, alimentadoras de bebés, compañeras de exitosos caballeros o simplemente dueñas de hermosas cabelleras.&amp;nbsp;&lt;/b&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;&lt;b&gt;&lt;br /&gt;&lt;/b&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjuotWs4HbHKSOL20U8LbW3TW3adnre-K1z7RU7NWWTZyCzdads-i_8Is08GsyZqeEcNOfViftGP4AzuZqjHGdyxDm0HXlrj-qEjsSdJUZYn_N7Bq0eEYetO-PDVHrLWvZkWk7UpWqi92vb4zGkLuR6F7BpLQaVLUPFYLNwHQopIffVmLKMsYHJp6XbnSXj/s2556/Captura%20de%20Pantalla%202025-03-10%20a%20la(s)%2012.24.20.png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;1432&quot; data-original-width=&quot;2556&quot; height=&quot;358&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjuotWs4HbHKSOL20U8LbW3TW3adnre-K1z7RU7NWWTZyCzdads-i_8Is08GsyZqeEcNOfViftGP4AzuZqjHGdyxDm0HXlrj-qEjsSdJUZYn_N7Bq0eEYetO-PDVHrLWvZkWk7UpWqi92vb4zGkLuR6F7BpLQaVLUPFYLNwHQopIffVmLKMsYHJp6XbnSXj/w640-h358/Captura%20de%20Pantalla%202025-03-10%20a%20la(s)%2012.24.20.png&quot; width=&quot;640&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiwQk85QsjtbBnuwsoXd2Ukty8jt4oHKmjEO1llXCleTShTArPTrpSc19VA3aKPufiyyLx98oV6O_WQYcir2BrpthSTrVo7IMVJbjm_3LIJeJrnvwqXIM860x7JuAC_oof1RtiX02_gg5oyO7uQeXHcI7KB-Z-KiMHerkgwmS8DYTIHyJyJ3dlKl5CGvJ6N/s2556/Captura%20de%20Pantalla%202025-03-10%20a%20la(s)%2012.25.00.png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;1428&quot; data-original-width=&quot;2556&quot; height=&quot;358&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiwQk85QsjtbBnuwsoXd2Ukty8jt4oHKmjEO1llXCleTShTArPTrpSc19VA3aKPufiyyLx98oV6O_WQYcir2BrpthSTrVo7IMVJbjm_3LIJeJrnvwqXIM860x7JuAC_oof1RtiX02_gg5oyO7uQeXHcI7KB-Z-KiMHerkgwmS8DYTIHyJyJ3dlKl5CGvJ6N/w640-h358/Captura%20de%20Pantalla%202025-03-10%20a%20la(s)%2012.25.00.png&quot; width=&quot;640&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;&lt;br /&gt;&lt;/b&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;De acuerdo al último censo en el Ecuador existen &lt;b&gt;8.6 millones &lt;/b&gt;de mujeres, cifra que se ha incrementado en 19% en relación al 2010 y por cada 95 hombres hay 100 mujeres. Tienen en promedio &lt;b&gt;30 años de edad&lt;/b&gt; y el 75% de ellas pertenecen a las generaciones Alfa, Z y Millenials.&amp;nbsp;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;El &lt;b&gt;41.5 % &lt;/b&gt;es soltera y desafortunadamente solo el &lt;b&gt;17.3% &lt;/b&gt;tiene educación superior.&amp;nbsp; En cuanto a su relación con los medios el &lt;b&gt;97% &lt;/b&gt;consume internet, el&lt;b&gt; 77% &lt;/b&gt;TV abierta,&lt;b&gt; 39% &lt;/b&gt;TV paga,&lt;b&gt; 41% &lt;/b&gt;radio y &lt;b&gt;31%&lt;/b&gt; Prensa escrita. Son grandes consumidoras de noticias, &lt;b&gt;69,7%;&lt;/b&gt; Telenovelas &lt;b&gt;51,8% &lt;/b&gt;y temas de salud y belleza con el &lt;b&gt;46,5%.&lt;/b&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;El pasado &lt;b&gt;8 de marzo&lt;/b&gt; se conmemoró el &lt;b&gt;Día Internacional de la Mujer &lt;/b&gt;y para celebrar sus logros en los ámbitos políticos, culturales, económicos y sociales, algunas marcas les dedicaron mensajes de felicitación que en su mayoría recibieron el rechazo de las feministas, ya que en estos no se resalta la lucha que ellas han realizado para lograr el espacio justo que deben ocupar en la sociedad, muchas veces olvidamos que inclusive en países desarrollados muchos avances son recientes.&amp;nbsp; Hasta &lt;b&gt;1965&lt;/b&gt; en &lt;b&gt;Francia&lt;/b&gt; una mujer no podía aplicar a un trabajo sin permiso del esposo, o hasta &lt;b&gt;1978&amp;nbsp;&lt;/b&gt; en &lt;b&gt;USA &lt;/b&gt;una mujer podía ser despedida de su trabajo por estar embarazada o que hasta &lt;b&gt;1981&lt;/b&gt; en &lt;b&gt;Italia &lt;/b&gt;la ley protegía a los hombres que asesinaban&amp;nbsp; a sus esposas si estas se comportaban de manera que dañaran el honor familiar.&amp;nbsp;&amp;nbsp;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhqI3kyU8f6XmjYkiiLm0eI8QLFRPbm_2j-3iaz7qHmRSaW-0DoIkKZ1VbJzoYIgevD0rYdzpnT13tG85-u7wawGZF8mrHJGD50W5PRCLB1iPtMghrXsTjJcccPPJ9gAD8ErsQ6zvrDgF8Op9lkTI9LCSA0e90h1RbrhCjAQxjEG0TJvBD1HLEfswlVcC09/s1760/Captura%20de%20Pantalla%202025-03-12%20a%20la(s)%2018.17.16.png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;1020&quot; data-original-width=&quot;1760&quot; height=&quot;370&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhqI3kyU8f6XmjYkiiLm0eI8QLFRPbm_2j-3iaz7qHmRSaW-0DoIkKZ1VbJzoYIgevD0rYdzpnT13tG85-u7wawGZF8mrHJGD50W5PRCLB1iPtMghrXsTjJcccPPJ9gAD8ErsQ6zvrDgF8Op9lkTI9LCSA0e90h1RbrhCjAQxjEG0TJvBD1HLEfswlVcC09/w640-h370/Captura%20de%20Pantalla%202025-03-12%20a%20la(s)%2018.17.16.png&quot; width=&quot;640&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;Podríamos hacer una interminable lista de situaciones similares alrededor del mundo occidental que hoy suenan a simples anécdotas. Si buscamos ejemplos en Asia y África hay atrocidades de las que la prensa da testimonio de manera permanente.&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;El empoderamiento femenino ha tenido un innegable apoyo de marcas de estatura mundial desde hace más de 20 años; solo por reseñar un par de campañas que son caso de estudio y vale la pena revisar lo que hizo Nike en 1995 con su campaña “If you let me play”, en las que niñas hablan de su potencial o la de Dove en 2004 “Real Beauty” que demostró que la belleza no debía obedecer a cánones idealizados.&amp;nbsp;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;El pasado 8 de Marzo no vi muchas campañas locales que vayan más allá de un posteo en redes o las que aprovecharon la ocasión para hacer algo puramente promocional.&amp;nbsp;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiZnUGWCN4CYzZM31n0TNnbPB-emM9iZadjPb-3zvbbrLiWN-U8bDB4lIaFd1ONOvGZ0Is9rgvFz_hua95LYzldH7xxt-HzVN51vnGWAyd3b51IONNmXBoDRf5akijQ2Kcc9JZi3CcojzWgSSIRCkXa8fryTL3qdh5vEJmweqRz-Hrt8SlVbedIlCVNP2QM/s1236/Captura%20de%20Pantalla%202025-03-13%20a%20la(s)%2013.09.32.png&quot; style=&quot;margin-left: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; data-original-height=&quot;596&quot; data-original-width=&quot;1236&quot; height=&quot;308&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiZnUGWCN4CYzZM31n0TNnbPB-emM9iZadjPb-3zvbbrLiWN-U8bDB4lIaFd1ONOvGZ0Is9rgvFz_hua95LYzldH7xxt-HzVN51vnGWAyd3b51IONNmXBoDRf5akijQ2Kcc9JZi3CcojzWgSSIRCkXa8fryTL3qdh5vEJmweqRz-Hrt8SlVbedIlCVNP2QM/w640-h308/Captura%20de%20Pantalla%202025-03-13%20a%20la(s)%2013.09.32.png&quot; width=&quot;640&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;Caso aparte es la cadena &lt;b&gt;Megamaxi-Supermax&lt;/b&gt;i que tiene claro quién es su cliente y cuánto significa para ellos y que merece algo más que unas ofertas por el Día de la Mujer. Con un sencillo video logrado con tomas de stock , reconoció el valor de las mujeres, su lucha, sus derechos y sus logros. &lt;u&gt;Demostró también que no es un tema de presupuestos, ni de buscar rentabilizar cada ocasión y que hay que ir más allá de lo meramente transaccional.&lt;/u&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;&lt;b&gt;En lo internacional la campaña de comunicaciones de la firma de moda YSL para prevenir la violencia contra la mujer es digna de ver e imitar.&lt;/b&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;iframe allowfullscreen=&#39;allowfullscreen&#39; webkitallowfullscreen=&#39;webkitallowfullscreen&#39; mozallowfullscreen=&#39;mozallowfullscreen&#39; width=&#39;476&#39; height=&#39;396&#39; src=&#39;https://www.blogger.com/video.g?token=AD6v5dwb3LIHn5tax_KYPFznkqHCjbk58XNNrwNyocVmnKM-UeMbUFdHSoEL544N6DaqtVdzM82OOCVDdUEoYU6GEg&#39; class=&#39;b-hbp-video b-uploaded&#39; frameborder=&#39;0&#39;&gt;&lt;/iframe&gt;&lt;/div&gt;&lt;br /&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: justify;&quot;&gt;Fuentes: Red Media. Censo. Kantar.&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div style=&quot;text-align: left;&quot;&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div style=&quot;text-align: left;&quot;&gt;&lt;p&gt;(Publicado previamente en Expreso)&lt;/p&gt;&lt;div&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;Presidente Ejecutivo Alterno y Gerente General de OI Comunicaciones, asociada a Fleishman-Hillard.&lt;/div&gt;&lt;div&gt;Director Ejecutivo del ITSU. Instituto Tecnológico Superior Urdesa.&lt;/div&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;p&gt;&lt;br /&gt;&lt;/p&gt;</content><link rel='replies' type='application/atom+xml' href='https://www.horaciochavarria.com/feeds/7301134892528499189/comments/default' title='Enviar comentarios'/><link rel='replies' type='text/html' href='https://www.horaciochavarria.com/2025/03/publicidad-cosa-de-mujeres.html#comment-form' title='0 comentarios'/><link rel='edit' type='application/atom+xml' href='https://www.blogger.com/feeds/1076298948555207370/posts/default/7301134892528499189'/><link rel='self' type='application/atom+xml' href='https://www.blogger.com/feeds/1076298948555207370/posts/default/7301134892528499189'/><link rel='alternate' type='text/html' href='https://www.horaciochavarria.com/2025/03/publicidad-cosa-de-mujeres.html' title='PUBLICIDAD ... COSA DE MUJERES'/><author><name>Horacio Chavarria</name><uri>http://www.blogger.com/profile/03319032795856467896</uri><email>noreply@blogger.com</email><gd:image rel='http://schemas.google.com/g/2005#thumbnail' width='16' height='16' src='https://img1.blogblog.com/img/b16-rounded.gif'/></author><media:thumbnail xmlns:media="http://search.yahoo.com/mrss/" url="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhp_HNzo2kwG-vqLYlatU-oU9qsPjveERfPTJ576EVRCJTM37fTEiT_02RwdakzejJBGr30XDJgcSuDp-hvfTkMsrBdvYj2sxoPEwREySUW77Z0MyGuF0rHk8YQDstzpyPsaEvsSbELa62WxDy87YrBnam1b9ddBhSPqviba1iKXqv_oPL4zrNb4jN31_rA/s72-w640-h504-c/Captura%20de%20Pantalla%202025-03-12%20a%20la(s)%2018.08.34.png" height="72" width="72"/><thr:total>0</thr:total></entry></feed>

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